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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與卓越管理

課程背景：
企業(yè)之間的競爭，就是人才的競爭，人才優(yōu)劣決定團(tuán)隊(duì)的績效；團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣決定著企業(yè)的未來。創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)，是所有企業(yè)管理者、經(jīng)營者的目標(biāo)。
很多企業(yè)管理者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，要帶出一支業(yè)務(wù)精良、管理高效的團(tuán)隊(duì)很不容易。在實(shí)際工作中事務(wù)繁多、疲于救急、溝通不暢、協(xié)作性差、文山會(huì)海、效率低下的情況在組織中都不同程度存在。團(tuán)隊(duì)整體效能的提高，已成為推動(dòng)組織發(fā)展亟待解決的問題。
一個(gè)卓越的、高績效的團(tuán)隊(duì)，一定是目標(biāo)高度一致、充滿愿景和使命、善于科學(xué)運(yùn)用各類專業(yè)流程、工具提高工作效率，同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)、激發(fā)潛能、提高工作效率、強(qiáng)化凝聚力、發(fā)揮成員優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，一個(gè)有共同目標(biāo)、有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、善于高效解決問題的團(tuán)隊(duì)，在推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展中，一定會(huì)發(fā)揮出無法估量的積極作用。

課程收益：
● 清晰高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)使用引導(dǎo)技術(shù)共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)愿景使命；
● 掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的五大要素；能夠運(yùn)用*IC模型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理自查；
● 清晰高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展周期；了解管理者盡快建立團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)方面；
● 掌握聚焦成果的向上匯報(bào)與請示模板；掌握激發(fā)內(nèi)驅(qū)的及時(shí)反饋與正向激勵(lì)；
● 掌握促進(jìn)覺察的負(fù)向反饋方法；熟悉尊事實(shí)挖潛能的7步績效面談法；
● 掌握跨部門溝通的三個(gè)關(guān)鍵方面；能夠熟悉運(yùn)用跨部門溝通五步驟團(tuán)結(jié)協(xié)作；
● 學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連接成功畫面和錨定成功意愿的團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)；
● 學(xué)會(huì)使用2種專業(yè)復(fù)盤流程，進(jìn)行工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)萃取，實(shí)現(xiàn)成果固化。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、新晉管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)主管等

課程大綱
第一講：高效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征與進(jìn)化途徑
一、什么是高績效團(tuán)隊(duì)
1、高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)——8個(gè)一
案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、星巴克的合作文化
2、團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)共識(shí)（共創(chuàng)活動(dòng)）
課堂共創(chuàng)：飛鏢盤
二、探索團(tuán)隊(duì)的愿景使命價(jià)值觀
1、團(tuán)隊(duì)愿景共識(shí)
課堂共創(chuàng)：35分
2、團(tuán)隊(duì)使命
課堂共創(chuàng)：飛鏢盤
3、團(tuán)隊(duì)文化
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀萃取
三、高效團(tuán)隊(duì)管理的五大要素
要素1：建立信任
要素2：目標(biāo)導(dǎo)向
要素3：管理流程
要素4：共同承諾
要素5：高效溝通
模型：團(tuán)隊(duì)管理*IC模型
課堂實(shí)踐：結(jié)合實(shí)際工作，分享你遇到的管理難題，運(yùn)用*IC模型進(jìn)行排查，看看是哪個(gè)要素出現(xiàn)了問題？
四、高效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化途徑（四個(gè)周期）
周期一：建立信任
周期二：建立團(tuán)隊(duì)
周期三：建立體系
周期四：建立文化
要點(diǎn)：管理者盡快建立團(tuán)隊(duì)信任需要注意三個(gè)方面
案例：阿里團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的歷程

第二講：提高凝聚、強(qiáng)化執(zhí)行的360°團(tuán)隊(duì)高效溝通
一、聚焦成果的向上匯報(bào)與請示
1、結(jié)構(gòu)性思維的向上匯報(bào)工作
2、關(guān)注可能性的向上請示工作
3、注重結(jié)果的向上接受任務(wù)
情景演練：項(xiàng)目對(duì)接會(huì)臨時(shí)取消，員工小張?jiān)撊绾螀R報(bào)？
二、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的及時(shí)反饋與正向激勵(lì)
1、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的及時(shí)正向激勵(lì)
2、促進(jìn)覺察的負(fù)向反饋
3、尊重事實(shí)挖潛能的績效面談
情景演練：新未來速運(yùn)公司主管小李的工作匯報(bào)與領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)反饋
三、聚焦目標(biāo)的跨部門溝通與協(xié)作
1、跨部門溝通的三個(gè)關(guān)鍵方面
關(guān)鍵1：真誠的態(tài)度
關(guān)鍵2：共同的目標(biāo)
關(guān)鍵3：利益的驅(qū)動(dòng)
2、跨部門溝通協(xié)作的五個(gè)步驟
第一步：負(fù)轉(zhuǎn)正
第二步：聚焦成果
第三步：洞察需求
第四步：共識(shí)目標(biāo)
第五步：落實(shí)行動(dòng)

第三講：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)卓越的高效復(fù)盤工作法
一、為什么要重視復(fù)盤？ 
1、復(fù)盤的起源
2、復(fù)盤的作用：糾錯(cuò)、優(yōu)化
3、復(fù)盤的兩個(gè)核心理念：自我管理、知行合一
4、復(fù)盤的三個(gè)維度：人、事、為
工具：復(fù)盤類型圖
二、GRAI四步復(fù)盤法
第一步：Goal（回顧目標(biāo)）
第二步：Result（評(píng)估結(jié)果）
第三步：Analysis（分析原因）
第四步：Insight（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）
三 KISS復(fù)盤法
1、Keep保持
2、Improve改善
3、Stop停止
4、Start開始
課堂實(shí)踐：針對(duì)小組會(huì)議進(jìn)行案例復(fù)盤

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與卓越管理