課程描述INTRODUCTION
· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉軍榮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷培訓(xùn)
【課程背景】：
只要涉及到業(yè)務(wù)拓展，營(yíng)銷動(dòng)作就不可避免。營(yíng)銷的目的是為了鏈接客戶，傳遞價(jià)值，并最終促成交易。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷動(dòng)作中，企業(yè)更多關(guān)注的是公域流量，關(guān)注增量市場(chǎng)。公域營(yíng)銷一直很重要，但于運(yùn)營(yíng)商而言，激活存量客戶，進(jìn)行私域經(jīng)營(yíng)，意義同樣重大。
私域流量的經(jīng)營(yíng)，首要陣地就是社群。然而，當(dāng)下絕大部分的社群經(jīng)營(yíng)都是失敗的。死群、僵尸群、垃圾群、廣告群滿天飛。到底是什么原因?qū)е碌纳缛航?jīng)營(yíng)的失??？當(dāng)下，我們還有辦法激活社群，實(shí)現(xiàn)社群的業(yè)務(wù)變現(xiàn)嗎？如果可以，那關(guān)鍵性的營(yíng)銷動(dòng)作有哪些？具體該怎么行動(dòng)呢？
如果您正在思考上述問題，請(qǐng)走進(jìn)《運(yùn)營(yíng)商·自有社群與第三方社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》的課堂。
【課程收益】：
瓶頸與破局：開眼看世界，洞悉運(yùn)營(yíng)商面臨的4大營(yíng)銷變局與破局之
社群營(yíng)銷定位篇：掌握社群定位1+N分類法、社群起名的3大原則與6種方法、社群組織架構(gòu)與關(guān)鍵崗位職責(zé)設(shè)定、種子客戶培育4步法、社群公約模型
社群營(yíng)銷引流篇：掌握社群引流公式與6種引流手法——掃碼引流法、近景加人法、定向勾搭法、混群借力法、資源轉(zhuǎn)換法、軟文邀約法
社群營(yíng)銷互動(dòng)篇：掌握社群運(yùn)營(yíng)中的6種必備管理技能、8種前置性預(yù)熱手法與4種營(yíng)銷性活動(dòng)技能
社群營(yíng)銷裂變篇：掌握社群運(yùn)營(yíng)中的物質(zhì)刺激裂變法、科普裂變法、異業(yè)聯(lián)盟裂變法
社群營(yíng)銷變現(xiàn)篇：掌握社群線上變現(xiàn)3法、廳堂變現(xiàn)6步法、直播變現(xiàn)7步法
第三方社群營(yíng)銷篇：掌握第三方社群營(yíng)銷5步法與N個(gè)關(guān)鍵行為動(dòng)作
課堂實(shí)踐：通過資源盤點(diǎn)與營(yíng)銷訴求界定，完成一份社群運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)
【課程對(duì)像】：
移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)格長(zhǎng)等
【課程內(nèi)容】：
第一章 運(yùn)營(yíng)商面臨的營(yíng)銷瓶頸與破局之道
第1節(jié) 運(yùn)營(yíng)商面臨的三大營(yíng)銷瓶頸與四大營(yíng)銷變局
運(yùn)營(yíng)商面臨的三大營(yíng)銷瓶頸
-營(yíng)銷瓶頸1：流量紅利窗口關(guān)閉，獲取公域流量日漸乏力。
-營(yíng)銷瓶頸2：消費(fèi)者注意力分散，鎖定消費(fèi)者眼球越來越難。
-營(yíng)銷瓶頸3：拉新成本越來越高，信任成本越來越大。
運(yùn)營(yíng)商面臨的四大營(yíng)銷變局
——營(yíng)銷變局1：營(yíng)銷策略從單一走向矩陣
——營(yíng)銷變局2：營(yíng)銷手段從圖文走向短視頻
——營(yíng)銷變局3：營(yíng)銷表達(dá)從品牌到內(nèi)容
——營(yíng)銷變局4：營(yíng)銷范圍從公域走向私域
第2節(jié) 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷破局之道——私域營(yíng)銷思維下的社群化運(yùn)營(yíng)
概念解析：私域營(yíng)銷和公域營(yíng)銷、社群營(yíng)銷的區(qū)別在哪里？
私域營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？運(yùn)營(yíng)商開展私域營(yíng)銷的價(jià)值在哪里？
