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目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

授課對(duì)象：中基層管理者、班組長(zhǎng)、銷(xiāo)售管理者、一線(xiàn)經(jīng)理

課程收益：
1、提高對(duì)目標(biāo)管理的重視，并學(xué)會(huì)把目標(biāo)進(jìn)行分解，落地到每天的工作；
2、提高全體員工的工作效率；
3、在企業(yè)中普及目標(biāo)及時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)技巧。

課程大綱：
第一章、目標(biāo)與計(jì)劃管理
有效達(dá)成目標(biāo)就是為企業(yè)解決最核心的問(wèn)題。
目標(biāo)的重要性
目標(biāo)是拿來(lái)超越的！
一、樹(shù)立人生目標(biāo)
思考：人為什么缺乏行動(dòng)力？
觀(guān)賞電影：《超越巔峰》
自己就是一塊*的寶藏。    ——潛能激發(fā)大師 安東尼·羅賓
動(dòng)機(jī)來(lái)自于哪里？
案例：孫正義的個(gè)人藍(lán)圖
制作：愿望清單
設(shè)定人生目標(biāo)的五大步驟
課堂互動(dòng)：列出自己的夢(mèng)想清單和十大人生目標(biāo)
二、工作目標(biāo)的設(shè)定與管理
企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)。  ——*
目標(biāo)管理的作用
設(shè)定正確目標(biāo)的5個(gè)特性（SMART）
互動(dòng)游戲：齊眉棍
討論：為什么很難完成？
案例分析： 山田本一獲得*的秘密
目標(biāo)管理的步驟
工作目標(biāo)分解法
工具推送：目標(biāo)管理卡

第二章、高效率工作
一、時(shí)間的重要性
時(shí)間到底是什么？
互動(dòng)：時(shí)間游戲（撕紙）
管理時(shí)間，就是管理生命！
如果人們能把活著的每一天都看做是生命的最后一天，就更能顯出生命的價(jià)值了。——海倫·凱勒
案例：王亮的一天
討論：時(shí)間都去哪了？
二、時(shí)間的價(jià)值
你知道你的時(shí)間值多少錢(qián)嗎？
時(shí)間價(jià)值表
三、充分準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。——柳傳志
準(zhǔn)備越充分，工作起來(lái)越順利，遇到困難也越少，成功率也越高。
做準(zhǔn)備的五大注意事項(xiàng)
四、快速?zèng)Q策
時(shí)間的另一個(gè)殺手：猶豫不決
解決猶豫不決的五個(gè)辦法
幫助決策的工具：福蘭克林決策法
五、要事第一
華為公司二象限法則
學(xué)會(huì)對(duì)不必要的事情說(shuō)：不！
六、運(yùn)用時(shí)間管理工具
（一）、電子日歷
（二）、日清表
（三）、電子日清表
時(shí)間管理核心工具——“日清表”
不設(shè)工作時(shí)限=為拖延找理由
“日事日畢，日清日高”－－摘自“海爾OEC管理法”
七、合理授權(quán)
誰(shuí)都可以實(shí)施“授權(quán)”
垃圾就是放錯(cuò)地方的人才！——任正非
猴子工作法
八、第一次就做對(duì)
第一次就把事情做對(duì)。——楊鋼
“零缺點(diǎn)工作制”
追求效率不僅僅是追求時(shí)間
第一次就做對(duì)的注意事項(xiàng)
九、整潔條理
浪費(fèi)時(shí)間的另一主要?dú)⑹郑赫覗|西
凌亂的環(huán)境同時(shí)會(huì)讓人心情煩躁
十個(gè)改善工作環(huán)境的好習(xí)慣！
十、拒絕拖延
趕走吃掉時(shí)間的魔鬼——拖延
拖延是時(shí)間*的殺手，所以一定要堅(jiān)決抵制！
為何會(huì)拖延？
如何拒絕拖延
“破釜沉舟” 項(xiàng)羽“巨鹿之戰(zhàn)”
十一、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
討論：工作和生活中哪些事情必須拒絕？
學(xué)會(huì)對(duì)誘惑說(shuō)不 ！
十二、拿金錢(qián)換時(shí)間
平凡的人：拿時(shí)間換金錢(qián)
睿智的人：拿金錢(qián)換時(shí)間
“剝毛豆”理論
時(shí)間成本 VS 交通成本
十三、養(yǎng)成快速節(jié)奏的習(xí)慣
珍惜時(shí)間，加快速度
三快兩慢
十四、養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣
“好記性不如爛筆頭”
天下沒(méi)有不好的記性，只有不勤奮的筆記。——戴爾.*
人通常一次的記憶極限為7件事
十五、策略第一
故事：打乒乓球的惜敗
有效學(xué)習(xí)的方法
十六、番茄工作法
25分鐘為一個(gè)“番茄時(shí)間”
番茄工作法的四大優(yōu)勢(shì)和四個(gè)流程
十七、善用零碎時(shí)間
區(qū)別于：模塊化時(shí)間
回想下：你一天有多少零碎時(shí)間？
每天共有6-8小時(shí)的零碎時(shí)間！！
有效利用零碎時(shí)間
十八、時(shí)間疊加法
就是：同時(shí)做兩到三件事，而且互不影響，甚至相得益彰。
目的：把時(shí)間利用到*值
“連帶式”工作法      優(yōu)衣庫(kù)的案例
十九、簡(jiǎn)化工作
把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化
故事：最漂亮的戰(zhàn)壕
討論：工作中哪些是可以被“簡(jiǎn)化”的？
二十、創(chuàng)新思維
創(chuàng)新——提高工作效率
故事：節(jié)約一滴油
案例：美尚工廠(chǎng)的輔料倉(cāng)庫(kù)
九點(diǎn)連線(xiàn)
課堂互動(dòng)：金點(diǎn)子創(chuàng)意大賽
二十一、有始有終
試題：荷花池開(kāi)花
要么不做，要做就要堅(jiān)持到底！
放棄=前功盡棄=浪費(fèi)時(shí)間
堅(jiān)持和放棄都是一種習(xí)慣

