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團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)課程

課程背景：
高效的管理者必然要產(chǎn)生高的績(jī)效，同時(shí)還要有可支配的時(shí)間，但是在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中能夠?qū)⑦@兩點(diǎn)都做到還真有些困難。“忙”似乎成了管理者的代名詞，但是最后往往造成上司忙而無(wú)功，績(jī)效也沒有提升。
上司認(rèn)為下屬無(wú)能力，不能更好的幫自己分擔(dān)，也不敢授權(quán)，好多事情都需要自己親自處理與監(jiān)督，下屬則認(rèn)為上司不給機(jī)會(huì)，無(wú)發(fā)展，沒參與感，無(wú)成就感，最后導(dǎo)致上忙下閑的現(xiàn)象。
最后個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)都沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。為解決這一問題開發(fā)本課程。

課程收益：
系統(tǒng)參加此課程，可以獲得如下收益：
一、掌握有效授權(quán)的原則邊界模型以及工具；
二、掌握輔導(dǎo)員工的能力，有效的打開下屬思維、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；
三、掌握激勵(lì)員工的方法能力，做到有效反饋，激勵(lì)人心，讓員工積極行動(dòng)；
現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；
初步成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化；

課程對(duì)象：
主管、經(jīng)理等中基層管理者

課程大綱
第一章：輔導(dǎo)下屬——幫助團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)
課前測(cè)評(píng)：你能做好團(tuán)隊(duì)管理么？
一、有效輔導(dǎo)——輔導(dǎo)新人成為干將
１、人才培養(yǎng)五步法
⑴明確培養(yǎng)目標(biāo)
⑵明確現(xiàn)狀和差距
⑶制定學(xué)習(xí)／輔導(dǎo)計(jì)劃
⑷明確輔導(dǎo)時(shí)間和責(zé)任人
⑸進(jìn)行輔導(dǎo)
工具：《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》和《人生成長(zhǎng)卡》
教學(xué)四部曲
⑴我說(shuō)你聽，你說(shuō)我聽；我做你看，你做我看
⑵【我做你看】四步驟
①分解行為
②找出關(guān)鍵行為
③ＭＯＲＳ法具體描述
④活用檢查表
視頻：《大灣仔的夜》五星級(jí)大廚輔導(dǎo)明星做菜
工具：《行為檢查表》
二、高績(jī)效教練——通過(guò)提問激發(fā)下屬的潛能
１、初識(shí)教練
案例導(dǎo)入【內(nèi)心博弈方程式】公式：績(jī)效＝潛能－干擾
⑴教練的重要性
①教練定義
②教練案例對(duì)比
③教練對(duì)績(jī)效提升的價(jià)值
⑵教練的３個(gè)原則和適用場(chǎng)景
①相信
②賦能
③期望
④【教練】和【教學(xué)】試用場(chǎng)景
⑶ＴＯＰ提問矩陣
①常見提問誤區(qū)
②Ｔ未來(lái)導(dǎo)向
③Ｏ開放導(dǎo)向
④Ｐ積極導(dǎo)向
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：ＴＯＰ提問練習(xí)ＧＲＯＷ模型
開場(chǎng)＋共情＋確認(rèn)目標(biāo)
⑴Ｇｏａｌ厘清目標(biāo)
①具體
②可衡量
③可達(dá)成
④相關(guān)
⑤有時(shí)限
⑵Ｒｅａｌｉｔｙ分析現(xiàn)狀
①定性／定量
②測(cè)量差距
③分析關(guān)鍵因素
④確認(rèn)相關(guān)性
⑶Ｏｐｉｔｏｎｓ探索方案
①發(fā)散方案
②收斂方案
③風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
④確認(rèn)所需支持
⑤**步行動(dòng)
⑷Ｗｉｌｌ強(qiáng)化意愿
①總結(jié)復(fù)盤
②設(shè)定獎(jiǎng)懲
③支持肯定
工具：教練要點(diǎn)和話術(shù)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：用ＧＲＯＷ模型教練下屬
反饋管理——通過(guò)反饋幫助下屬改進(jìn)問題如何進(jìn)行正反饋
⑴有效反饋的原理
①反饋定義
②ＡＢＣ原理
⑵如何對(duì)下屬進(jìn)行正反饋
①正面、即時(shí)、確切反饋
②反饋方式：ＳＢＩ
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何進(jìn)行下屬的【正反饋】
２、如何進(jìn)行負(fù)反饋
⑴負(fù)反饋的五個(gè)步驟
①收集信息（避免主觀）
②說(shuō)明目的（確定主題）
③說(shuō)明問題（闡明差距）
④幫助下屬改正（引導(dǎo)下屬分析問題原因）
⑤明確期待（正向鼓勵(lì)）
⑵給不同的下屬反饋
①逆反饋型
②找借口型
③粉飾太平型
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何進(jìn)行下屬的【負(fù)反饋】

