《私域流量打造及精準(zhǔn)營銷技能提升》
講師：瞿超 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：瞿超
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
私域流量打造及技能提升
培訓(xùn)背景
“未來沒有哪個行業(yè)競爭會比銀行激烈。” 愈演愈烈的市場競爭中，各大銀行都意識到，營銷業(yè)績是經(jīng)營管理的核心命脈，但是隨著到網(wǎng)點客戶的逐漸減少，核心客戶的過度開發(fā)，銷售往往出現(xiàn)斷層和瓶頸，而與此同時，網(wǎng)點又有大量存量睡眠客戶因為被忽視或者因為營銷未成功放棄而未得到有效開發(fā)，激活一個老客戶的難度和成本只有開發(fā)一個新客戶的五分之一，所以，存量客戶開發(fā)成為營銷業(yè)績增量點，同時，私域流量時代，創(chuàng)新營銷模式，綜合運用線上線下聯(lián)動模式，提升產(chǎn)能，提高離店營銷技能。
課程大綱
第一節(jié) 私域流量打造及精準(zhǔn)營銷模型
模型一：加微信+微信交流+打電話+見面成交+客戶經(jīng)營
模型二：打電話+加微信+微信交流+見面成交+客戶經(jīng)營
模型三：策劃活動+打電話邀約參加活動+見面成交+客戶經(jīng)營
模型四：見面成交+加微信+微信交流+客戶經(jīng)營+打電話+直接成交\見面成交
模型五：打電話+直接成交+加微信+微信交流+客戶經(jīng)營+打電話約見+反復(fù)成交
第二節(jié) 私域流量打造--系統(tǒng)及線上圈粉
一、系統(tǒng)客戶分類批量導(dǎo)入、需求分析及添加微信話術(shù)設(shè)計
A、到期客戶；
B、臨界客戶；
C、中收類客戶；
D、卡折類客戶；
E、代發(fā)類客戶；
F、個貸客戶；
G、高凈值客戶；
H、睡眠客戶；
I、已流失客戶；
二、微信群添加：需求分析及添加個人微信話術(shù)設(shè)計
A、自建群：興趣愛好群、業(yè)務(wù)通知群、金融學(xué)習(xí)群、商圈群、單位群、沙龍群等；
B、參與群：業(yè)主群、團(tuán)購群、俱樂部群、親子群等。
三、邀約電話撥打時添加：需求分析及添加微信話術(shù)設(shè)計
第三節(jié) 私域流量變現(xiàn)--全量客戶（20-30萬）資產(chǎn)提升
存量客戶（2-5萬）資產(chǎn)提升關(guān)鍵技能--電話營銷
一、微信粉絲分類標(biāo)記、制作檔案
1、標(biāo)簽分類：業(yè)務(wù)標(biāo)簽、愛好標(biāo)簽、互動標(biāo)簽
2、微檔案制作：中高端客戶FORM檔案
二、微信粉絲互動流程
1、新微信好友通過過后第一條微信設(shè)計：感謝寒暄、自我介紹、價值展現(xiàn)、微信服務(wù)內(nèi)容說明；
2、互動節(jié)奏--快速盤活
A、一對一：私信一周一次
B、一對多：朋友圈運營每天三個節(jié)點
三、微信粉絲導(dǎo)流變現(xiàn)
1、線上直接成交：抓爆款產(chǎn)品、抓時間節(jié)點、抓事件機(jī)會
2、線下導(dǎo)流見面：一對一溝通、一對多參加活動
3、反復(fù)導(dǎo)流變現(xiàn)：節(jié)奏安排、產(chǎn)品交叉營銷
四、微信粉絲轉(zhuǎn)介新客戶
1、尋求轉(zhuǎn)介機(jī)會：關(guān)系處理、產(chǎn)品獲利、服務(wù)滿意、活動場景、禮品刺激、感恩幫助
2、轉(zhuǎn)介客戶盤活流程：加微信、互動、導(dǎo)流見面、嘗試成交、贏得信任、反復(fù)成交。
六、微信運營文案、內(nèi)容編輯
1、一對一私信內(nèi)容設(shè)計
A、產(chǎn)品營銷服務(wù)微信---對產(chǎn)品亮點進(jìn)行包裝（FABE）
B、售中服務(wù)微信---幸福是對比出來的，一定要對產(chǎn)品收益進(jìn)行具體描述且進(jìn)行對比
C、高凈值客戶活動邀請微信---對活動亮點進(jìn)行包裝（至少三個亮點）
D、市場資訊、投資建議微信----可以做建議、不要加廣告
E、客戶關(guān)懷微信---回憶彼此共處的場景并詳細(xì)描述其中的細(xì)節(jié)，并致以感恩、祝福
2、一對多微信三大模塊運營體系：工作、專業(yè)、個人狀態(tài)
A、工作：發(fā)廣告不是工作，發(fā)通知也不叫工作；
曬工作內(nèi)容設(shè)計和互動技巧：曬平臺優(yōu)勢、曬團(tuán)隊個人榮譽(yù)、曬客戶反饋見證、曬感恩客戶、曬學(xué)習(xí)成長
