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組織流程再造培訓

【開場話題】為什么要進行流程再造？
第一單元：業(yè)務(wù)流程是企業(yè)流程的核心流程
【第一講】認識企業(yè)流程
-企業(yè)流程包括哪些“流程”
-企業(yè)流程管理是什么
-為什么要企業(yè)流程管理
-企業(yè)流程管理的簡明方法論模型
-流程化管理的組織結(jié)構(gòu)
-業(yè)務(wù)流程VS企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
-業(yè)務(wù)流程管理與其他績效提升項目的關(guān)系
-企業(yè)流程成熟度
-業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展趨勢
【第二講】企業(yè)流程管理再認識
-企業(yè)不同時期流程管理的特點
-企業(yè)必須平衡效率和控制
-核心管理流程改進的目的
-流程控制的價值體現(xiàn)
-流程管理的核心
-從職能型管理模式向流程型管理模式的轉(zhuǎn)變
-流程管理的主要工作
-流程管理的涵蓋范圍
-誰應(yīng)該對流程負責
【第三講】企業(yè)流程管理理念與方法的應(yīng)用
-流程管理原則
-企業(yè)流程管理中的常見問題
-如何進行流程管理的再認識
-跨越部門管理業(yè)務(wù)流程
-案例分析——流程管理的困惑

第二單元：企業(yè)流程設(shè)計的方法
【第一講】企業(yè)管理流程描述
-流程管理對流程描述的要求
-什么是流程描述
-流程描述方法
-流程描述原則
-操作層業(yè)務(wù)流程描述方法
【第二講】企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計
-流程管理對流程規(guī)劃設(shè)計的要求
-企業(yè)流程設(shè)計的目的
-企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計的原則
-流程體系規(guī)劃設(shè)計方法與步驟
-流程規(guī)劃設(shè)計項目管理
【第三講】企業(yè)流程分析和診斷
-流程分析的內(nèi)容
-流程的客戶需求分析
-流程的資源消耗成本分析
-流程的瓶頸分析
-流程的內(nèi)部控制分析
-流程的穩(wěn)定性分析
【第四講】流程優(yōu)化
-流程管理對流程設(shè)計與優(yōu)化的要求
-流程優(yōu)化原則
-業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法
-流程分析與優(yōu)化設(shè)計的步驟與方法
-跨部門的流程優(yōu)化
-持續(xù)優(yōu)化與管理
【第五講】組織流程管理
-組織流程稽核、審計與測評
-流程管理信息化
-流程管理工具
-流程管理軟件工具

第三單元：組織流程再造實務(wù)
【第一講】什么是流程再造——流程再造的概念與基本原理
-如何理解流程的基本屬性
-流程再造是什么
-什么時候流程再造
-從路徑依賴原理看流程再造的基本原則
【第二講】吹響改革號角——流程再造項目啟動
-主動向自我挑戰(zhàn)——高層領(lǐng)導達成共識
-統(tǒng)一指揮——成立項目領(lǐng)導小組
-準備項目需求建議書
-工欲善其事，必先利其器——項目培訓
-發(fā)起群眾運動——內(nèi)部營銷
【第三講】流程再造規(guī)劃
-鳥瞰流程全貌——總體流程識別
-劃分流程的層級——流程的分級
-如何抓住重點——核心流程識別
-從哪里人手一*程優(yōu)化排序
-案例 某制造企業(yè)流程規(guī)劃框架
【第四講】新流程設(shè)計
-要考慮哪些內(nèi)容——分析流程設(shè)計要素
-案例 某速遞公司收派件流程優(yōu)化過程
-設(shè)計新流程
-案例 流程說明書文件
-準備控制與驗證計劃
【第五講】流程再造實施、評價與持續(xù)改善
-新流程試運行
-新流程正式實施
-流程持續(xù)改進
-案例 流程體系管理
【第六講】流程優(yōu)化實施經(jīng)典全案
案例一 供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化
案例二 新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化

組織流程再造培訓