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過程管理研發(fā)項目

課程背景：
對很多企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團隊來說，在過去銷售時代、營銷時代、生產(chǎn)時代的研發(fā)管理技能已經(jīng)難以跟上時代的腳步。在當下的產(chǎn)品時代、市場時、消費者時代很多研發(fā)團隊經(jīng)歷著各種不同的痛：
周期之痛：產(chǎn)品研發(fā)周期長，不能按計劃交付，錯失市場良機
質(zhì)量之痛：產(chǎn)品問題關(guān)閉不及時不徹底，質(zhì)量問題多
成本之痛：產(chǎn)品成本高，資源利用率低，導(dǎo)致企業(yè)利潤低
規(guī)范之痛：技術(shù)、管理沒有積累，企業(yè)過程資產(chǎn)白白流失
組織之痛：培養(yǎng)、考評機制缺乏，人難召、人難育、人難留、沒有梯隊
協(xié)同之痛：職能化組織阻礙了跨部門的協(xié)作，項目經(jīng)理有心無力
本課程從現(xiàn)代項目管理的5大過程組入手，從項目的啟動到規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾帶領(lǐng)學(xué)員體驗式學(xué)習(xí)，對每個過程組中所必須的技能通過理論+案例+練習(xí)的方式讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、用得上。

課程收益：
通過“培”與“訓(xùn)”，用“研發(fā)管理”的方法與“工程技術(shù)”的工具相結(jié)合，為研發(fā)工程人員賦能，為企業(yè)打造一支“打勝仗”的研發(fā)工程團隊。
● 準確識別項目目標。以終為始，確定以交付為核心的項目管理過程
● 學(xué)習(xí)并掌握識別干系人工具，用項目啟動會把干系人凝聚在一起為實現(xiàn)項目最終目標而一起努力
● 按照項目范圍、目標、資源做項目規(guī)劃，避免范圍失控、進度延期、成本超出、風險暴雷等問題發(fā)生
● 按照交付標準進行質(zhì)量管理，防止質(zhì)量不達標、范圍蔓延、成本失控等問題
● 通過階段項目匯報，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境對項目的影響、項目范圍和成本異常變動，把項目拉回正常軌道
● 管理并建設(shè)高績效項目團隊，及時化解團隊沖突
● 堅持每個項目都做復(fù)盤，從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的商機

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團隊成員等研發(fā)、工程、品質(zhì)等工程技術(shù)類管理及骨干人員

課程大綱
第一講：項目管理概述
一、項目與項目管理
1、項目與項目的特征
2、項目經(jīng)理的角色與責任
1）代言企業(yè)利益
2）引領(lǐng)項目實施
3）協(xié)調(diào)各方期望
4）引導(dǎo)技術(shù)走向
3、項目管理的5大過程組：啟動——規(guī)劃——執(zhí)行——監(jiān)控——收尾
4、職能型、項目型、矩陣型組織架構(gòu)
5、項目經(jīng)理在不同組織架構(gòu)中的角色與職能
練習(xí)：苦惱的項目經(jīng)理 
二、項目的三重制約
1、研發(fā)項目類型
1）全新類項目（從無到有）
2）增強類項目（做得更好）
3）維護類項目（正常運行）
2、不同項目類型的三重約束，四選三：
1）時間（time）   2）質(zhì)量 (Quality)   3）成本 (Cost)   4）范圍（Scope）
3、互聯(lián)網(wǎng)時代的約束：更低的價格、更高的質(zhì)量、更快的更新、更好的服務(wù)
討論：質(zhì)量最優(yōu)的項目一定是成功的項目嗎？

