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上海電子渠道銷售課程

【課程背景】
傳統(tǒng)的以實(shí)體渠道為主的營銷模式已經(jīng)OUT了，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種“渠道為王”的思維亟待進(jìn)化升級(jí)。傳統(tǒng)的圍繞實(shí)體終端的營銷模式，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡，大量的資源、補(bǔ)貼、人力、物力、精力等投入下去，而沒有換來應(yīng)有的回報(bào)。以前的營銷打法，市場(chǎng)套路，營銷邏輯失效了，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)太難達(dá)成營銷目標(biāo)了.....   因?yàn)橄M(fèi)者不見了，營銷環(huán)境變化了。
任何時(shí)代都有與之相匹配的營銷模式，而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的渠道模式是“電子渠道”的天下，所以“手廳”、“微信公眾號(hào)”、“PC商城”、“wap站”、“短廳”、10086電渠... 才是未來的主流渠道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者不去實(shí)體渠道，你的渠道模式應(yīng)該如何去適應(yīng)他們？

【課時(shí)安排】
2天（6小時(shí)/天）
【教學(xué)方式】
講授＋案例分析＋分組PK＋頭腦風(fēng)暴+翻轉(zhuǎn)課堂
【課程對(duì)象】
電商中心全體員工；電子渠道運(yùn)營推廣員工；電子支付等電子產(chǎn)品推廣員工；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣運(yùn)營人員；微信、微博運(yùn)營人員；新媒體運(yùn)營人員；其他互聯(lián)網(wǎng)信息運(yùn)營人員；市場(chǎng)部員工；營銷傳播等。

【課程大綱】
模塊一：從“營業(yè)廳為王”到“手廳為王”
一、運(yùn)營商營銷模式的轉(zhuǎn)變
1、從“實(shí)體渠道”到“電子渠道”
2、從“終端為王”到“手廳為王”
3、從“硬端為王”到“軟端為王”
4、從“線下”到“線上”到“O2O”
5、從“簡(jiǎn)單粗放”到“精細(xì)敏捷”
硬端：營業(yè)廳終端、手機(jī)；手廳：電子渠道、泛在連接
. 從時(shí)代變遷看國企實(shí)體渠道的演進(jìn)之路
案例：證券公司、郵局、自來水公司、國家電網(wǎng)、航空公司
. 案例分析：成也渠道，敗也渠道
一代鞋王百麗的落幕
四、電子渠道的地位：已超越實(shí)體渠道成為主流渠道
中國聯(lián)通電子渠道服務(wù)量占比已占73%
從服務(wù)型電子渠道向全功能型的電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。

模塊二：運(yùn)營商“九大電子渠道”的規(guī)劃與定位
一、電子渠道發(fā)展的兩個(gè)背景：商業(yè)環(huán)境的聚變與用戶行為的變遷
二、阻礙運(yùn)營商電子渠道發(fā)展的幾大“熱點(diǎn)話題解析”
三、運(yùn)營商“九大電子渠道渠道”規(guī)劃
1、手廳（APP）；2、微信公眾號(hào)；3、網(wǎng)上營業(yè)廳；
4、移動(dòng)微店；5、觸屏H5（wap升級(jí)）；6、短信廳；
7、電話客服；8、電商渠道；9、小程序；
四、九大電子渠道的“功能定位、配合關(guān)系與發(fā)展趨勢(shì)”
五、九大電子渠道各自“匹配業(yè)務(wù)”及現(xiàn)有“業(yè)務(wù)承載”分析
六、九大電子電渠的“推廣案例”展示
七、案例分析：廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、湖南移動(dòng)電子渠道案例分析
八、OAO：線上線下平行運(yùn)行

模塊三：“線上”渠道運(yùn)營策劃方案
一、運(yùn)營人員團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)與組織架構(gòu)
二、運(yùn)營介入：運(yùn)營流程的理順與規(guī)范
三、提升用戶體驗(yàn)：線上渠道改造與優(yōu)化
四、搭建運(yùn)營流程
五、傳播導(dǎo)流
1、傳播導(dǎo)流之傳播素材
2、傳播導(dǎo)流之線上活躍機(jī)制
六、精細(xì)化運(yùn)營整體實(shí)施規(guī)劃
七、線上產(chǎn)品規(guī)劃
八、營銷推廣
九、線上體驗(yàn)優(yōu)化
十、指標(biāo)突破之營銷活動(dòng)整體規(guī)劃

模塊四：O2O線上線下融合營銷
一、O2O的本質(zhì)、內(nèi)涵與特征
二、營業(yè)廳的O2O改造方案
三、移動(dòng)O2O全網(wǎng)營銷四大神器
案例1：中國移動(dòng)和積分與友寶自動(dòng)售貨機(jī)
案例2：淘寶便利店，買到了離我家2公里超市的水果
四、如何處理“線上”和“線下”的關(guān)系
五、O2O之“線下往線上引流”篇
案例：廣東移動(dòng)陽江分公司“店王”營業(yè)廳
華圖教育、南方航空、蘇寧易購
六、O2O之“線上往線下引流”篇
案例：海爾商城、ECCO愛步、雙11線上線下
九牧王男裝、貴人鳥運(yùn)動(dòng)
支付寶VR實(shí)景紅包；“雙十二”支付寶口碑節(jié)
營銷推廣如何處理線上線下關(guān)系
錯(cuò)誤案例：康佳彩電、康寶廚具
線上線下“平行運(yùn)營策略”
案例：海爾的電商策略
九、未來的渠道發(fā)展趨勢(shì)之“蘇寧易購模式”
化解線上線下的各自弊端，構(gòu)建立體融合體驗(yàn)營銷網(wǎng)
十、哪些業(yè)務(wù)適合線上推廣，哪些業(yè)務(wù)適合線下推廣？

模塊五：“手廳”、“公眾號(hào)”等電子渠道推廣
一、手機(jī)營業(yè)廳APP的31大推廣方法
案例：廣東移動(dòng)陽江分公司“店王”營業(yè)廳
上海移動(dòng)的貼吧與微博推廣
浙江移動(dòng)聯(lián)合本來生活網(wǎng)；
上海移動(dòng)聯(lián)合星星錢袋Iphione7分期購
上海電信聯(lián)合魅族、梨視頻
上海聯(lián)通流量日租卡的手廳推廣
云南移動(dòng)實(shí)體渠道推廣手廳經(jīng)驗(yàn)
海爾商城、百度客戶端APP、生日管家、斐訊路由器
京城名菜-云海肴、7天連鎖酒店微信公眾號(hào)
招商銀行信用卡個(gè)人貸、喜馬拉雅如何保持日活
京東商城APP如何提升日活與業(yè)務(wù)銷量
APP手廳在蘋果商店與安卓市場(chǎng)的優(yōu)化
二、微信公眾號(hào)的22種營銷運(yùn)營方法
案例：廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、集團(tuán)客服中心微信公眾號(hào)
小米官方公眾號(hào)、羅輯思維訂閱號(hào)
上海電信服務(wù)號(hào)-六一節(jié)促銷
重慶移動(dòng)全員營銷微小店
微信新聞客戶端紅包鼓勵(lì)分享文章
千聊與合作伙伴內(nèi)容吸粉
《歡樂頌2》*劇透，微博、微信吸粉
微信公眾平臺(tái)穩(wěn)定吸粉的五個(gè)方法
三、電子渠道的構(gòu)架與推廣
案例：XX移動(dòng)電子商務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)介紹
電渠架構(gòu)、促銷活動(dòng)（眾籌、秒殺、優(yōu)惠券、直降、折扣）

上海電子渠道銷售課程