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員工管理問題解決

課程背景
現(xiàn)如今，新生代員工已經(jīng)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的生力軍。經(jīng)調(diào)查顯示，新生代員工人群在企業(yè)員工隊(duì)伍中的比例已占30%左右，少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職。面對(duì)價(jià)值取向多元化，新生代員工居高不下的離職率困擾著大多數(shù)企業(yè)。富士康頻頻發(fā)生跳樓門，跳樓的都是80后、90后新生代員工。新生代員工管理已成為企業(yè)倍感困擾的一個(gè)問題。

課程對(duì)象
企業(yè)中基層管理人員

課程大綱
前言
如果您覺得新生代員工的管理有問題，那一定不是新生代員工的問題，而是您的問題。
第一章：新生代員工管理現(xiàn)狀
本章旨在對(duì)新生代員工管理現(xiàn)狀予以掃描，或者說做一個(gè)透視。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。”因此本章在整個(gè)課程中具有不可替代的基礎(chǔ)性作用。
1、新生代員工的心理特征必須知曉
80、90后的心思你懂嗎
如何面對(duì)有個(gè)性的80、90后
80、90后——喜歡的就是認(rèn)同感
80、90后——需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠
80、90后，你們?yōu)槭裁磹厶?br /> 對(duì)待80、90后——讓尊重?zé)o處不在
2、新生代員工的管理模式有待轉(zhuǎn)型
管好80、90后：新管理要打破舊模式
管好80、90后：從管理自己開始
80、90后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”
80、90后眼里的好領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)80、90后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變
細(xì)分80、90后，量才而用
要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理
遠(yuǎn)見，讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)
3、新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)亟需提升
領(lǐng)導(dǎo)80、90后應(yīng)具有的能力
*領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后
如何在80、90后面前建立威信
用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭80、90后
榜樣的力量是無窮的
做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者

第二章：新生代員工管理目標(biāo)
做任何事情，都必須有其目標(biāo)。很多時(shí)候，我們的問題不是來自“我是誰”，而是來自“哪里去”。如何對(duì)新生代員工進(jìn)行有效管理不是一件小事情，更要有其目標(biāo)。
1、圓融個(gè)性：由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”。
①做事先要做人
②敢做更要敢擔(dān)
③堅(jiān)持但不固執(zhí)
④自我但不自私
2、穩(wěn)健行為：由“率性而為”到“謀定后動(dòng)”。
①目標(biāo)需要堅(jiān)持
②行動(dòng)需要計(jì)劃
③方法需要變通
④情緒需要管理
3、定位價(jià)值：由“豪情萬丈”到“立足現(xiàn)實(shí)”。
①理想基于現(xiàn)實(shí)
②快樂高于享樂
③里子決定面子
④忍受決定享受

第三章：新生代員工管理途徑
本章系整個(gè)課程的核心，旨在通過領(lǐng)導(dǎo)方式、管理要點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)打造、激勵(lì)手段以及溝通技巧的深入講解，為新生代員工管理鋪設(shè)一條快車道。
1、領(lǐng)導(dǎo)方式：由教訓(xùn)型到教練型
①教練模型（一）
成為好“教練”的四個(gè)基本步法
PCA潛能啟動(dòng)模型
8P，生命的規(guī)律
8C，人格特質(zhì)
8A，動(dòng)機(jī)和態(tài)度
8Q，能力商數(shù)
A.C.E.R.教練模型介紹
A.C.E.R.的應(yīng)用
GROWS2.0教練模型介紹
6D肯定式探尋教練法
肯定式探尋教練法研討會(huì)的藍(lán)圖
如何釋放每個(gè)人的潛能
教練教導(dǎo)流程
②教練模型（二）
人生的十字路口
約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰
轉(zhuǎn)危為機(jī)：邁向成功
人際關(guān)系價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：誰與我最親近？誰對(duì)我最重要？
價(jià)值觀：什么對(duì)我最重要
生命體驗(yàn)成長(zhǎng)模型：定期清庫存，再往前行
二八法則
前饋及反饋
順勢(shì)而為的領(lǐng)導(dǎo)力
六個(gè)奇妙的數(shù)字
③教練工具
要能靜下來：但熱情不變
正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)
要能全神貫注：我選擇現(xiàn)在專注
要能專心傾聽：我聽懂了
提出有效問題的能力：是什么？為什么？憑什么？
開口問自己?jiǎn)栴}：我要什么？我在做什么？為什么？
教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？
換個(gè)角度看問題：這是個(gè)好機(jī)會(huì)
角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練
有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道
面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事
自我管理：昨天，今天，明天
差異性：黑色的氣球會(huì)不會(huì)飛
時(shí)時(shí)更新的能力和機(jī)制：這怎么可能
一位80歲智者給你的一封信
你要為我的快樂負(fù)責(zé)
做別人的鏡子和回音板
情商：我了解你的心情
學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變
抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?br /> 2、管理要點(diǎn)：新生代員工的選、育、用、留
①慧眼識(shí)才，找對(duì)人做對(duì)事
②如何挑選與識(shí)別80、90后員工
③別把80、90后放錯(cuò)了地方
④點(diǎn)燃80、90后員工的工作激情
⑤讓80、90后看到自己的成長(zhǎng)空間
⑥巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”
⑦慎對(duì)80、90后的辭職
3、團(tuán)隊(duì)打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”
①給80、90后一個(gè)明確的目標(biāo)
②帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺
③合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本
④用企業(yè)文化把80、90后帶上“戰(zhàn)車”
⑤和80、90后一起建立強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
⑥上臺(tái)PK：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)80、90后的潛力
⑦把“我”變成“我們”
4、激勵(lì)手段：別給兔子以魚
①公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造
②不一樣的80、90后，不一樣的激勵(lì)
③不花錢也能激勵(lì)80、90后
④用心去激勵(lì)，激活80、90后
⑤睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓80、90后充滿熱情
⑥柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合
5、溝通技巧：溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
①從心開始，巧妙溝通80、90后
②營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍
③用真情實(shí)感與員工交流
④領(lǐng)導(dǎo)80、90后要善于傾聽他們的心聲
⑤化解80、90后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說服
⑥“擺平”80、90后，非正式溝通更有效

第四章：新生代員工管理備忘
現(xiàn)狀清楚了，目標(biāo)明確了，路徑知曉了，是否就可以確保在達(dá)成目標(biāo)的路上一帆風(fēng)順了呢？不，途中一定還會(huì)有這樣那樣的問題。而這，正是本章的意義所在。
備忘1、個(gè)性不是問題，業(yè)績(jī)決定位置
備忘2、80、90后崇尚自由，但也不能沒有責(zé)任和規(guī)矩
備忘3、給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來
備忘4、管理80、90后，不做狂妄自大者
備忘5、以理服人還是以權(quán)壓人
備忘6、選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度
備忘7、遠(yuǎn)離“一言堂”，讓80、90后員工參與進(jìn)來
備忘8、管理80、90后——請(qǐng)當(dāng)好“服務(wù)員”
結(jié)語
行動(dòng)吧，作為一名職場(chǎng)上的“軍官”，已經(jīng)拿到了“作戰(zhàn)計(jì)劃”，你還在等什么？

員工管理問題解決