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團(tuán)隊(duì)管理技巧

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征與要素
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征：清晰的共同目標(biāo)、互補(bǔ)的相關(guān)的技能、共同遵守規(guī)則、信任與一致的承諾、良好的溝通、卓越的領(lǐng)導(dǎo)
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
3、案例分析：桃園三結(jié)義、西游記唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、旅游團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)管理者中的角色
1、管理者角色
獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別
承上啟下者
管理事與管理人
通過(guò)他人完成組織目標(biāo)
2、三層管理角色
做好人，做壞人，做憨人，
統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、技術(shù)能力
3、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
方向、油門(mén)與剎車。
三、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
優(yōu)秀的愿景模型：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命感
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
勛章與鮮花管理
2、 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
四、互補(bǔ)出業(yè)績(jī)
1、 互補(bǔ)的技能構(gòu)建團(tuán)隊(duì)群力
2、 儒法聯(lián)盟，共創(chuàng)奇跡
3、 沖突的起因、癥狀與種類
4、 沖突的識(shí)別與解決
團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
不同類型的沖突的解決之道
如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練
5、 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
6、 案例：鴛鴦陣
建立團(tuán)隊(duì)的游戲規(guī)則，以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立（我們提倡什么，我們反對(duì)什么）
2、注意團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
3、以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短）；
管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）；
給予部屬自己做決定的權(quán)力
7、案例研討
案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？
五、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子
1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）
2、 案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
3、 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
4、 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
5、 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）
6、 案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？
六、充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評(píng)的方法
5、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法
6、向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？
7、平行溝通：與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法
8、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
10、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象？
七、團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
 錄像觀摩研討：CZ錄像
八、團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造
1、用好人是*的激勵(lì)：管理的白金法則
2、性格測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘）
3、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型）
4、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？
5、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)管理技巧