第二講：項目啟動
一、準確定義項目
1、理解項目背景
2、識別項目范圍
1）傳統(tǒng)投資方確定項目范圍
2）互聯(lián)網(wǎng)時代顧客參與產(chǎn)品設(shè)計
3、確定項目目標
工具應(yīng)用：用SMART原則識別項目目標
1）SMART原則和項目三重約束關(guān)系 
2）互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品目標：專注、*、口碑、快
討論：smart原則哪里用錯了？ 
4、厘清項目資源
5、發(fā)布項目章程
二、組建項目團隊
1、第一步：規(guī)劃項目活動
2、第二步：申請人力資源
3、第三步：組建項目團隊
4、第四步：建立溝通渠道
5、第五步：召開項目啟動會
1）會前溝通   2）會上宣告   3）會后跟蹤
4）項目啟動會內(nèi)外有別，甲方、乙方分別召開
練習(xí)：如何召開一次甲方項目啟動會
三、識別項目干系人
1、啟動階段快速識別項目干系人：專家判斷法
2、持續(xù)識別干系人并形成干系人登記冊
3、用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
4、根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望矩陣確定干系人管理策略

第三講：制定項目計劃
一、項目實施的計劃
1、立項階段的項目范圍分解：粗粒度Wbs，估算時間、資源投入
2、用WBS產(chǎn)生時間進度計劃、資源計劃
計劃是項目經(jīng)理的*產(chǎn)出。
練習(xí)：下個季度工作計劃制定
3、三步制定計劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4、完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇
練習(xí)：下個季度工作計劃修訂
二、范圍是項目管理的基礎(chǔ)
1、項目管理的基礎(chǔ)：范圍管理。 
練習(xí)：如何避免范圍管理陷入失控狀態(tài)
2、把項目范圍分解為wbs 
練習(xí)：簡單wbs分解練習(xí)
3、分解WBS的維度：空間維度、時間維度、重要性維度
4、WBS的表示方法：樹形結(jié)構(gòu)、表格。 
練習(xí)：分解本企業(yè)某項目的WBS
5、分解WBS的MECE原則，保證分清分盡
6、漸進明細的項目范圍和不斷調(diào)整的項目計劃
三、項目進度規(guī)劃
1、項目時間估算常用方法 
1）速度最快：專家判斷法
2）留有余量：自下而上法
3）相對準確；參數(shù)計算法
4）類比參考：歷史資料法
2、估算項目時間常規(guī)流程：定義活動——活動排序——估算時間
3、定義里程碑，防止項目進度出現(xiàn)偏差
4、定義里程碑的節(jié)點選擇：
1）檢查點
2）決策點
3）重要活動
4）可交付成果
5）重大事件
4、里程碑幫助項目經(jīng)理做取舍：舍棄次要元素保證里程碑實現(xiàn)
練習(xí)：混亂的項目時間計劃
5、制定里程碑的4大原則
1）達成共識   2）責任明確   3）計劃合理   4）清晰明白
練習(xí)：牽手女朋友的里程碑 
6、項目進度計劃常用工具
1）PERT法   2）CPM關(guān)鍵鏈法
練習(xí)：時間估算CPM
四、項目經(jīng)理要有成本意識
1、項目經(jīng)理要科學(xué)的估算成本，合理的控制成本
2、估算成本基本技巧
1）粗略的專家判斷法
2）準確的工料清單法
3、成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4、研發(fā)項目中*的是人力成本。
練習(xí)：制定人力資源計劃
五、提早干預(yù)項目風險
1、識別風險
1）風險的危害——風險不可管理？
2）風險概念
3）風險及其影響
4）風險管理步驟
5）風險識別
練習(xí)：識別公司年會風險
2、定性風險分析
1）風險評估
2）風險概率與影響評估
3、風險定量分析
1）風險影響級別判定
2）概率影響矩陣
3）制作項目風險分析表
練習(xí)：定性、定量分析公司年會風險
4、制定風險響應(yīng)計劃
1）項目風險應(yīng)對計劃樣板
練習(xí)：公司年會活動風險計劃
5、風險識別常見錯誤：
1）把問題、約束當做風險管理消耗額外資源
2）風險描述不清導(dǎo)致風險管理偏離

