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北京七大手法與QCC培訓

課程大綱
第一部分、QCC的起源與QC統(tǒng)計手法概述
1. 現(xiàn)代工業(yè)與質量管理的發(fā)展
2. 提升品質的十大工程
3. QCC的特征與作用
4. 質量管理方法的分類
5. QC七工具與ISO9000統(tǒng)計技術
6. 數(shù)據(jù)的收集與資料的分類
7. 統(tǒng)計圖表在工作中的作用
8. 統(tǒng)計中常用的圖表、
9. PDCA循環(huán)的基本模式
10. QCC推行管理體系
11. QCC項目運行12步驟
12. QCC推行委員會
13. 量化的推行目標
14. 策劃、培訓與宣傳
15. QCC活動管理辦法
16. 某企業(yè)推行QCC成功案例

第二部分：依據(jù)事實的QC老七大手法應用與實戰(zhàn)技巧
1. QC七大手法1：檢查表
1) 檢查表定義和特點
2) 檢查表分類
3) 檢查表制作方法
4) 案例展示：檢查表
5) 練習：檢查表制作與分析
2. QC七大手法2：柏拉圖
1) 柏拉圖定義和特點
2) 柏拉圖制作方法
3) 柏拉圖制作注意事項
4) 柏拉圖使用時機
5) 柏拉圖適應對象
6) 實戰(zhàn)練習：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
3. QC七大手法3：直方圖
1) 直方圖定義及術語
2) 直方圖制作方法
3) 直方圖的作用和用途
4) 實戰(zhàn)練習：根據(jù)數(shù)據(jù)制作直方圖

4. QC七大手法4：因果圖
1) 因果圖定義和特點
2) 因果圖制作方法
3) 探討原因的頭腦風暴
4) 因果圖制作注意事項
5) 因果圖用使用方法
6) 實戰(zhàn)練習：進行因果分析
5. QC七大手法5：層別法
1) 層別法定義
2) 分層方法
3) 分層注意事項
4) 案例展示：分層法
6. QC七大手法6：散布圖
1) 散布圖定義和目的
2) 散布圖制作方法
3) 散布圖相關性判斷
4) 制作散布圖注意事項
5) 案例練習：散布圖練習
7. QC七大手法7：控制圖
1) 控制圖的定義和作用
2) 控制圖分類
3) 控制圖應用步驟
4) 案例分析：某企業(yè)控制控制圖的應用

第三部分：走向思考的新QC七大手法應用與實戰(zhàn)技巧
1. QC七大手法1：關連圖
1) 關連圖法的適用范圍及特征
2) 關連圖的形式
3) 關連圖的制作及活用的重點
4) 關連圖案例
2. QC七大手法2：矩陣圖法
1) 矩陣圖的作法
2) 矩陣圖法的用途
3) 各種矩陣圖
4) 系統(tǒng)矩陣圖案例
3. QC七大手法3：KJ法親和圖
1) 何謂親和圖
2) 親和圖的活用程序
4. QC七大手法4：系統(tǒng)圖
1) 系統(tǒng)圖使用方法
2) 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點
3) 系統(tǒng)圖作法（目的─手段）

5. QC七大手法5：PDPC法-流程決定計劃圖   
1) 何謂PDPC法
2) PDPC的活用程序
3) 活用事例F箭頭圖法   
6. QC七大手法6：何謂箭頭圖法
1) 箭頭圖法的事例
2) 箭頭圖的活用程序
7. QC七大手法7：矩陣數(shù)據(jù)解析法   
1) 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
2) 形態(tài)分析法的活用程序
3) 應用實例

第四部分、QCC項目運行步驟詳解與評審、發(fā)表和激勵
1. 組建QC小組和圈長的特質
2. 課題的來源和評價方法（矩陣數(shù)據(jù)分析法）
3. 現(xiàn)狀調查和相關QC工具（層別法、檢查表、柏拉圖等）
4. 目標設定的依據(jù)及SMART原則
5. 原因分析和相關QC工具（魚骨圖、散布圖等）
6. 確定要因的方法
7. 擬定對策的工具（系統(tǒng)圖、對策評價表）
8. 對策實施及效果驗證（樣本量的確定、假設檢驗、柏拉圖等）
9. 制定鞏固措施（標準化、趨勢圖、控制圖等）
10. 總結與下一步計劃
11. QCC成果的整理和發(fā)布
12. 評審QCC成果的方法
13. 案例：某企業(yè)推行QCC的建議與辦法

第五部分、 QCC推行失效的8種模式及預防與持續(xù)改善路線圖
1. QCC推行過程中經常出現(xiàn)的失效模式
2. 如何預防這些失效模式的發(fā)生
3. QCC與其他革新工具（5S、TPM、精益生產、精益管理、六西格瑪?shù)龋┑年P系
4. 卓越企業(yè)的持續(xù)改善之屋
5. QCC活動推行常用表單和圖表
6. 案例：制造型企業(yè)推行QCC的常見問題處理與跟進

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