課程描述INTRODUCTION
PDCA管理課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉小明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
PDCA管理課程培訓(xùn)
【課程背景】
PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特（WalterA.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被*質(zhì)量管理專家戴明（EdwardsDeming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。
它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個改善循環(huán)，在每個循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準化，并藉由啟動另一個PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。
對PDCA的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時和其它解決問題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。
【課程收益】
PDCA的基本概念。
PDCA的程序化作業(yè)步驟。
PDCA的應(yīng)用范例－－問題管理，目標(biāo)管理，日清管理，激勵管理。
課程對象：企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員，制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長等相關(guān)人員。
課程形式：講授法，演練法，討論法、案例分析法等。
培訓(xùn)時長：一至兩天（6至12小時）
【課程大綱】
一、哲理故事開篇——啟發(fā)
1、思路決定出路
2、目標(biāo)決定高度
3、態(tài)度決定深度
4、心動不如行動
二、PDCA的基礎(chǔ)理論
1、*重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環(huán)
2、當(dāng)時時代PDCA重視發(fā)展過程
3、為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟位于世界前列
4、PDCA各行各業(yè)之運用
三、什么是PDCA
1、PDCA之涵義
（1）P（Plan）--計劃
（2）D（Do)--執(zhí)行
（3）C（Check)--檢查
（4）A（Action)—反饋處理
2、PDCA之適用領(lǐng)域
3、PDCA簡介
4、PDCA圖示（戴明管理環(huán)）
四、運用PDCA解決問題
1、公司有哪些問題
2、部門有哪些問題
3、個人有哪些問題
4、改善的概念
五、PDCA的實施步驟
1、P-界定問題
（1）什么是問題
（2）問題分類
（3）問題量化
2、P-原因分析
3、P-確認要因
（1）觀察
（2）測量
（3）查記錄
4、P-制定對策
（1）5W1H
（2）方案選擇
5、D-實施計劃
6、C-檢查結(jié)果
7、A-總結(jié)經(jīng)驗
（1）標(biāo)準化
（2）文件化
8、A-遺留問題
六、PDCA四大明顯特點
1、大環(huán)帶小環(huán)
2、PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、階梯式上升
4、統(tǒng)計的工具
七、PDCA在職場上的運用
1、員工的職業(yè)生命周期
2、風(fēng)格——風(fēng)格鑒定
3、員工上崗培訓(xùn)
4、行動計劃
5、有效管理的八個步驟（案例）
6、目標(biāo)管理案例
7、寫在后面的話
（1）時間
（2）執(zhí)行力
（3）專注
（4）態(tài)度
（5）改進
八、運用PDCA解決績效問題
1、P-戰(zhàn)略確定
2、P-營運目標(biāo)設(shè)定
3、P績效指標(biāo)確定
4、D-績效執(zhí)行
（1）績效合約
（2）績效統(tǒng)計
（3）績效監(jiān)控
5、C-績效考核
（1）直接上司績效指導(dǎo)
（2）績效決策
（3）人事組織
6、A-績效考核運用
九、各部門運用PDCA做好日常工作改善
1、P-工作檢查清單
2、P-工作日志
3、P-日事計劃
4、D-日事日做
5、C-日事日清
6、A-日事日高
PDCA管理課程培訓(xùn)
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