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代理購(gòu)電服務(wù)

課程大綱：
【模塊一】電網(wǎng)代購(gòu)電服務(wù)的背景
1. 電網(wǎng)企業(yè)代理購(gòu)電的本質(zhì)
落實(shí)*第二次電改9號(hào)文精神
加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)體系
設(shè)計(jì)預(yù)期目標(biāo)：5千萬(wàn)工商業(yè)買(mǎi)方全部進(jìn)入電力市場(chǎng)
電力交易市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與偏差懲罰規(guī)則
工商業(yè)客戶三選一：自主、電網(wǎng)還是售電公司？
【參考】國(guó)家電網(wǎng)的應(yīng)收屬性確認(rèn)
2. 推進(jìn)電力體制快革的進(jìn)程
電改難點(diǎn)：心臟手術(shù)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)本質(zhì)，來(lái)自地獄的新能源
電力體制改革：從5號(hào)文到9號(hào)文的背景與價(jià)值轉(zhuǎn)變
電力體制改革的力場(chǎng)分析
碳達(dá)峰與碳中和與電力體制改革的交互作用
【案例】新增配網(wǎng)項(xiàng)目困境
3. 新型電力系統(tǒng)與全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)
新型電力系統(tǒng)的架構(gòu)
能源互聯(lián)網(wǎng) 電改 雙碳目標(biāo)的整合
全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)的“中國(guó)特色”
4. 代理購(gòu)電服務(wù)對(duì)電網(wǎng)的意義
國(guó)家電網(wǎng)戰(zhàn)略的深度解讀
電網(wǎng)人的使命與價(jià)值觀
未來(lái)可期：電網(wǎng)書(shū)寫(xiě)新型電力系統(tǒng)的“中國(guó)特色”
風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇：幾代電網(wǎng)人的堅(jiān)守與開(kāi)拓
【參考】南呼北呼、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全能供電所布局

【模塊二】電網(wǎng)企業(yè)代理購(gòu)電的政策解讀
1. 1439與809號(hào)文的總體目標(biāo)
文件要點(diǎn)深度解讀
請(qǐng)入買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)市場(chǎng)：“計(jì)劃電”到“市場(chǎng)電”
更多讓市場(chǎng)調(diào)節(jié)發(fā)電側(cè)成本壓力和出力方向
價(jià)格與經(jīng)濟(jì)杠桿助推雙碳目標(biāo)與新型電力系統(tǒng)
【案例】電價(jià)逼開(kāi)源：引入分布式能源實(shí)現(xiàn)多能互補(bǔ)，“用能者”轉(zhuǎn)“產(chǎn)消者”
權(quán)宜之計(jì)還是新機(jī)遇：電網(wǎng)企業(yè)代購(gòu)電
【案例】2021供電缺口的催化劑作用
2. 電網(wǎng)企業(yè)代理購(gòu)電范圍與電價(jià)
嚴(yán)格限定：10千伏以下（不包括10千伏）戶多量少
代購(gòu)電范圍與電價(jià)變化的清晰說(shuō)明
明確說(shuō)明：到戶價(jià)格=代理購(gòu)電價(jià)格 輸配電價(jià)（含線損及交叉補(bǔ)貼）政府性基金及附加
【案例】電網(wǎng)碾壓優(yōu)勢(shì)的擔(dān)心：代購(gòu)電夠便宜？
3. 電網(wǎng)企業(yè)與代購(gòu)電用戶的關(guān)系
代購(gòu)電我們與客戶的關(guān)系
【參考】核心把握：人民電業(yè)為人民
民法典：“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”到“代理關(guān)系”
客戶的外涵的擴(kuò)大與風(fēng)險(xiǎn)增加
信息公示方面的提前布局

【模塊三】代購(gòu)電實(shí)施與操作細(xì)節(jié)
1. 把握代購(gòu)電目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)
電力市場(chǎng)：能源安全與經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定底線
電力市場(chǎng)：工商業(yè)全部進(jìn)入的最后一環(huán)
代購(gòu)電業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：電價(jià)波動(dòng)與信息公示
電網(wǎng)對(duì)代購(gòu)電的預(yù)期規(guī)劃
2. 工商業(yè)戶告知與宣傳任務(wù)
10kv及以上的逐戶告知
10kv以下工商業(yè)用戶的線上、線下宣傳
告知點(diǎn)：政策性剛性，要么自己交易，要么默認(rèn)代購(gòu)電！
告知點(diǎn)：代理合同，電價(jià)浮動(dòng)及范圍，代理服務(wù)費(fèi)無(wú)，代理與直接交易的基本電力服務(wù)無(wú)差異等；
告知點(diǎn)：電價(jià)構(gòu)成，峰谷電價(jià)差異和繳費(fèi)方式
宣傳點(diǎn)：與售電公司的差異--代理不收費(fèi)售電公司收費(fèi)！電網(wǎng)代購(gòu)買(mǎi)入市場(chǎng)平均價(jià)，給代理者統(tǒng)一價(jià)格和服務(wù)，售電公司可一對(duì)一差異價(jià)格和差異化服務(wù)等
3. 代購(gòu)電合同的簽訂與默認(rèn)服務(wù)
電費(fèi)計(jì)量系統(tǒng)的提前準(zhǔn)備
對(duì)合同條款的提前應(yīng)答研修
網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)與線上營(yíng)業(yè)廳輔導(dǎo)與推廣
三類(lèi)1.5倍電價(jià)用戶的重點(diǎn)提醒
合同簽訂過(guò)程的告知備案：電價(jià)波動(dòng)重點(diǎn)
4. 電網(wǎng)代理購(gòu)電服務(wù)的終止
代購(gòu)電服務(wù)終止的條件
重點(diǎn)：只進(jìn)不出，不進(jìn)入也代理，退出1.5倍電價(jià)?。ǖ韧诟吆哪艽恚?br /> 注意：光注冊(cè)沒(méi)交易的用戶，代購(gòu)電不執(zhí)行1.5倍價(jià)格
809文件：已經(jīng)代購(gòu)電用戶每季度最后15日前選擇下一季度起直接參與市場(chǎng)交易，代理購(gòu)電相應(yīng)終止。電力交易機(jī)構(gòu)應(yīng)將上述變更信息于2日內(nèi)告知電網(wǎng)企業(yè)。

【模塊四】電力購(gòu)電服務(wù)實(shí)施常見(jiàn)問(wèn)題與解決
1. 電價(jià)波動(dòng)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控
告知過(guò)程的備案與可追溯
宣傳滲透性與任務(wù)備案
剛性政策解讀與免責(zé)信息
客戶利益關(guān)鍵點(diǎn)：差異性客戶的差異性服務(wù)
【案例】客戶最優(yōu)路徑的建議（1.5倍電價(jià)防范）
2. 默認(rèn)代理購(gòu)電用戶服務(wù)
應(yīng)告盡告：電價(jià)政策的充分告知
應(yīng)簽盡簽：代理購(gòu)電服務(wù)合同
應(yīng)保盡保：電網(wǎng)代購(gòu)電的電價(jià)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明與優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證
【案例】代理購(gòu)電合同條款解讀
3. 電力購(gòu)電服務(wù)過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
從客戶到人民的站位
客戶關(guān)注問(wèn)題的解答
電網(wǎng)服務(wù)承諾的再承諾
持久客戶關(guān)系管理
【研討】現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
【結(jié)束】

代理購(gòu)電服務(wù)