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風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介
銀行營銷的每一步，風(fēng)險(xiǎn)都如影隨形。我們經(jīng)營的就是風(fēng)險(xiǎn)。
在營銷的全過程，如何認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)，讓風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)控手段持續(xù)穩(wěn)定地服務(wù)營銷、支撐業(yè)績(jī)。本課程從一位老銀行的視角、經(jīng)驗(yàn)和案例出發(fā)，與大家切磋交流實(shí)用而有穿透力的方法和安排。

針對(duì)問題
-如何從客戶關(guān)系周期客觀認(rèn)識(shí)對(duì)公營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)？ 
-風(fēng)險(xiǎn)類型與風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別怎樣在現(xiàn)實(shí)營銷中很好地應(yīng)用？ 
-識(shí)別大客戶風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段怎樣靈活運(yùn)用而不引起客戶反感？
-初期接觸怎樣快速地捕捉客戶真實(shí)信息？ 
-如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析有用資料？
-怎樣用風(fēng)控的手段啃硬骨頭、打運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)？ 

課程收獲
-快速掌握識(shí)別對(duì)公客戶風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵技巧、方法；
-學(xué)會(huì)面對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)的正確的心態(tài)、角度和溝通模式； 
-逐步感受和掌握如何在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的過程中管控風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)業(yè)務(wù)；
-通過不同類型的案例分析和練習(xí)，找準(zhǔn)風(fēng)控感覺；
-盡快掌握風(fēng)控知識(shí)服務(wù)于穩(wěn)健營銷的實(shí)戰(zhàn)之路；
-面對(duì)風(fēng)控考驗(yàn)，能夠做到思路清晰、迅速行動(dòng)、制險(xiǎn)于無形；

學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控需要的必要品質(zhì)
-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的防御性質(zhì)與營銷融合
-對(duì)公客戶風(fēng)險(xiǎn)來源解析
-對(duì)公客戶風(fēng)險(xiǎn)面具拆解
-風(fēng)險(xiǎn)類別與等級(jí)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
練習(xí)：初期接觸過程中，潛藏的風(fēng)險(xiǎn)

第二單元：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的機(jī)會(huì)窗口與風(fēng)險(xiǎn)伴隨性
-風(fēng)險(xiǎn)源頭的變動(dòng)軌跡與信譽(yù)準(zhǔn)備
-貫穿營銷前中后期間的風(fēng)險(xiǎn)苗頭
-風(fēng)險(xiǎn)前移與主動(dòng)識(shí)別手段
-幾個(gè)基本技巧與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別練習(xí)
-抵押物快速評(píng)估分析與延伸風(fēng)控
-案例分析：這是你的客戶嗎？

第三單元：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)手段、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
-最早覺察到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間點(diǎn)
-安全性最高的接觸
-練習(xí)：如何問客戶一個(gè)恰當(dāng)?shù)膯栴}？
-完美溝通規(guī)劃：如何同時(shí)具備這些元素？
-如何閉上眼睛摸清客戶的輪廓？
-練習(xí)：如何“誘導(dǎo)”客戶“披露”風(fēng)險(xiǎn)？

第四單元：風(fēng)險(xiǎn)管控方法與營銷中的風(fēng)控實(shí)踐
-管理操作風(fēng)險(xiǎn)怎樣抓住關(guān)鍵邏輯？
-管理信用風(fēng)險(xiǎn)如何避免進(jìn)入誤區(qū)？
-對(duì)公風(fēng)控中的關(guān)鍵一步
-從風(fēng)險(xiǎn)管理到拉近關(guān)系、推動(dòng)業(yè)務(wù)
-案例分析：看得到的和看不到的

第五單元：風(fēng)險(xiǎn)管控的體系化、持續(xù)化
-對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)管控的信息源與思想庫
-豐富、盤活對(duì)公營銷中的社交、人情資源
-熟悉全流程、全體系的風(fēng)控手段
-風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后的管控手段與管控強(qiáng)度
-案例分析：風(fēng)控中“啃硬骨頭”的辦法

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控培訓(xùn)