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深圳質(zhì)量管理培訓(xùn)課程

殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，如何解決來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在企業(yè)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。通過本課程的培訓(xùn)著重介紹TQM全員質(zhì)量管理，著重講授過程質(zhì)量控制和解決質(zhì)量問題手段與方法，就如何實現(xiàn)內(nèi)部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具，同時，從實操層面的解決質(zhì)量問題，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

課程大綱
一、質(zhì)量意識與TQM概論
1.當(dāng)今企業(yè)生存的路在何方？
2.企業(yè)案例：教你如何看待“質(zhì)量”
3.100%的質(zhì)量水平高嗎？
4.研討：貴公司在生產(chǎn)過程中有質(zhì)量問題嗎？是多還是少？
5.什么是TQM？
6.TQM的核心要點
7.質(zhì)量管理的四項原則
8.案例講解：衡量質(zhì)量水平的計算方法
※實戰(zhàn)案例練習(xí)
9.企業(yè)實施TQM的要點與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、如何有效收集質(zhì)量問題點
1.有效收集質(zhì)量問題點的三原則
2．案例講解工具：質(zhì)量檢查記錄表

三、TQM的改善工具之QC七手法的應(yīng)用
1.選定重點解決質(zhì)量問題的原則與要點
2.柏拉圖—抓重點
1）案例講解：運(yùn)用柏拉圖找出問題重點
2）實戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)自身企業(yè)的質(zhì)量問題點，選定重點改善或解決的質(zhì)量課題
3.魚骨圖—究原因
1）魚骨圖的定義與運(yùn)用要點
2）案例講解：運(yùn)用特性要因圖找出影響質(zhì)量的原因
4.直方圖—類分布
1）直方圖的定義與運(yùn)用要點
2）案例講解：運(yùn)用直方圖找出問題變異所在
5.管制圖—找異常
1）管制圖的定義與運(yùn)用要點
2）案例講解：運(yùn)用管制圖來控制現(xiàn)場質(zhì)量
6.散布圖—看相關(guān)
1）散布圖的定義與運(yùn)用要點
2）案例講解：運(yùn)用散布圖來管理質(zhì)量趨勢
7.層別圖—作解析
1）層別圖的定義與運(yùn)用要點
2）案例講解：運(yùn)用層別法和柏拉圖找解決問題優(yōu)先次序
8.檢查表—集數(shù)據(jù)
1）檢查表的定義與運(yùn)用要點
2）案例練習(xí)

四、TQM管理推進(jìn)方式之QCC
1.QCC的定義
2.QCC活動解決問題的方法
3.QCC活動改善原則
※案例講解與實戰(zhàn)案例練習(xí)
4.QCC活動的實施步驟
※案例講解與實戰(zhàn)案例練習(xí)
5.QCC成果發(fā)布的方式與注意要點
6.QCC經(jīng)典案例分享

五、TQM管理之現(xiàn)場品質(zhì)管控要點
1.現(xiàn)場產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因剖析
※案例講解與分享
2.現(xiàn)場品質(zhì)管控原則---“三不原則”
※案例講解與分享
3.案例講解：精益物料管理要點
4.解決質(zhì)量問題的核心要點---“三標(biāo)管理”
※案例講解：如何做好工藝標(biāo)準(zhǔn)？
※案例講解：如何做好檢驗標(biāo)準(zhǔn)？
※環(huán)境管控“三不原則”
5.預(yù)防并從根源上解決混料的方法
1）現(xiàn)場5S管理之整理、整頓
※案例講解與分享
2）現(xiàn)場5S管理之目視化管理
※案例講解：目視化管理實施要點
※經(jīng)典目視化管理案例講解與分享
3）解決交叉與逆行流程的方法
※案例講解：精益流程實施要點與關(guān)鍵
※案例講解：精益布局改善6大原則
※案例分享：世界*企業(yè)工藝布局方法

六、防差錯技術(shù)
1.什么是失誤？
2.什么是缺陷？
3.防差錯的5大基本思路
4.防差錯裝置的設(shè)計思維導(dǎo)圖
※案例分享
七、總結(jié)與答疑

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