第二章：授權(quán)工作——打造一支高效團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)授權(quán)
導(dǎo)入測(cè)評(píng)：個(gè)人授權(quán)狀態(tài)評(píng)估認(rèn)知授權(quán)
⑴授權(quán)的含義和誤區(qū)
①授權(quán)的含義
②授權(quán)的三是（三不是）
⑵阻礙授權(quán)的３大原因
①權(quán)力主義者
②工作主義傾向
③不信任下屬
⑶授權(quán)的流程概覽
①Ｐ授權(quán)前的準(zhǔn)備
②Ｄ實(shí)施授權(quán)
③Ｃ授權(quán)過(guò)程控制
④Ａ授權(quán)后的評(píng)估授權(quán)前的準(zhǔn)備Ｐｌａｎ
⑴選擇授權(quán)任務(wù)（授權(quán)工作的４種類型）
①不能授權(quán)的工作
②可以授權(quán)的工作
③應(yīng)該授權(quán)的工作
④必須授權(quán)的工作
工具：授權(quán)工作清單
⑵選擇合適的下屬（授權(quán)程度的４個(gè)階段）
測(cè)試導(dǎo)入：了解你的下屬自測(cè)
①制約授權(quán)（對(duì)象：缺乏經(jīng)驗(yàn)員工）
②彈性授權(quán)（對(duì)象：一定經(jīng)驗(yàn)員工）
③不充分授權(quán)（對(duì)象：豐富經(jīng)驗(yàn)員工）
④充分授權(quán)（對(duì)象：核心員工）
工具：授權(quán)工作評(píng)估表
授權(quán)把控
１、授權(quán)中Ｄｏ＆Ｃｈｅｃｋ
⑴實(shí)施授權(quán)Ｄ
①明確授權(quán)任務(wù)
②傳授工作要訣
③組織有效配合
⑵授權(quán)過(guò)程控制Ｃ
①授權(quán)把控的３個(gè)方面
②授權(quán)把控的主意事項(xiàng)
２、授權(quán)后的評(píng)估Ａｃｔｉｏｎ（３個(gè)維度）
⑴授權(quán)工作的評(píng)估
⑵下屬的狀態(tài)評(píng)估
⑶管理者的自我評(píng)估
工具：授權(quán)工作評(píng)估表

