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高績效的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭早已不是單純的人與人之間的競爭，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭。 *的戰(zhàn)略加*的團(tuán)隊(duì)是*的組織，二流的戰(zhàn)略加*的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的組織，但*的戰(zhàn)略加二流的團(tuán)隊(duì)可能就問題很多。很多管理者經(jīng)常感慨部屬能力差、執(zhí)行力弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，影響部門的業(yè)績。事實(shí)上問題的根源在于企業(yè)的管理者大多由業(yè)務(wù)骨干提拔而來，缺乏系統(tǒng)的管理能力養(yǎng)成，企業(yè)在提拔優(yōu)秀員工成為管理者之后，一直都忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練。沒有受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者憑自己的經(jīng)驗(yàn)行使管理職責(zé)，造成企業(yè)失去了一名好員工卻多了一名平庸的管理者。
本課程以團(tuán)隊(duì)實(shí)際關(guān)鍵目標(biāo)為導(dǎo)向，以人員管理和事務(wù)管理為主線，以有效的溝通為方法,用激勵(lì)為紐帶，為管理者建立一個(gè)完整的管理路徑地圖。通過小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬式的訓(xùn)練，運(yùn)用各種管理工具，快速地提高團(tuán)隊(duì)管理的能力。
學(xué)到的是知識，真正掌握的才是能力，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取知識變得容易，但掌握能力依然是個(gè)永恒的難題。系統(tǒng)化與操作性正是本課程提供給管理者的價(jià)值所在。

課程收益：
● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考習(xí)慣，建立完整的管理思維模式，具備全局意識。
● 建立打造高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理框架。
● 準(zhǔn)確定義關(guān)鍵目標(biāo)與推動(dòng)關(guān)鍵結(jié)果，讓執(zhí)行不偏差。
● 學(xué)會(huì)區(qū)分與鎖定責(zé)任，尋找有效的解決方案。
● 學(xué)會(huì)跟蹤檢查和校正糾偏，善用監(jiān)督和檢查的工具和方法，確保目標(biāo)不走偏。
● 學(xué)會(huì)如何做好即時(shí)激勵(lì)，確保每個(gè)循環(huán)都有動(dòng)力和能力提升。
● 掌握管理工具，并能落地運(yùn)用，有思路，有方法，有工具。

課程對象：中高層管理干部、從事帶團(tuán)隊(duì)的管理人員或儲(chǔ)備干部

課程大綱
第一講：推動(dòng)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心能力
一、現(xiàn)代經(jīng)營意識下的管理能力
1、組織的方向：戰(zhàn)略——價(jià)值傳遞
2、組織的基礎(chǔ)：執(zhí)行——結(jié)果導(dǎo)向
3、組織的進(jìn)階：領(lǐng)導(dǎo)——凝心聚力
4、組織的產(chǎn)物：文化——百年基業(yè)
二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1、效率至上：創(chuàng)新管理
2、結(jié)果導(dǎo)向：緊盯結(jié)果才不會(huì)迷失方向
3、各司其職：取長補(bǔ)短，高度協(xié)同，合適的人去合適的位置（提高人才密度）
4、目標(biāo)一致：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，統(tǒng)一的靈魂才有凝聚力
5、高度協(xié)同：減少內(nèi)耗、減少浪費(fèi)資源
6、快速反應(yīng)：阿米巴、華為鐵三角等對環(huán)境敏感

第二講：績效與目標(biāo)系統(tǒng)
一、績效指標(biāo)推動(dòng)還是關(guān)鍵目標(biāo)推動(dòng)
1、什么是績效指標(biāo)和關(guān)鍵目標(biāo)
討論：績效指標(biāo)與關(guān)鍵目標(biāo)的區(qū)別
二、目標(biāo)設(shè)定五要素
要素1：目標(biāo)要“有時(shí)間”（準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定義，是管理成熟的標(biāo)志）
要素2：目標(biāo)要“有價(jià)值”（很多東西看上去很美，但不一定有商業(yè)價(jià)值）
要素3：目標(biāo)要“可考核”（考核的前提是有明確的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)往往用數(shù)字來表達(dá)）
要素4：目標(biāo)要“可復(fù)制”（不可復(fù)制的結(jié)果等于無法推廣和巨大風(fēng)險(xiǎn)）
要素5：目標(biāo)要“宜傳播”（你都記不住,怎么會(huì)為之而努力?）
目標(biāo)定義練習(xí)：如何定義一個(gè)準(zhǔn)確的目標(biāo)？
三、關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定基本流程
1、關(guān)鍵目標(biāo)的類別和標(biāo)準(zhǔn)
2、常見關(guān)鍵目標(biāo)的來源
3、關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定的十字矩陣
4、關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
討論：我們的關(guān)鍵目標(biāo)是什么？
討論：如果我們沒有完成我們的關(guān)鍵目標(biāo)會(huì)怎樣？
討論：如何讓關(guān)鍵目標(biāo)推動(dòng)我們的行動(dòng)？
四、關(guān)鍵目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)
1、清晰定義
2、有效鏈接
3、易于傳播
4、公眾承諾