私域營(yíng)銷開展的3大核心工作：流量導(dǎo)入、流量沉淀、流量變現(xiàn)
私域營(yíng)銷開展過程中的3大必要媒介：朋友圈+抖音+微信社群
第3節(jié) 微信群與QQ群作為媒介平臺(tái)在圈子營(yíng)銷中的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
微信群 VS QQ群:加入機(jī)制
微信群 VS QQ群:信息呈現(xiàn)方式
微信群 VS QQ群:管理工具
微信群 VS QQ群:運(yùn)營(yíng)特征
第二章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷之定位規(guī)劃篇
第0步-社群生命周期理論
——建群機(jī)制+加群動(dòng)機(jī)
第1步-基于客群成員屬性確定社群類型
——運(yùn)營(yíng)商自有社群的5種代表型種類
第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個(gè)好名字
——運(yùn)營(yíng)商自有社群名稱的6個(gè)模型
第3步-基于運(yùn)營(yíng)需要搭建社群管理團(tuán)隊(duì)
——運(yùn)營(yíng)商自有社群管理團(tuán)隊(duì)3個(gè)核心崗位與工作重心
第4步-制作客戶檔案，培育KO種子客戶
——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
第5步-基于規(guī)范管理，制定社群經(jīng)營(yíng)公約
——社群公約的共識(shí)條款與個(gè)性條款范例借鑒
第6步-統(tǒng)一視覺規(guī)范，為入群儀式感打基礎(chǔ)
——群名片等社群基礎(chǔ)信息設(shè)置上的要求
第三章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷之引流加粉篇
社群引流公式：連接點(diǎn)*利益點(diǎn)*行動(dòng)指令
社群引流法1：近景加人法與注意事項(xiàng)
社群引流法2：資源置換法與注意事項(xiàng)
社群引流法3：定向勾搭法與注意事項(xiàng)
社群引流法4：混群借力法與5個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
社群引流法5：掃碼引流法與4種掃碼場(chǎng)景應(yīng)用
——掃碼場(chǎng)景一：營(yíng)業(yè)廳掃碼與注意事項(xiàng)
——掃碼場(chǎng)景二：地推活動(dòng)掃碼與注意事項(xiàng)
——掃碼場(chǎng)景三：異業(yè)商戶掃碼與注意事項(xiàng)
——掃碼場(chǎng)景四：物料包裹掃碼與注意事項(xiàng)
社群引流法6：軟文邀約法與4種引流軟文模板
——軟文引流4要素：人群、誘餌、短文案、海報(bào)/圖片
——軟文引流模板1：客觀陳述式
——軟文引流模板2：率性表達(dá)式
——軟文引流模板3：痛點(diǎn)前置式
——軟文引流模板4：場(chǎng)景還原式
課堂實(shí)踐：朋友圈/外拓活動(dòng)引流到社群的短文案策劃練習(xí)
第四章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷之活性互動(dòng)篇
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民行為模式背后的5大人性需求
社群運(yùn)營(yíng)中的6大管理工作
——簽到管理積分制
——廣告管理福利制
——禁言管理章程制
——信息管理檔案制
——生日管理裂變制
——沙龍管理明星制
社群運(yùn)營(yíng)中的前置性互動(dòng)設(shè)計(jì)
——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法
——色子游戲法、話題互動(dòng)法
——詩詞大會(huì)法、投票決策法
——有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、主題打卡法
社群運(yùn)營(yíng)中的營(yíng)銷性互動(dòng)設(shè)計(jì)
——識(shí)物猜價(jià)法與流程設(shè)計(jì)
——知識(shí)科普法與流程設(shè)計(jì)
——廣告福利法與流程設(shè)計(jì)
——競(jìng)價(jià)拍賣法與流程設(shè)計(jì)
一次主題分享的全流程設(shè)計(jì)是怎么做的