第三章、提高溝通效率
一、有 效 提 問(wèn)
（一）、給答案式提問(wèn)（封閉式）
（二）、選擇式提問(wèn)法
（三）、反問(wèn)式提問(wèn)
注意：不要急于回答問(wèn)題！
案例：買(mǎi)拉桿夾
反問(wèn)的五大話(huà)術(shù) 
豐田公司5WHY工作法
課堂練習(xí)  A—B 互助小組練習(xí)
二、積極聆聽(tīng)
好的聆聽(tīng)者必將受人歡迎。
根據(jù)國(guó)際權(quán)威心理學(xué)雜志研究表明，當(dāng)今社會(huì)有75%以上的人有找人傾訴的需求。
八大聆聽(tīng)法則  
三、反駁技巧
山姆·沃爾頓——溝通就是為了達(dá)成共識(shí)。
反駁也需要藝術(shù)
解決爭(zhēng)端的技巧：平行架構(gòu)法
平行架構(gòu)法的六個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)案例應(yīng)對(duì)練習(xí)：
1、模擬其他部門(mén)提出的抗拒；
2、運(yùn)用話(huà)術(shù)進(jìn)行模擬應(yīng)對(duì)。
四、換位思考
溝通需要多站在對(duì)方的角度
游戲：合手拍      同理心法則
印第安人說(shuō)：「想要知道別人的腳痛在哪里，先要穿別人的鞋走上一段路。」
人際溝通中的“黃金法則”
改善人際關(guān)系的好習(xí)慣：做人際“儲(chǔ)蓄”
五、賞識(shí)管理
在你眼里什么樣的員工才算是好員工呢？ 
賞識(shí)管理 ——用欣賞的眼光看待員工
羅森塔爾效應(yīng)
如何賞？   如何識(shí)？
選拔真正的“人才”人才矩陣圖
贊美技巧
贊美他人的好處
贊美的六大原則
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：每組輪流夸贊，尋找他人的贊美點(diǎn)。
六、批評(píng)的藝術(shù)
批評(píng)也是一門(mén)藝術(shù)。
不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式不僅不能解決問(wèn)題，往往會(huì)把事情弄得更糟！
先揚(yáng)后抑批評(píng)法
七、搞好人際關(guān)系
管理者要提升自己的社交能力
善于推銷(xiāo)自己
善于拉近人際關(guān)系
套關(guān)系的20個(gè)關(guān)鍵詞
職場(chǎng)人際交往四大忌諱
案例：一個(gè)高科技企業(yè)是如何走向沒(méi)落的
八、提高溝通效率
馬上溝通       好習(xí)慣：溝通不過(guò)夜
增加“上傳”的渠道
案例：韓航居高不下的事故率
九、開(kāi)高效率會(huì)議
開(kāi)會(huì)就是為了解決問(wèn)題的，一切解決不了問(wèn)題的會(huì)議都是浪費(fèi)時(shí)間！
——杰克.韋爾奇
開(kāi)會(huì)注意
跟蹤落地的兩個(gè)W
十、復(fù)盤(pán)會(huì)
效率低——重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤
解決工具：“復(fù)盤(pán)”
復(fù)盤(pán)的好處
聯(lián)想的復(fù)盤(pán)四步法
課堂互動(dòng)：找出工作中的某一項(xiàng)工作開(kāi)“復(fù)盤(pán)會(huì)”。
角色：主持人、當(dāng)事人、參與者、記錄員
十一、推倒“部門(mén)墻”
看不見(jiàn)的一堵“部門(mén)墻”
部門(mén)溝通“無(wú)小事”
讓溝通更為順暢！
推倒“部門(mén)墻”的十不要
推倒“部門(mén)墻”的方法和注意點(diǎn)
十二、養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣
好習(xí)慣之一：復(fù)述要求
好習(xí)慣之二：對(duì)位溝通
好習(xí)慣之三：跟蹤到底
阿里巴巴對(duì)主管的要求：no surprise 
十三、馬上行動(dòng)
要從今天開(kāi)始，馬上行動(dòng)，拒絕一切拖延！
任何語(yǔ)言都是蒼白的，你*需要的就是馬上行動(dòng)，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃。—*第34任總統(tǒng)  艾森豪威爾

目標(biāo)管理與工作計(jì)劃