B、專業(yè)：你看上去專業(yè)嗎？
系統(tǒng)化專業(yè)知識呈現(xiàn)：理論講解、市場分析、方案設(shè)計
理財案例分享：學(xué)會蹭熱點、講故事
互動問答游戲：增加曝光率，互動撩粉
C、個人狀態(tài)：打造親和力，立體溫暖的個人形象。
第四節(jié) 私域流量變現(xiàn)--全量客戶（3-5萬）資產(chǎn)提升
一、電話營銷四個三原則
第一個“3”：準(zhǔn)備三個邀約借口（白紙黑字話術(shù)設(shè)計）；
第二個“3”：準(zhǔn)備三套話題和異議處理話術(shù)；
第三個“3”：掙扎三次才準(zhǔn)陣亡；
第四個“3”：撥打三次才放棄。
二、電話營銷三要素
1、話術(shù)編排；2、語音語感；3、臨場應(yīng)變
三、一線萬金--電話維護(hù)及營銷技巧
1、電話營銷準(zhǔn)備
A、心態(tài)的準(zhǔn)備；
B、物品的準(zhǔn)備；
C、腳本的準(zhǔn)備；
D、資料分析：直接信息、間接信息
2、電話邀約
A、開場白：引起注意、表明身份、引導(dǎo)思維、不激發(fā)客戶情緒防御機(jī)制
B、致電內(nèi)容：以服務(wù)為切入點、以回饋為切入點
C、敲定時間
D、邀約后歸檔處理
E、邀約結(jié)束后續(xù)追蹤措施
F、邀約電話異議處理話術(shù)
3、案例學(xué)習(xí)：
A、邀約電話、短信話術(shù)
B、信用卡、活期不動、定期快到期、基金、貴賓卡等客戶邀約話術(shù)
C、客戶經(jīng)理存量客戶電話約訪及銷售總表使用
D、每日計劃聯(lián)絡(luò)存量臨界客戶表使用
第五節(jié) 私域流量變現(xiàn)--全量客戶（1萬以下）資產(chǎn)提升
一、直播間的人貨場--流量從哪來
1、日常立人設(shè)，積累鐵粉
2、及時有效蹭熱點，快速吸引流量
3、進(jìn)行預(yù)熱短視頻拍攝
二、直播間的人貨場--及時有效蹭熱點
第一階段：盤點始末
第二階段：分析評論
第三階段：延伸總結(jié)
三、直播間的人貨場--引流短視頻怎么拍
1、抽獎預(yù)熱
2、借口型
3、網(wǎng)點現(xiàn)場實拍型
4、一堆產(chǎn)品介紹型
5、直播片段花絮引導(dǎo)
四、直播間的人貨場--短視頻怎么全程無尿點
1、爆點前置、引發(fā)好奇
2、價值與高、引發(fā)期待
3、干貨秒過、引發(fā)復(fù)播
4、層層遞進(jìn)、欲罷不能
5、節(jié)奏緊湊、邏輯緊扣
6、內(nèi)容不夠、畫面來湊
五、直播間的人貨場--場景搭建
1、貨架做背景；2、文字做背景；3、實景做背景；4、門店做背景。
六、直播間的人貨場--上架邏輯
1、播完恢復(fù)原價
2、播完維持原狀
3、播完立刻下架
第六節(jié) 私域流量打造--企業(yè)微信號
一、企業(yè)微信號引流與客戶添加
1、添加方式
A、搜索手機(jī)號添加
B、掃描二維碼添加
C、個人微信號好友同步添加D、市場資訊、投資建議微信----可以做建議、不要加廣告
D、舉辦線下活動，過程中掃二維碼添加
E、撰寫公眾號文章、產(chǎn)品海報末尾附加二維碼添加
F、行內(nèi)渠道互通互聯(lián)添加：廳堂、APP、代發(fā)薪單位、信貸、對公
2、客戶分類貼標(biāo)簽
A、按星級分
B、按年齡分
C、按區(qū)域分
D、按身份分
E、按重要等級分量
二、企業(yè)微信號的沉淀與客戶轉(zhuǎn)化五要素
1、朋友圈（參考個人微信號）；2、社群運營；3、投教短視頻；4、微信小程序；5、公眾號
三、社群運營流程
1、邀約入群（選好入群歡迎語）；
2、建立聯(lián)系：告知用戶服務(wù)、制定社群規(guī)則、送福利、收集用戶需求；
3、批量投教：投資者教育、市場點評、分行活動宣傳重點產(chǎn)品文案鏈接、操作指引、專業(yè)知識教育、貴賓權(quán)益分享；
4、活動運營：線上微沙龍；
第一步：篩選客戶、確定主題
第二步，準(zhǔn)備素材、敲定內(nèi)容流程、聯(lián)系講師
第三步，宣傳造勢、客戶邀約
第四步，建立微信群、歡迎轉(zhuǎn)介
第五步：沙龍宣講、在線互動
第六步：跟進(jìn)意向、添加私信
第七步：后續(xù)跟進(jìn)、循環(huán)組織
5、信任轉(zhuǎn)化；
6、做好服務(wù)
客戶（2-5萬）資產(chǎn)提升
私域流量打造及技能提升
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/278272.html
