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項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMP

課程大綱
1、項(xiàng)目管理知識(shí)體系引論——幫助建立細(xì)分思維、平衡理念和全局視野
2、組織的影響和項(xiàng)目生命周期——影響項(xiàng)目的微觀環(huán)境及其管理技巧
3、項(xiàng)目管理五大過(guò)程組——它們之間的相互關(guān)聯(lián)、各過(guò)程的特點(diǎn)和管理重點(diǎn)
4、整合管理——如何統(tǒng)籌各項(xiàng)計(jì)劃、綜合監(jiān)控、整體變更和順利收尾
（1）如何通過(guò)完美啟動(dòng)，開啟良好的開端是成功的一半？ 
（2）如何對(duì)項(xiàng)目的目的和目標(biāo)充分理解并達(dá)成共識(shí)？ 
（3）如何獲得發(fā)起人和其他部門的支持？ 
（4）如何協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)領(lǐng)域的計(jì)劃？ 
（5）如何通過(guò)監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程及時(shí)預(yù)防項(xiàng)目中的各種問(wèn)題？ 
（6）如何管理項(xiàng)目中的各種變更？ 
（7）如何結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目才能不留尾巴？ 
（8）如何在未來(lái)能夠借鑒到本項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或其他信息？

5、范圍管理（需求界定、工作分解、成果確認(rèn)）
（1）如何收集需求？通過(guò)管理客戶的需求，確保需求的合理和必要性 
（2）如何通過(guò)系統(tǒng)工程讓需求轉(zhuǎn)化為可交付成果？ 
（3）如何讓工作包成為可估算、可分配、可考核的計(jì)劃基準(zhǔn)？ 
（4）如何保證每一件工作都得到正確的完成不出現(xiàn)遺漏？ 
（5）如何在階段中就做好通過(guò)客戶驗(yàn)收的準(zhǔn)備？ 
（6）如何管理和否決項(xiàng)目中的變更？

6、時(shí)間管理（用網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖和關(guān)鍵路徑編制進(jìn)度計(jì)劃）
（1）管理好項(xiàng)目進(jìn)度的程序和方法是什么？ 
（2）如何準(zhǔn)確估算一個(gè)活動(dòng)所需的資源和時(shí)間？ 
（3）如何在“軟硬內(nèi)外”邏輯下，排列和優(yōu)化活動(dòng)排序？ 
（4）如何在合同、資源等各種制約因素下，做好進(jìn)度基準(zhǔn)？ 
（5）如何預(yù)防在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的進(jìn)度失控？ 
（6）如何處理不良進(jìn)度績(jī)效，使項(xiàng)目回歸原始軌跡？ 
（7）如何管理好個(gè)人的時(shí)間？

7、成本管理（綜合績(jī)效指標(biāo)——掙值管理）
（1）如何幫助項(xiàng)目成員，乃至公司全體員工樹立正確的成本意識(shí)？ 
（2）隱形/顯性成本、沉默成本、機(jī)會(huì)成本，給成本的管理工作帶來(lái)何種啟示？ 
（3）如何讓成本的消耗“有計(jì)劃”且“可跟蹤”？ 
（4）如何應(yīng)對(duì)成本管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，如何預(yù)留成本的儲(chǔ)備？ 
（5）如何綜合對(duì)項(xiàng)目的“范圍、成本、進(jìn)度”進(jìn)行有效評(píng)價(jià)？  
（6）如何預(yù)測(cè)項(xiàng)目的完工時(shí)間和完工成本？

8、質(zhì)量管理（質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的理念及質(zhì)量控制七大武器）
（1）如何解決質(zhì)量管理的“兩張皮”？ 
（2）現(xiàn)代質(zhì)量管理的有哪些核心理念？ 
（3）如何獲取質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？ 
（4）如何制定質(zhì)量保證及控制的措施及應(yīng)用的頻率？ 
（5）行之有效的質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)必須包含哪些內(nèi)容？ 
（6）如何做到質(zhì)量管理過(guò)程和結(jié)果相互促進(jìn)統(tǒng)一？ 
（7）為什么質(zhì)量改進(jìn)方案實(shí)施效果并不如預(yù)期的那么好？ 
（8）如何運(yùn)用質(zhì)量管理的七種基本工具？

9、人力資源管理（團(tuán)隊(duì)的形成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)藝術(shù)）
（1）如何明確人與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，保證能“知人善用”？ 
（2）如何應(yīng)對(duì)資源能力、資源不足等問(wèn)題？ 
（3）如何“正確地”向領(lǐng)導(dǎo)、向其他項(xiàng)目組或其他部門要人？ 
（4）如何打造“高效的團(tuán)隊(duì)”？ 
（5）如何發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”？ 
（6）如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效跟蹤，如何解決項(xiàng)目進(jìn)行中團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和沖突？

10、溝通管理（溝通需求定義及溝通技巧）
（1）如何提高個(gè)人溝通能力？ 
（2）如何讓報(bào)告、講話條理清晰結(jié)構(gòu)嚴(yán)整，讓聽的人看的人容易理解和記憶？ 
（3）怎么保證每個(gè)人都能及時(shí)準(zhǔn)確的獲得他們需要得到的信息？ 
（4）如何不被信息的海洋淹沒(méi)？ 
（5）怎么才能讓整個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)都形成有效溝通的習(xí)慣？ 
（6）如何有效開會(huì)？ 
（7）如何報(bào)告績(jī)效，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意同時(shí)使項(xiàng)目受益？

11、風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略）
（1）如何建立TRM（全面風(fēng)險(xiǎn)管理）流程？ 
（2）如何全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？ 
（3）如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的預(yù)判？ 
（4）如何確保制定的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案能夠有效實(shí)施？ 
（5）如何保證預(yù)案能夠達(dá)到預(yù)期的效果？ 
（6）如何在管理風(fēng)險(xiǎn)的投入和回報(bào)之間尋找平衡？ 
（7）如何在面對(duì)眾多風(fēng)險(xiǎn)的情況下，提前做出更合理的決策？ 
（8）如何防范次生風(fēng)險(xiǎn)？

12、采購(gòu)管理（供應(yīng)商選擇、各供應(yīng)商協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈管理）
（1）任何正確認(rèn)識(shí)采購(gòu)工作，為什么說(shuō)采購(gòu)其實(shí)是一個(gè)整合的過(guò)程？ 
（2）如何在“自己做”和“外包”之間尋找平衡？ 
（3）如何有效開展招投標(biāo)工作？如何提高合同談判能力？ 
（4）如何管理各供應(yīng)商，保證他們能夠按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作？ 
（5）如何對(duì)多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)管理？ 
（6）如何開展采購(gòu)審計(jì)，記錄供應(yīng)商績(jī)效，完善企業(yè)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)？

13、干系人管理（識(shí)別、規(guī)劃、管理干系人，達(dá)成各方干系人滿意）
（1）如何全面識(shí)別影響項(xiàng)目的利害關(guān)系人，盡量不出現(xiàn)遺漏？ 
（2）如何分析利害關(guān)系人，讓團(tuán)隊(duì)明確與每位利害關(guān)系人交流時(shí)的注意事項(xiàng)？ 
（3）如何促成干系人合理地參與項(xiàng)目，幫助項(xiàng)目取得成功？ 
（4）如何持續(xù)獲得干系人的理解與支持，甚至在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候？ 
（5）如何預(yù)防和減少干系人的不滿情緒？ 
（6）如何在“無(wú)法改變可交付成果”的情況下，減少干系人的不滿？

14、成功項(xiàng)目管理的十大理念總結(jié)

項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMP