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員工輔導的課程

參訓對象：中層干部、項目經(jīng)理、部門長

課程說明：
本文課程是針對部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等管理者開發(fā)定制的管理類培訓課程，課程圍繞部門經(jīng)理、項目經(jīng)理在組織部門下屬員工或項目組成員在達成到部門和團隊目標的過程中所涉及的相關管理問題的具體解決方案和實戰(zhàn)技巧。
本課程針對部門部屬和項目組成員中存在的問題，運用案例分析、經(jīng)驗分享、情景模擬、角色扮演等方式，使學員感悟企業(yè)自身所處的環(huán)境與境地，并應用專門開發(fā)的專業(yè)方法和管理模板等工具，以及創(chuàng)造性思考方法，幫助部門員工在一起努力達成部門組織目標的過程中，實現(xiàn)員工的成長和發(fā)展。

培訓目標：
建立一套完整、有效的針對部屬和項目組成員的管理方法、實用工具和技巧，提升員工的崗位人生能力、保持員工高漲的工作熱情和持續(xù)職業(yè)能力進步；

內容綱要：
第一天培訓內容：知人善任，沒有不好的員工，只有不好的管理
第一單元：部屬甄別與能力評估
1、部門工作的職責、目標和成員組成與要求；
2、如何甄別、選拔下屬成員
3、如何評估部門下屬的個性特點；
4、課堂演練：分析下屬個性與風格
5、如何評估下屬的能力特長
6、課堂演練：《小張崗位適合能力勝任測評》
7、如何評估部門組織整體能力和長短
8、課堂演練：《團隊風格測評》
9、部門組織能力長短與成員能力提升
10，經(jīng)典案例分析：《亮劍》視頻斷片分析
11、案例分析：《西游記》團隊成員特點與能力分析
12、課間輕松：視頻短片欣賞《野狼特性》
工具和模板：
1.《下屬個性與風格測評模板》
2.《下屬崗位能力勝任測評模板》
3.部門組織風格與能力專長測評模板》

第二單元：部屬工作職責與目標設計與工作過程管理
1、部門工作職責如何細化分解為崗位職責
2、部門年度績效目標如何按崗位和時間分解落實到下屬
3、課堂演練：《縣公司年度營銷計劃分解》
4、如何幫助下屬制定季度工作目標
5、目標倒推法應用與實戰(zhàn)按理分析
6、如何指導下屬安排月度工作實施計劃
7、課堂演練：《如何幫小張完善工作計劃》
8、下屬工作過程管理與目標控制
9、如何主持月度業(yè)務分析例會
10、周工作報告會議程與程序
11、團隊游戲：《解鏈》+《過洲橋》
工具與模板：
1、《年度區(qū)域營銷業(yè)務規(guī)劃模板》
2、《季度工作計劃與考核模板》
3、《月度實施行動計劃模板》
4、《員工周工作計劃與業(yè)務報告模板》

第三單元：部屬工作問題診斷與工作改進輔導
1、下屬崗位能力勝任與績效關聯(lián)評估方法與模板
3、員工問題診斷方法之一：《流程梳理法的方法與應用技巧》
4、員工問題診斷方法之二：《典型案例分析的方法與應用技巧》
5、員工問題診斷方法之三：《關鍵路徑KPI指標梳理法與應用技巧》
6、課堂演練：如何幫助小張找出沒有達成目標的關鍵問題
7、如何幫助員工制定改進行動計劃
7-1．目標倒推關鍵路徑法
7-2、標桿對照關鍵差距法
7-3、關鍵能力提升法
8、課堂案例演練：如何幫助小長制定工作改進計劃
9、團隊游戲：《釘子》
模板與工具：
1、《流程圖譜》
2、《目標倒推法模板》
3、《案例總結提煉法模板》
4、《關鍵KPI指標梳理法模板》

