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數(shù)字化思維課程

課程背景
數(shù)字化變革時代，曾經(jīng)讓人感到舒適的常量演變成了變量，曾經(jīng)可以預(yù)見的因素變得難以預(yù)測，數(shù)字化時代是指數(shù)級變化的時代，在領(lǐng)導與管理工作中傳統(tǒng)的模式也由此受到挑戰(zhàn),因此培養(yǎng)數(shù)字化思維，提升用數(shù)字化思維解決問題的能力將是領(lǐng)導者的重要工作。掌握數(shù)字化思維將順勢而為，順道而至，將有效推動組織變革，提升管理效能，提升企業(yè)業(yè)績。

課程價值點
1. 了解新趨勢下營銷業(yè)績提升的新思維與新方式；
2. 掌握數(shù)字化思維的數(shù)據(jù)思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理；
3. 構(gòu)建基于數(shù)字化思維的思維體系和解決問題的新模式；
4. 掌握通過數(shù)字化思維來轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改變競爭方式；
5. 提升領(lǐng)導者的數(shù)字化領(lǐng)導力思維能力。

課程對象
中層管理人員

課程綱要：
第一部分、智能+時代業(yè)績經(jīng)營的新機遇
1、數(shù)字化變革下智能+時代對企業(yè)的新機遇
2、數(shù)字化變革下物聯(lián)+時代對企業(yè)的新機遇
3、數(shù)字化變革下DT+時代對企業(yè)的新機遇
4、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變
5、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)競爭方式的改變
6、數(shù)字化變革下工業(yè)化管理模式的替代
7、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)4P營銷模式的改變
8、數(shù)字化變革下對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響
案例研討：新動能新態(tài)勢下如何提升經(jīng)營業(yè)績？
案例研討：競爭下如何升級轉(zhuǎn)型發(fā)展方式和共生競爭模式？

第二部分、智能時代數(shù)字化發(fā)展趨勢
1、全球數(shù)字化發(fā)展趨勢與發(fā)展影響
-數(shù)字化全球發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
-*、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應(yīng)用場景
-數(shù)字化中國發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；
-數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；
-數(shù)字化應(yīng)用發(fā)展趨勢；
-數(shù)字化市場的客戶認知；
-數(shù)字化對社會發(fā)展的影響；
2、數(shù)字化技術(shù)下人工智能的發(fā)展:
-語音交換技術(shù)的進步，更趨向于人類自然對話體驗：
-人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
-智能體開始擁有個性化的人設(shè)（性格、關(guān)系和屬性）
-智能設(shè)備互聯(lián)互通，多場景銜接完善
-人機深度協(xié)同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展
-人機協(xié)同優(yōu)勢互補

第三部分、當互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維遇見數(shù)字化思維
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維與數(shù)字化思維促進競爭的開展：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維是人與人連的接，數(shù)字化思維是人與萬物的連接。
2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維本質(zhì)是規(guī)模流量，數(shù)字化思維是場景流量
3、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調(diào)是風口，數(shù)字化思維強調(diào)的算法思維
4、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調(diào)是用戶思維：需求、專注、*,
數(shù)字化思維強調(diào)的是心性思維：習慣、動機、人性；

