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團隊行動學(xué)習(xí)管理

課程簡介：
當(dāng)今社會競爭不斷加劇，環(huán)境不斷變化，管理者要想員工主動思考，更好完成任務(wù)，唯有改變?nèi)说膭訖C、態(tài)度、價值觀和心智模式才能使行為發(fā)生持續(xù)性的改變。行動學(xué)習(xí)(Action Learning)是世界500強企業(yè)培養(yǎng)管理者的第一學(xué)習(xí)法，它是帶著組織真實問題開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程同步為組織解決問題。它通過跨團隊的學(xué)習(xí)、協(xié)作，讓參與者挑戰(zhàn)“新”經(jīng)歷，幫助參與者發(fā)現(xiàn)自身心智模式及能力局限，跳出思維慣性，重新認(rèn)識團隊及組織中需要突破的瓶頸，從而實現(xiàn)個人，團隊及組織三大層面的統(tǒng)一發(fā)展
本課程培養(yǎng)管理者結(jié)構(gòu)化的引導(dǎo)技術(shù)，促進(jìn)個人和團隊反思、學(xué)習(xí)、提升，達(dá)到團隊心智模式和組織業(yè)績積極改變的目標(biāo)。管理者成為引導(dǎo)師后，擁有群體流程（groupprocesses）的技能，能激發(fā)團隊潛能，引導(dǎo)團隊對問題深層次反思，群策群力地分析和解決問題。引導(dǎo)師是有效對話的專家，是管理過程的專家。

課程目標(biāo)：
了解什么是行動學(xué)習(xí)？
行動學(xué)習(xí)如何提高管理績效；
了解行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師應(yīng)具備的技能；
掌握行動學(xué)習(xí)的三大引導(dǎo)技術(shù)內(nèi)容、應(yīng)用。

課程對象：董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、團隊管理者

課程大綱：
第一部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)是提升企業(yè)競爭力的核武器
傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)
一、什么是行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)：一個團隊在解決真實問題過程，邊學(xué)邊干的過程
行動學(xué)習(xí)公式：AL=P+Q+R+I，行動學(xué)習(xí)=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動
行動學(xué)習(xí)過程：以解決組織重要問題為目標(biāo)，在小組同伴相互激勵和支持下實現(xiàn)問題解決和能力提升的過程
二、行動學(xué)習(xí)如何提高管理績效：
1. 管理者從家長式的監(jiān)管，變?yōu)楦嗟匾龑?dǎo)和激勵團隊和個人反思改進(jìn)、自主計劃和執(zhí)行，真正負(fù)起責(zé)任
2. 在部門和團隊面前展現(xiàn)一幅組織戰(zhàn)略全景圖，讓各部門明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)
3. 通過跨部門行動學(xué)習(xí)小組，齊心協(xié)力的解決組織重要問題，打破部門壁壘
4. 解決的問題大都是組織重要問題，能得到組織和一把手的支持
三、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師4大信念
人都是向上的、有智慧，我相信團隊、相信每個同事
集體往往能比個人做出更好的決策
人們對自己制定的計劃，更有承擔(dān)的意愿
只要我們規(guī)則和流程設(shè)計合理，一定有好的結(jié)果
四、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師需要培養(yǎng)的5個技能
第二部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)1—群策群力技術(shù)
1.什么是群策群力技術(shù)
2.實操演練：群策群力技術(shù)
聚焦團隊重要問題
建立愿景
1. 假設(shè)這個問題解決了
2. 各組在大紙上描繪慶功會上的美景
3. 各組分享
SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢劣勢、機會和威脅，反思解決問題的現(xiàn)實可能性
承諾：各人為實現(xiàn)目標(biāo)而自愿做出承諾，并寫在大紙上
關(guān)鍵行動：
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 對策分類和組合
3. 提煉各類對策核心詞
4. 建立邏輯模型
組建行動學(xué)習(xí)小組
制定行動計劃
群策會議評審各組計劃
回顧與問答互動
第三部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)2——ORID聚焦式會話法
聚焦式會話法及其好處
聚焦式會話法——ORID四層面提問
數(shù)據(jù)層面（objectIVE）—關(guān)于事實和外部現(xiàn)實的具體問題
體驗層面（RESPONSE）—喚起個人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實的聯(lián)想
理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價值、重要性的問題
決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題
案例：某銀行通過ORID技術(shù)，引導(dǎo)中層管理者理清問題思路和找到對策
實操演練：ORID聚焦式會話法
結(jié)束語
回顧與問答互動
第四部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)3——*深度會談技術(shù)
*深度會談及其好處
實操演練：*技術(shù)
設(shè)定情景
營造友好氛圍
探索真正重要的問題
1. 各人在大主題下列出自己或團隊關(guān)注的問題
2. 各組聚焦小組問題
鼓勵每個人的積極參與與貢獻(xiàn)
1. 個人頭腦風(fēng)暴
2. 小組頭腦風(fēng)暴
3. 迅速記錄其中要點
走動交流并連接不同觀點
1. 2-3人為小團隊交流到其他小組
2. 積極貢獻(xiàn)智慧
3. 共同傾聽其中的見解和深刻的問題
收獲與分享集體智慧
1. 回歸本組后分享智慧成果
2. 研討下一步行動計劃
回顧與問答互動

團隊行動學(xué)習(xí)管理