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高績效團(tuán)隊的建設(shè)管理

課程背景：
在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊運(yùn)行障礙順利開展工作？ 
本課程通深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的重要特征，團(tuán)隊形成發(fā)展及管理要點，在團(tuán)隊的組建過程中應(yīng)注意哪些問題，如何帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊，怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊精神與團(tuán)隊凝聚力，如何提升團(tuán)隊成員的高效合作，如果通過團(tuán)隊進(jìn)行問題解決及高效決策等相關(guān)問題，幫助管理者打造一支高績效的團(tuán)隊，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績。

課程收益：
■ 確定團(tuán)隊成員選擇的方法及原則，明確團(tuán)隊成員的角色分工；
■ 把握如何建立團(tuán)隊目標(biāo)，通過共享的目標(biāo)為團(tuán)隊成員明確前景與方向；
■ 明確團(tuán)隊不同發(fā)展階段特征與管理要點，針對不同階段采用合理地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
■ 建立對團(tuán)隊的正確認(rèn)知，了解及把握高績效團(tuán)隊具有的特征，明確團(tuán)隊建設(shè)方向；
■ 持續(xù)不斷地提升團(tuán)隊成員技能，通過激勵、溝通等手段提升團(tuán)隊成員的參與意識，共享意識，打造互助合作的團(tuán)隊精神。

課程對象：公司各階層管理者

課程大綱
第一講：對團(tuán)隊的正確解讀
一、什么是團(tuán)隊
1、團(tuán)隊的概念
2、團(tuán)隊與工作群體
3、團(tuán)隊構(gòu)成要素（5P）
二、高績效團(tuán)隊的主要特征
案例分析：麗茲酒店的成功之謎
討論：高績效團(tuán)隊的特征
三、團(tuán)隊發(fā)展四階段
1、成立期：特征與管理要點
2、動蕩期：特征與管理要點
3、穩(wěn)定期：特征與管理要點
4、高產(chǎn)期：特征與管理要點
三、團(tuán)隊發(fā)展與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、衡量團(tuán)隊的兩把標(biāo)尺
2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1）兩種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行為
2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、團(tuán)隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

第二講：如何建立共享的團(tuán)隊目標(biāo)
一、目標(biāo)的意義
1、目標(biāo)的作用
2、目標(biāo)的SMART原則
二、如何制定團(tuán)隊目標(biāo)
1、組織中的目標(biāo)層次體系
2、目標(biāo)管理程序（兩類循環(huán)）
3、如何連接團(tuán)隊目標(biāo)到組織目標(biāo)
4、如何進(jìn)行目標(biāo)對話與溝通
5、計劃管理循環(huán)
三、一套團(tuán)隊目標(biāo)管理體系
1、聚焦最重要目標(biāo)
2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3、創(chuàng)建激勵性記分表
4、堅持規(guī)律性問責(zé)制
工具：最重要目標(biāo)創(chuàng)建模板
工具：引領(lǐng)性指標(biāo)創(chuàng)建模板
工具：激勵性記分表創(chuàng)建模板
工具：最重要目標(biāo)會議模板

第三講：團(tuán)隊規(guī)模與人員選擇
一、如何確定團(tuán)隊規(guī)模
1、團(tuán)隊規(guī)模與團(tuán)隊效率
2、合理團(tuán)隊規(guī)模的規(guī)律分析
3、理想的團(tuán)隊規(guī)模
二、團(tuán)隊人員選擇的三個匹配
1、人與崗位匹配
2、人與團(tuán)隊匹配
3、人與組織發(fā)展匹配
三、團(tuán)隊角色管理
1、團(tuán)隊中的九種角色解析
2、團(tuán)隊角色趨向
團(tuán)隊角色測試：你經(jīng)常扮演何種角色
3、不同角色對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)
4、團(tuán)隊角色搭配：我的團(tuán)隊缺少誰？
5、團(tuán)隊角色管理的啟示

第四講：如何激發(fā)團(tuán)隊成員動力
一、高效激勵模型
二、馬斯洛五層次需求分析
示例：團(tuán)隊激勵手段應(yīng)用
三、常見的團(tuán)隊員工激勵方式
1、目標(biāo)激勵-給員工以明確方向感
2、授權(quán)激勵-滿足員工的權(quán)力欲望
3、競爭激勵-有壓力才有動力
4、榜樣激勵-榜樣的力量是無窮的
5、榮譽(yù)激勵-滿足員工的榮譽(yù)感
6、贊美激勵-及時肯定正向行為
7、參與激勵-有參與才有融入
8、負(fù)面激勵-既要有胡蘿卜，也要有大棒
四、帶人帶心的六個層次

第五講：如何促進(jìn)團(tuán)隊高效協(xié)作
一、解讀團(tuán)隊精神
1、什么是團(tuán)隊精神
2、團(tuán)隊精神的三個核心
1）團(tuán)隊凝聚力
2）合作意識
3）團(tuán)隊士氣
3、團(tuán)隊精神基礎(chǔ)為成員間的互信
二、團(tuán)隊溝通與高效協(xié)作
1、團(tuán)隊溝通三定律
2、高效溝通三要素
3、高效團(tuán)隊協(xié)作六策略
三、如何處理團(tuán)隊沖突
1、引發(fā)沖突的根源
2、沖突與業(yè)績表現(xiàn)
4、有效處理沖突的步驟
3、五種處理沖突的策略
四、團(tuán)隊決策與問題解決
1、團(tuán)隊決策的優(yōu)缺點
2、共同解決問題的步驟
3、團(tuán)隊有效決策的要點
團(tuán)隊共創(chuàng)：群策群力六步法

第六講：提升成員技能，建立高績效團(tuán)隊
一、團(tuán)隊人員培養(yǎng)
1、人員培養(yǎng)三大模式
2、人員培養(yǎng)的整體流程
示例：如何確定人員培養(yǎng)需求
二、團(tuán)隊人員培養(yǎng)的方法
1、OJT標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)流程
2、教練啟發(fā)式輔導(dǎo)手法
分享：工作教導(dǎo)中的猴子管理原則
3、團(tuán)隊案例學(xué)習(xí)法
三、教練技術(shù)輔導(dǎo)員工
1、教練的兩大核心工具
2、教練輔導(dǎo)模型：GROW
1）G-聚焦目標(biāo)
2）R-分析現(xiàn)狀
3）O-探索方案
4）W-行動承諾

高績效團(tuán)隊的建設(shè)管理