第四部分、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時代競爭的新范式
一、數(shù)字化思維的第一性原理：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調(diào)的是“開放、平等、協(xié)作、分享”
2、數(shù)字化思維強調(diào)的是“無界、無念、無見、無住”
3、數(shù)字化思維是“數(shù)據(jù)思維、無界思維、算法思維、場景思維”
-案例討論：如何對存量客戶進行價值管理；
二、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時代競爭新范式
1、以數(shù)據(jù)思維來建立發(fā)展新方式
1、1、構(gòu)建差異化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)運營能針對每個個體進行差異化管理；
1、2、構(gòu)建數(shù)據(jù)化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)營銷開展精準化營銷；
-案例研討:企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)驅(qū)動型運營成功案例；
-案例研討：企業(yè)公司數(shù)據(jù)化運營標桿案例；
1、3、數(shù)據(jù)思維的落地實施五步曲
-思維應(yīng)用1：如何用數(shù)據(jù)化經(jīng)營來建立公司團隊的“四化”發(fā)展方式：信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化與智能化；
-思維應(yīng)用2：如何建立團隊的數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力
2、無界思維
2、1、數(shù)字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、無界思維催生出最強大的創(chuàng)新能力
2、3、無界思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式
-案例研討: 政企與人工智能的無界合作
-案例研討：當零售書店變成免費書店
2、4、無界合作的溝通模式
2、5、無邊界的跨界雙贏合作
-思維應(yīng)用1：如何以跨界合作來維護不滿意的用戶
3、算法思維：
3、1、人類的發(fā)展來源于虛構(gòu)故事的算法設(shè)計；
3、2、組織運營管理的算法變遷：標準化—科學化—人文化—人性化—個性化
3、3、營銷業(yè)績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M
-案例研討：算法思維于業(yè)務(wù)片區(qū)促銷路演的運用
-案例研討：算法思維于企業(yè)客戶畫像的應(yīng)用
3、4、如何基于*來構(gòu)建企業(yè)運營的算法系統(tǒng)
-思維應(yīng)用1：算法思維應(yīng)用于客戶的信息化應(yīng)用習慣上；
-思維應(yīng)用2：算法思維應(yīng)用于用戶的轉(zhuǎn)移上；
4、場景思維：
4、1、數(shù)字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現(xiàn)
4、2、不同類型的個性化構(gòu)建立不同的場景生活
4、3、場景思維的關(guān)鍵在于以社群為基礎(chǔ)的客戶再細分
-案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業(yè)管理中構(gòu)建不同的管理場景；
4、5如何在企業(yè)營銷中形成差異化的營銷場景；
-思維應(yīng)用1：手機與套餐及應(yīng)用的場景分布與場景營銷設(shè)計

第五部分、培養(yǎng)領(lǐng)導者的領(lǐng)導力數(shù)字化思維
一、領(lǐng)導力數(shù)字化思維的關(guān)鍵
1、動員團隊
2、解決難題
3、提升業(yè)績
4、推動轉(zhuǎn)型
5、內(nèi)化動力
6、引領(lǐng)變革
二、數(shù)字化領(lǐng)導者的領(lǐng)導力數(shù)字化思維
1、數(shù)字化領(lǐng)導力提升之系統(tǒng)思維
1、1、引入最經(jīng)典案例：三個石匠的故事
1、2、系統(tǒng)化思維對解決不確定性問題和一般性問題的意義：
-系統(tǒng)有三方面構(gòu)成：要素、連接和目標；
-整體大于部分之和；
1、3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題的系統(tǒng)化解決應(yīng)用：
-案例1：如何提升區(qū)域業(yè)績？
-案例2：如何確保業(yè)績的可持續(xù)性？
-案例3：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何落地?
-案例4：數(shù)字化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)如何有效開展？
-應(yīng)用系統(tǒng)化思維解決以上問題。
2、數(shù)字化領(lǐng)導力提升之中道思維
2、1、給予數(shù)字化團隊賦能的中道管理模式：
-關(guān)注效益還是關(guān)注人才
-期待被喜歡還是被尊重
-工作模式是指標還是詢問
-團隊激勵是物質(zhì)還是慶祝
-團隊教練是消極反饋還是積極反饋
2、2、數(shù)字化領(lǐng)導力提升的中道模式
-領(lǐng)導力大師對領(lǐng)導力心智的四個層次和能力要求總結(jié)
-5歲心智的領(lǐng)導力和能力模式
-10歲式的領(lǐng)導力和能力模式
-15歲式的領(lǐng)導力和能力模式
-成人式的領(lǐng)導力和能力模式
-四種領(lǐng)導力模式的實踐應(yīng)用
3、數(shù)字化領(lǐng)導力提升之體相思維
3、1案例研討: 政企與人工智能的無界合作
3、2案例研討：當零售書店變成免費書店
3、3案例研討：服務(wù)滿意度下降的原因？
3、4領(lǐng)導者決策中的決定（相）和決策（體）
3、5 提升領(lǐng)導者以體為本的數(shù)字化時代的決策能力
-基于競對的產(chǎn)品戰(zhàn)和價格戰(zhàn)如何進行體的決策
-基于競對的關(guān)系戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)如何進行體的決策
3、6 工具應(yīng)用：以終為始的水平?jīng)Q策工具
4、數(shù)字化領(lǐng)導力提升之共生思維
4、1為滿足數(shù)字化用戶的個別化需求必須建立共生的組織
4、2共生組織的前提是建立組織的競爭優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢
4、3共生團隊的四種模式和四種象征動物
4、4共生團隊構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之一：團隊突破思維邊界
4、5 共生團隊構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之二：團隊具備共生溝通能力
4、6 共生團隊構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之三：團隊具備共生問題解決能力
4、7 工具應(yīng)用：共生思維的模式畫布

第六部分、總結(jié)與提升

數(shù)字化思維課程