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企業(yè)新零售模式創(chuàng)新

對(duì)象
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、企業(yè)決策層、市場部門高管 企業(yè)市場部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)品牌部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)營銷部門負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品部、客服部、售后服務(wù)部、銷售經(jīng)理、中高級(jí)運(yùn)營人員等

目的
全面提升企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)提升和體驗(yàn)營銷的本質(zhì)認(rèn)知，引導(dǎo)企業(yè)圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)進(jìn)行新零售的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，通過*產(chǎn)品的打造和營銷場景的創(chuàng)新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)真正以消費(fèi)者為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

【課程優(yōu)勢(shì)】
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)需求趨勢(shì)分析；
2、體驗(yàn)營銷實(shí)施的系統(tǒng)路徑以及對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求；
3、以新零售的方式，重構(gòu)人貨場，重塑品牌策略、再造營銷體系；
4、打造魅力化產(chǎn)品，優(yōu)化體驗(yàn)的產(chǎn)品演示和服務(wù)場景；
5、社群營銷和朋友圈營銷的場景設(shè)計(jì)
6、基于企業(yè)實(shí)際資源個(gè)性化定制的體驗(yàn)式營銷策劃方案；

【課程大綱】
前言
移動(dòng)互聯(lián)——新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)需求
-社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值演進(jìn)的四個(gè)階段
-工業(yè)時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)關(guān)系的差異
-營銷環(huán)境與顧客需求正在發(fā)生的改變
-深入理解互聯(lián)網(wǎng)思維和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)精神
-體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
-對(duì)企業(yè)營銷提出的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)
-體驗(yàn)營銷的*模型

二、體驗(yàn)營銷時(shí)代的企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
-馬斯洛需求理論的全新釋義
-基于顧客價(jià)值的體驗(yàn)營銷
-關(guān)注顧客體驗(yàn)，超越消費(fèi)者心理預(yù)期
-構(gòu)建體驗(yàn)營銷的五個(gè)維度
-體驗(yàn)營銷實(shí)施的系統(tǒng)路徑 (9S模型）
-體驗(yàn)營銷的延伸方向
-體驗(yàn)營銷對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求

三、新零售——體驗(yàn)營銷的整理解決方案
-為什么要有新零售
-新零售的新定義
-打破傳統(tǒng)模式，構(gòu)建全新的零售戰(zhàn)略
-新零售用戶開源與引導(dǎo)
-新零售，重構(gòu)人貨場
-重塑品牌策略、再造營銷體系
-新零售面臨的問題和制約因素

四、打造*產(chǎn)品，提升消費(fèi)體驗(yàn)的魅力值
-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品即品牌
-好產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉
-打造魅力化產(chǎn)品
-優(yōu)化體驗(yàn)的產(chǎn)品演示
-服務(wù)過程的場景優(yōu)化
-挖掘客戶的個(gè)性化需求
-大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的個(gè)性化發(fā)展

五、營銷場景的變革之路
-消費(fèi)零售行業(yè)中無處不在的場景
-場景營銷應(yīng)用流程
-構(gòu)建優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)場景的五要素
-社群營銷的場景設(shè)計(jì)
-朋友圈營銷的場景設(shè)計(jì)
-新興技術(shù)在營銷場景構(gòu)建中的應(yīng)用
-如何結(jié)合營銷場景開展體驗(yàn)式營銷策劃
-霧里看花閑話未來商業(yè)模式的演進(jìn)之路

六、體驗(yàn)式營銷方案策劃模擬實(shí)戰(zhàn)
1、 模擬實(shí)戰(zhàn)任務(wù)
-任務(wù)要求
-小組討論提綱
-組長分配任務(wù)
2、分組討論
-頭腦風(fēng)暴法，結(jié)合現(xiàn)有資源構(gòu)思創(chuàng)意方案
-完善小組構(gòu)思，制作執(zhí)行方案
3、提報(bào)與點(diǎn)評(píng)
-小組抽簽按順序提報(bào)策劃方案和執(zhí)行方案
-小組回答評(píng)委提問
-評(píng)分與點(diǎn)評(píng)

企業(yè)新零售模式創(chuàng)新