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質(zhì)量功能管理培訓(xùn)

一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡(jiǎn)介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場(chǎng)合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過(guò)程模式：4個(gè)基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟
 1、Step1取得客戶信息
-確定客戶及利益相關(guān)者
-VOC的分類和來(lái)源
-產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型
-理解顧客需求和重要度
-CCR關(guān)鍵顧客需求
-KJ法與CCR提煉
-透徹理解顧客需求的層次
-卡諾模型Kano Model
-顧客需求的重要性級(jí)別
-客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求   重要
-客戶需求與技術(shù)要求
-轉(zhuǎn)化客戶需求
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
-關(guān)系矩陣Relationship Matrix
-關(guān)系矩陣符號(hào)
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求
-區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級(jí)
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
5、Step5開發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
-建立目標(biāo)分布
-顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
-技術(shù)評(píng)估Technica-Assessment
-競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估Competitive Assessment
-QFD量化評(píng)估方法：客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
-設(shè)立目標(biāo)分布
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
-相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
-完成質(zhì)量屋
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計(jì)QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋：詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋：工藝設(shè)計(jì)QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４

五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
3、QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)
4、QFD佳實(shí)踐與APQP案例分享  重要
5、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要
7、QFD在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享
8、QFD在研發(fā)管理過(guò)程中的典型應(yīng)用與案例分享

六、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)
1、QFD的四個(gè)階段與APQP
2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

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