第四講：項目執(zhí)行與監(jiān)控
一、項目質(zhì)量提高依靠設(shè)計、過程管理
1、質(zhì)量控制（QC）重點是事后檢查，質(zhì)量管理（QA）重點是事前預(yù)防
2、設(shè)置獨立的QA部門，讓QA的質(zhì)量管理功能得以發(fā)揮
3、QA的匯報關(guān)系不能僅僅是項目經(jīng)理，可以向更高層匯報
4、通過需求評審會，防止發(fā)生質(zhì)量問題增加項目成本
5、質(zhì)量管理不是精益求精而是恰到好處
練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理
6、質(zhì)量管理工具PDCA
二、監(jiān)控項目進度、成本
1、進度監(jiān)控關(guān)鍵點
1）里程碑相關(guān)任務(wù)
2）高風險任務(wù)
2、加快項目進度常用方法
1）增加資源投入
2）串行任務(wù)并行處理
3、設(shè)置成本管理里程碑，避免成本無序管理
三、管理項目范圍變更
1、識別項目蔓延和漸進明細
2、和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進行有效控制
3、變更管理流程
1）第一步：提出變更
2）第二步：分析影響
3）第三步：評審變更
4）第四步：實施變更
4、第五步：范圍變更必然引起進度、成本變更
練習(xí)：如何處理范圍失控的項目
四、監(jiān)控項目風險
1、反復(fù)進行風險識別，只到項目結(jié)束
2、風險跟蹤矩陣每天都要跟蹤并及時修改狀態(tài)
3、風險管理必須職責到人
練習(xí)：風險矩陣跟蹤、應(yīng)對無法避免的風險
4、消極風險主動管理，讓危險降到*
5、積極風險開拓發(fā)掘，爭取利益*化
練習(xí)：識別風險應(yīng)對措施
五、項目狀態(tài)溝通
1、帶著項目目標定期召開項目進展會，查看和目標的距離、偏差
1）項目進展會要及時，公開，恰到好處
2、實現(xiàn)項目計劃控制的關(guān)鍵：數(shù)字化呈現(xiàn)項目狀態(tài)
3、項目溝通會議5個要點
1）達成溝通共識
2）制定溝通計劃和規(guī)則
3）相互尊重
4）主動傾聽
5）共贏
4、給領(lǐng)導(dǎo)匯報用里程碑，讓領(lǐng)導(dǎo)看到項目全局狀態(tài)

第五講：管理項目團隊
1、互聯(lián)網(wǎng)時代建立跨部門的項目團隊
2、團隊建設(shè)4階段
1）形成期   2）磨合期   3）規(guī)范期   4）表現(xiàn)期
3、不同階段項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風格：
1）指導(dǎo)式   2）教練式   3）參與式  4）授權(quán)式
4、構(gòu)建高效團隊4要素
1）目標一致   2）分工明確   3）溝通順暢   4）互相依賴
案例練習(xí)：某公司項目團隊建設(shè)改進
5、傳統(tǒng)與現(xiàn)代對團隊沖突的認知差異
1）沖突來源：管理不善 vs 原因多元
2）沖突態(tài)度：必須消除 vs 適度沖突
3）沖突認識：可以避免 vs 無法避免
6、消除、化解沖突的4種方法
1）達成共識，雙贏合作
2）擱置爭議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進一退，暫時滿足一方利益
案例練習(xí)：項目團隊中出現(xiàn)沖突，如何管理

第六講：項目收尾
1、項目評估和驗收
2、項目文件歸檔
3、總結(jié)項目經(jīng)驗、教訓(xùn)
4、從項目中尋找新的商機
5、形成可推廣的經(jīng)驗進入公司知識庫
練習(xí)：A公司項目結(jié)束流程出了什么問題？
課后回顧
1、后續(xù)落實措施：
1) 理解、識別您當前項目的目標
2) 制定當前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解
3) 制定一份您當前項目的里程碑
4) 給您的重要干系人匯報當前里程碑實現(xiàn)情況
5) 制定當前項目的溝通計劃
2、答疑解惑

過程管理研發(fā)項目