——準(zhǔn)備階段
——實(shí)施階段
——總結(jié)階段
第五章 運(yùn)營(yíng)商自有社群營(yíng)銷之業(yè)務(wù)變現(xiàn)篇
第1節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群裂變方法論
社群裂變模式背后的3重行為動(dòng)機(jī)
社群裂變常見的4種利益刺激手法
——邀約有禮法、滿人抽獎(jiǎng)法
——打卡獎(jiǎng)勵(lì)法、階梯福利法
社群裂變常見的3種科普刺激手法
——免費(fèi)課程法、主題研討法
——方案輸出法
社群裂變方法論之異業(yè)聯(lián)盟3法
——品牌聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟、活動(dòng)聯(lián)盟
——異業(yè)聯(lián)盟5大原則與6大流程
第2節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷變現(xiàn)之線上變現(xiàn)
社群科普變現(xiàn)法——科普講座+知識(shí)問答變現(xiàn)
社群異業(yè)變現(xiàn)法——異業(yè)合作+綁定開卡變現(xiàn)
社群活動(dòng)變現(xiàn)法——競(jìng)拍活動(dòng)+限時(shí)福利變現(xiàn)
第3節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷變現(xiàn)之廳堂變現(xiàn)
第1步：社群活動(dòng)引流到營(yíng)業(yè)廳
第2步：營(yíng)業(yè)廳主題化場(chǎng)景布置
第3步：營(yíng)業(yè)廳多元產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
第4步：客戶經(jīng)理IP化人設(shè)服務(wù)
第5步：價(jià)值傳遞與定向產(chǎn)品推介
第6步：私域化長(zhǎng)效關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)變現(xiàn)
第4節(jié) 運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷變現(xiàn)之直播變現(xiàn)
第1步：社群發(fā)布直播信息，多渠道提前預(yù)熱
第2步：異業(yè)聯(lián)盟，直播產(chǎn)品與福利機(jī)制設(shè)計(jì)
第3步：直播腳本設(shè)計(jì)與全流程節(jié)奏規(guī)劃
第4步：直播間布置與直播設(shè)備檢查
第5步：主播、副播、嘉賓崗位設(shè)置
第6步：直播開啟，依從腳本+多輪福利放送
第7步：直播結(jié)束，預(yù)告下期直播+全流程復(fù)盤
第六章 運(yùn)營(yíng)商第三方社群經(jīng)營(yíng)5步法
第1步：混群-運(yùn)營(yíng)商可以借力哪些社群
——運(yùn)營(yíng)商可以入駐的4大類第三方社群
第2步：關(guān)系-客戶經(jīng)理如何與群主搞好關(guān)系
——客戶經(jīng)理與群主搞好關(guān)系的5個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
第3步：IP化-客戶經(jīng)理如何在第三方社群建立辨識(shí)度
——在第三方社群建立客戶經(jīng)理辨識(shí)度的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
第4步：價(jià)值-如何在第三方社群進(jìn)行價(jià)值輸出，建立黏性與信任感
——在第三方社群進(jìn)行價(jià)值輸出的4個(gè)有效動(dòng)作
第5步：變現(xiàn)-運(yùn)營(yíng)商第三方社群雙軌變現(xiàn)法
——第三方社群科普變現(xiàn)法與主題活動(dòng)法
課堂研討：結(jié)合運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品屬性，設(shè)計(jì)一份《運(yùn)營(yíng)商社群運(yùn)營(yíng)方案（草案）》
課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能！
運(yùn)營(yíng)商社群營(yíng)銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/270807.html