第三講：責(zé)任與落實(shí)系統(tǒng)
一、當(dāng)責(zé)為先——被動(dòng)追責(zé)還是主動(dòng)當(dāng)責(zé)？
1、當(dāng)責(zé)與追責(zé)的區(qū)別
活動(dòng)：推卸責(zé)任的 N 種方法
2、責(zé)任聚焦模型
討論：自我當(dāng)責(zé)---關(guān)于關(guān)鍵目標(biāo)我還能做些什么？
二、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)——如何讓他人當(dāng)責(zé)的關(guān)鍵問題
1、團(tuán)隊(duì)責(zé)任的稀釋定律與跳躍定律
2、責(zé)任除以二等于零
討論：責(zé)任是怎么被稀釋的？
討論：責(zé)任是怎么被上移的？
管理工具：猴子管理法
3、管理好猴子的四條原則
三、關(guān)鍵目標(biāo)分解
1、責(zé)任必須明確落實(shí)到具體人頭
2、目標(biāo)與責(zé)任人一一對應(yīng)
1）對上級：匯報(bào)工作談結(jié)果，請示工作談方案
2）對平級：上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分
3）對下屬：杜絕官僚主義，不做甩手掌柜
四、承擔(dān)責(zé)任的四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)
1、尊重事實(shí)
持續(xù)詢問：我還能做些什么？
2、從失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
3、不遷怒，聽取不好聽的建議

第四講：追蹤與檢查系統(tǒng)
一、檢查到位，結(jié)果都對
1、關(guān)于檢查中的人性
2、好結(jié)果是檢查出來的
3、檢查中的兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲）
4、監(jiān)督檢查的具體操作步驟和注意事項(xiàng)
二、建立計(jì)劃體系與檢查標(biāo)準(zhǔn)
1、檢查中的計(jì)劃體系的建立
1）日計(jì)劃
2）周計(jì)劃
3）月計(jì)劃
4）年度計(jì)劃
2、計(jì)劃體系中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點(diǎn)，沒分解）
3、檢查體系中的承諾管理（YCYA管理）
1）Y：Yes,執(zhí)行人（員工）——一個(gè)對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人
要點(diǎn)：接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
2）C：Check，第三方（檢查人）——一個(gè)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人
要點(diǎn)：隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過程監(jiān)督
3）Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人
要點(diǎn)：任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
4）A：Award，主管（管理者）——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人
要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”
三、第三方檢查人制度的建立
討論：為什么需要第三方？
1、質(zhì)詢會(huì)的操作規(guī)范與流程
2、如何做一個(gè)有效的質(zhì)詢會(huì)
四、追蹤與檢查的四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)
1、承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)
2、檢查方案協(xié)商取得
3、對事不對人
4、為了進(jìn)步：檢查是為了提供資源和支持

第五講：激勵(lì)與復(fù)盤系統(tǒng)
一、為什么要激勵(lì)（如何讓人愿意干）
1、是什么在影響人們的意愿（激勵(lì)的條件和有效性）
2、態(tài)度決定一切，有效激勵(lì)的前提是知道員工要什么
3、價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件
4、用錢解決不了的問題才是真正的問題
二、什么是激勵(lì)？什么是即時(shí)激勵(lì)？
1、激勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中的作用和產(chǎn)生原理
2、馬斯洛層次理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
3、激勵(lì)的要素。安全感、歸屬感與成就感
三、激勵(lì)的方式與方法
1、激勵(lì)的基本原則
原則1：黑白分明
原則2：獎(jiǎng)懲及時(shí)
原則3：正反對稱
2、真誠的批評
3、贊美的十三把飛刀
管理工具：激勵(lì)手冊
四、高效激勵(lì)的四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)
1、建立個(gè)人激勵(lì)卡
2、開個(gè)成功的早會(huì)
3、讓成功的人講故事
4、做個(gè)有意思的激勵(lì)儀式
五、有效復(fù)盤
1、為什么在激勵(lì)結(jié)束以后開始復(fù)盤？
2、什么是復(fù)盤，為什么復(fù)盤？
3、如何復(fù)盤的基本原則
討論：如何制定我們自己的復(fù)盤步驟和流程
4、復(fù)盤的誤區(qū)和復(fù)盤的要求

高績效的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理