第三章：激勵(lì)人心——提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力
一、激勵(lì)個(gè)體
１、有效激勵(lì)的基礎(chǔ)
⑴認(rèn)知激勵(lì)
①激勵(lì)的定義
②激勵(lì)的過(guò)程：需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)
⑵現(xiàn)代激勵(lì)模型
①期望理論：維克托·弗魯姆
②激勵(lì)模型：個(gè)人努力→工作績(jī)效→組織獎(jiǎng)勵(lì)→個(gè)人目標(biāo)
導(dǎo)入案例：每天為什么點(diǎn)外賣？如何有效激勵(lì)
⑴起點(diǎn)：個(gè)人目標(biāo)
①個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)（不一致、部分一致、大部分一致）
②制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
⑵關(guān)系１：努力與績(jī)效
①崗位勝任力（能力）
②自我效能感（信心）
案例研討：提高員工自我效能感的３個(gè)方法
二、運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)
１、關(guān)系２：績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)
⑴公平感
①公平是相對(duì)的
②３個(gè)動(dòng)作確保公平感
⑵獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（３個(gè)特征）
①公平性
②重要性
③可見性
⑶正確運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)（３個(gè)注意事項(xiàng)）
①獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)期行為并兼顧短期行為
②獎(jiǎng)勵(lì)不可偏離團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)或利益
③獎(jiǎng)勵(lì)要防止會(huì)哭的孩子有奶吃
案例研討：如何運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)？
２、關(guān)系３：內(nèi)外動(dòng)機(jī)
⑴目標(biāo)價(jià)值
①正面價(jià)值
②無(wú)價(jià)值
③反面價(jià)值
⑵雙因素理論
①保健因素
②激勵(lì)因素
③員工４類狀態(tài)
案例研討：下屬積極性差是【保健因素】還是【積極因素】導(dǎo)致的？
⑶激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)
①工作特征模型－工作５個(gè)特征可以激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力
②４個(gè)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的方法
知識(shí)點(diǎn)測(cè)試：哪個(gè)行為更能激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力？
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
案例導(dǎo)入：心目中理念的團(tuán)隊(duì)氛圍是什么樣的？團(tuán)隊(duì)建設(shè)
⑴生活團(tuán)建的目標(biāo)
①有溫度
②彼此共情
③有凝聚力
⑵生活團(tuán)建的３個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
①釋放點(diǎn)：創(chuàng)造釋放真情實(shí)感的環(huán)境
②甜蜜點(diǎn)：創(chuàng)造讓團(tuán)隊(duì)成員感動(dòng)的活動(dòng)
③記憶點(diǎn)：留下可以讓下屬回憶的材料
互動(dòng)案例：阿里巴巴如何用生活團(tuán)建激勵(lì)９５后員工
⑶生活團(tuán)建的落地實(shí)操
①１次體育活動(dòng)
②１次娛樂活動(dòng)
③１次集體聚餐
④１次深度交流（鮮花與拳頭）
⑤１次感人事件
實(shí)戰(zhàn)案例：阿里巴巴保留節(jié)目【鮮花與拳頭】的實(shí)施方法科學(xué)有效激勵(lì)
案例導(dǎo)入：如何讓下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合？
⑴有效激勵(lì)落地的５個(gè)步驟
①清晰目標(biāo)：建立個(gè)人《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》
②實(shí)現(xiàn)績(jī)效：勝任力＋技能＋信心
③組織獎(jiǎng)勵(lì)：保健因素＋激勵(lì)因素
④價(jià)值目標(biāo)：了解下屬需求
⑤團(tuán)隊(duì)氛圍：釋放點(diǎn)、感動(dòng)點(diǎn)、記憶點(diǎn)
⑵基層管理者的５個(gè)激勵(lì)措施
①積極描繪愿景：使命、愿景
②設(shè)立合理目標(biāo)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗
③及時(shí)給予反饋：正面、即時(shí)和確切
④運(yùn)用精神獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)證書、客戶反饋
⑤培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：生活團(tuán)建
⑶激勵(lì)措施無(wú)效的情況
①工作超量造成疲憊
②職責(zé)和分工不明確
③不公平的待遇
案例研討：為什么激勵(lì)下屬失效？

第四章：落地篇——行動(dòng)學(xué)習(xí)
一、你立刻能回想起的一－三個(gè)知識(shí)點(diǎn)是什么？
二、課程的內(nèi)容讓你回憶起過(guò)往的哪些經(jīng)歷？
三、回到工作中，你馬上可以運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)是什么？怎么用？

團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)課程