課程描述INTRODUCTION
客戶(hù)拜訪(fǎng)禮儀
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：劉子?jì)O
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶(hù)拜訪(fǎng)禮儀
【課程前言】
銷(xiāo)售，“打動(dòng)“的力量永遠(yuǎn)大于感動(dòng)！
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，現(xiàn)代社會(huì)人與人之間的溝通交往機(jī)會(huì)與平臺(tái)日益增多，無(wú)論是電話(huà)，微信或是其他形式都可以在情感溝通中起到一定的作用，但與直接與客戶(hù)拜訪(fǎng)相比，還是有很多距離的，客戶(hù)拜訪(fǎng)可以要彼此更直接，更親近，更真實(shí)，同時(shí)也要內(nèi)容更深入，更容易達(dá)到交往交流的目的。掌握好拜訪(fǎng)禮儀能更好達(dá)成共識(shí)，提高工作效率，促成合作。
【課程收獲】
努力留下美好信賴(lài)印象，與客戶(hù)保持長(zhǎng)久交往
掌握溝通禮儀，促進(jìn)聯(lián)系，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益
學(xué)會(huì)通信網(wǎng)絡(luò)禮儀，客戶(hù)時(shí)刻在身旁，長(zhǎng)久相隨
掌握主動(dòng)拜訪(fǎng)到接待拜訪(fǎng)的過(guò)程禮儀
【授課對(duì)象】 黨政機(jī)關(guān)，企事業(yè)，外企所有商務(wù)工作者
《課程綱領(lǐng)》
一、 拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作
頭腦風(fēng)暴：與客戶(hù)鏈接，是靠打動(dòng)還是靠感動(dòng)？
1、知己知彼，方能順利
2、塑造與職業(yè)產(chǎn)品契合的形象
3、準(zhǔn)備好相關(guān)資料，從容出行
二、大方得體，禮數(shù)周齊的見(jiàn)面禮儀
1、“守時(shí)”也有小心機(jī)
2 聞?wù)咝膼偟姆Q(chēng)呼禮儀
3 、出手不凡的握手禮儀
4、介紹，不要忘記秩序
5、小名片，大學(xué)問(wèn)
三、 張弛有度，談吐不凡的溝通禮儀
1、寒暄---出于自然，暖流在心
2、要客戶(hù)感動(dòng)于心溝通交談的技巧，
3、得體的態(tài)勢(shì)語(yǔ)，客戶(hù)更信服
4、輕看語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，得不償失
5、告別，一定要有“回味”
四 、不可忽略的網(wǎng)絡(luò)禮儀
1、電話(huà)聯(lián)絡(luò)溝通禮儀
2、微信聯(lián)絡(luò)溝通禮儀
3、要客戶(hù)覺(jué)得你更“真實(shí)”的技巧
五、拜訪(fǎng)與接待，促進(jìn)合作
拜訪(fǎng)與接待可以要彼此更直接，更親近，更真實(shí)，同時(shí)也要交往更深入，更容易達(dá)到交往交流的目的。能更好達(dá)成共識(shí)，提高工作效率，促成合作。
1、迎客禮儀需要注意事項(xiàng)
2、待客原則與禮節(jié)
奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶
引領(lǐng)陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門(mén)
餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個(gè)要點(diǎn)
轎車(chē)禮儀——哪里是上座？如何入座？
3、饋贈(zèng)----禮尚往來(lái)的情誼及商業(yè)價(jià)值
－饋贈(zèng)禮品的意義及原則
－買(mǎi)“對(duì)”永遠(yuǎn)高于買(mǎi)“貴”。
－了解禮品新概念，運(yùn)用禮品成就事業(yè)
4、有始有終，送別禮儀才是最后的完美
－送別需要的事項(xiàng)安排
－送別規(guī)模，更需謹(jǐn)慎
尾聲: 情景式演繹考核，身份互換考核，學(xué)員全方位復(fù)習(xí)實(shí)操學(xué)習(xí)內(nèi)容
考核總結(jié)，后續(xù)規(guī)劃指導(dǎo)。
客戶(hù)拜訪(fǎng)禮儀
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/267012.html
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- 劉子?jì)O