第二天培訓內容：信任激勵，每一個員工都是天才
第四單元：部屬績效考核與激勵輔導
1、如何對下屬進行季度績效考核
--考核重在未來，重在員工的成長
2、如何應用考核結果評估員工，發(fā)現(xiàn)員工改進點
3、如何根據(jù)下屬績效結果對下屬激勵
4、如何與下屬進行績效面談
5、課堂演練：《與小長的季度績效面談》
6、如何根據(jù)季度績效結果與員工一起制定能力提升計劃
7、案例分析：《如何根據(jù)小張360度評估結果，制定有效的改進措施》
8、視頻錄像欣賞：《鷹的故事》
9、團隊游戲：《背摔》
模板與工具：
1、《績效面談流程與模板》

第五單元：部屬專長發(fā)揮與崗位調整
1、下屬興趣、個性與專長考察與評估
2、員工專長與崗位匹配符合性評估
3、員工崗位調整
4、下屬工作職責調整
5、下屬工作目標與項目調整
6、如何對調整的員工重點關注
7、扶上馬，送一程
7-1．三個月內的最需要努力的三個目標
7-2．達成目標的三個具體行動方案
7-3、最近一個月內的三件最重要的活動和事項
8、骨干參與一對一的指導員制度
9、團隊群策群力的學習模式
10、視頻錄像：《蝸牛》
11、團隊激勵游戲：《我最棒》

第六單元：部屬職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與職業(yè)競爭力開發(fā)
1、員工職業(yè)發(fā)展生命周期
2、員工專長與職業(yè)競爭力
3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃--為下屬規(guī)劃明天
4、讓每個員工都知道我的下一步
5、如何員工一起制定下一步發(fā)展計劃
6、給員工機會和舞臺，讓員工自己選擇
7、案例分析：《部門沒人要的下屬解決大問題》
8、每個季度都幫助員工提升一項能力
9、視頻錄像：《小提琴的故事》

第三天培訓內容：溝通協(xié)作，建設和諧部門
第七單元：上下溝通與部屬關系管理
1、部門工作關系與人際關系管理
1-1．上下關系管理
1-2．同事關系管理
1-3．內外關系管理
2、與下屬交流與溝通的原則與技巧
3、案例分析：EMC總裁與秘書事件分析
4、部門內部工作溝通交流三步曲
5、案例分析：《好意的同事》
6、如何幫助員工處理工作關系
7、如何建立和諧的部門工作關系
8、視頻錄像觀摩：《我如何處理與老板和同事的關系》

第八單元：部門組織能力建設與下屬專長發(fā)揮
1.部門組織風格與執(zhí)行力測試
2.如何打造卓越的部門團隊
3.部門專長與成員能力專長的關系
4.如何發(fā)揮成員專長打造部門長指頭
5.應用路程梳理法挖掘部門短板
6.應用關鍵KPI法輸理部門關鍵能力薄弱點
7.案例分析：《這個部門為何每個季度創(chuàng)優(yōu)秀？》
8.視頻錄像欣賞：《鐵血軍團》（選自中國史話—秦國軍團）
9、課堂演練：團隊決策：《海上救生》

第九單元：部門亞文化培育與團隊建設
1.如何塑造具有鮮明性格的部門文化
2.部門文化建設與團隊建設
3.部門文化建設之一：信任欣賞開放的溝通的文化
4.部門文化建設之二：組織學習文化
5.部門文化建設之三：進取創(chuàng)新文化
6.案例分析：《XX公司服務文化建設》

第十單元：部門長的非權利影響力
1、做個思想家--如何做好方案策劃
2、做個好大夫--如何進行管理診斷
3、做個設計師—流程梳理與規(guī)劃
4、做個好教練—如何培訓帶徒弟
5、中國古典領導策劃案例欣賞：
5-1、《三國演義中的領導者風格分析》
5-2、《紅樓夢中的管理之術解析》
5-3．《水滸傳中團隊角色安排》
5-4、《向毛澤東學管理—毛澤東的管理之道》

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