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8090后的員工管理

【參訓(xùn)人員】 ：企業(yè)總裁、人力資源部經(jīng)理、各部經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等所有管理者

【課程背景】
隨著越來(lái)越多的80、90后員工成為中堅(jiān)力量，企業(yè)的中高層管理者不得不開(kāi)始嚴(yán)重關(guān)注這類人群，80、90后是中國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育后出生的一代人，他們大多都是家庭的獨(dú)生子女、“掌上明珠”，大多都在成長(zhǎng)的過(guò)程中接觸了電腦、沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，大多有自己獨(dú)特的個(gè)性、自信心強(qiáng)烈、有創(chuàng)新的思維，大多認(rèn)為自己的父母和上司都是老土過(guò)時(shí)，另外他們對(duì)管理的逆反、頻繁跳槽也給企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的障礙。
所以，面對(duì)80、90后員工，激發(fā)其工作熱情和潛力是非常重要的。曾有篇文章說(shuō)：現(xiàn)代經(jīng)理人必須學(xué)習(xí)并掌握80、90后的管理技巧，而且是必修課，可見(jiàn)，80、90后管理的重要性。通過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)，用好、管好80、90后是有很多技巧和方法的。

【課程特色】
從人的需求出發(fā)，深入剖析80、90后員工特點(diǎn)，從入職開(kāi)始，進(jìn)行技巧性的管理，從管理人員個(gè)人素質(zhì)提高到靈活運(yùn)用技巧，從性格管理到管理人員個(gè)性的改良，從學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)到自我凝聚力的產(chǎn)生，從學(xué)習(xí)溝通技巧到無(wú)障礙溝通，從投入情感到關(guān)系融洽，從批評(píng)的技巧到無(wú)情緒接受，從對(duì)囂張員工的管理技巧到服從安排，從變處罰為獎(jiǎng)勵(lì)的管理到好習(xí)慣的養(yǎng)成，從早會(huì)的運(yùn)行到惡習(xí)的改善，從精神和物質(zhì)的激勵(lì)到忠誠(chéng)的老員工，從整體滿意度的提高到離職率的降低等，通過(guò)大量的案例和實(shí)用的操作方法展示，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管好、用好、吸引80、90后員工的目的。

【課程收益】
1. 深入了解80、90后員工的內(nèi)心世界和特點(diǎn)
2. 掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧、管理技巧
3. 營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)
4. 有效減少員工流失， 讓人力資源不再是企業(yè)發(fā)展的瓶頸

【課程大綱】
第一章：認(rèn)識(shí)人性和80、90后的特點(diǎn)
-要“關(guān)注”員工，而不是“關(guān)住”員工
-人性的假說(shuō)
-需求層次論
-人的工作動(dòng)機(jī)
-員工想要的東西到底是什么
-人的思想與行為的分析
-行為管理法則
-職業(yè)道德
-領(lǐng)導(dǎo)情景理論
-因人而異的運(yùn)用管理模式
-運(yùn)用“情緒指數(shù)”來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性
-80、90后的特點(diǎn)
-成熟化的員工特點(diǎn)
第二章：人心化管理
-人心化管理的機(jī)制
-現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
-人心管理成功的標(biāo)志
-管理創(chuàng)新需要“公平交易”
-剛?cè)岵㈦H話管理
第三章：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人格魅力與性格管理
-新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)觀
-領(lǐng)導(dǎo)影響力的四大特征
-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是“方”“圓”結(jié)合
-“權(quán)力”的內(nèi)容
-“軟權(quán)”“硬權(quán)”都要用
-“硬權(quán)力”的運(yùn)用
-“權(quán)利”需要用“威信”來(lái)滋養(yǎng)和襯托
-威信的誤區(qū)
-什么是威信
-領(lǐng)導(dǎo)威信的建立
-權(quán)威暗示效應(yīng)
-領(lǐng)導(dǎo)威信的作用
-領(lǐng)導(dǎo)要塑造自身的形象
-塑造人格魅力，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力
-管理創(chuàng)新需要公平“交易”
-管理方格圖
-領(lǐng)導(dǎo)模式
-成功領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)
-管理者累的原因
-領(lǐng)導(dǎo)能力
-領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的主要能力
-對(duì)工作的管理能力——PDCA
-從四個(gè)方面去審視一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力
-適合做領(lǐng)導(dǎo)或管理者的性格特征
-對(duì)管理人員要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
第四章：80、90后的激勵(lì)藝術(shù)
-激勵(lì)的有效性
-激勵(lì)的三大誤區(qū)
-激勵(lì)要結(jié)合內(nèi)因
-激勵(lì)的方式
-為什么有的管理者不用正性的激勵(lì)方法
-用正性激勵(lì)失敗的原因
-如何做表?yè)P(yáng)
-參與激勵(lì)計(jì)劃
-激勵(lì)有規(guī)矩可循
-“三位一體”的有效激勵(lì)法
-物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，效果更好
-技巧性的激勵(lì)方法
第五章：批評(píng)的藝術(shù)
-錯(cuò)誤的三個(gè)階段
-領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”
-批評(píng)的最終目的
-鮮花療法
-批評(píng)的原則
-批評(píng)的流程
-批評(píng)員工有講究
-不批評(píng)也能達(dá)到批評(píng)的目的
-破壞性的批評(píng)
-有效的行為管理法則
-表?yè)P(yáng)與批評(píng)的錯(cuò)誤方法
-表?yè)P(yáng)與批評(píng)應(yīng)遵循的原則
第六章：處罰的藝術(shù)
-在管理時(shí)，我們應(yīng)以激勵(lì)為主，還是處罰為主？
-X理論Y理論
-怎樣懲罰才是合理有效的
-重復(fù)犯錯(cuò)加重處罰”的技巧
-獎(jiǎng)罰的共性原則
-獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)性原則
-處罰的個(gè)性原則
第七章：80、90后囂張員工的管理藝術(shù)
-囂張員工的特點(diǎn)
-囂張員工產(chǎn)生的原因
-首先看是否自己的原因
-通過(guò)別人來(lái)了解對(duì)方
-親自交談了解真實(shí)的原因
-整理篩選，找出真正的原因
-是對(duì)方的原因，解決策略
第八章：80、90后的情感管理藝術(shù)
-尊重與欣賞
-情商與領(lǐng)導(dǎo)效果
-四商
-情感能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
-要和員工搞好關(guān)系，必須從情感上下功夫
-不要錯(cuò)過(guò)聯(lián)絡(luò)情感的機(jī)會(huì)
-管理者對(duì)員工實(shí)施情感的“切入點(diǎn)”
-適當(dāng)容忍或袒護(hù)下屬的好處
-“袒護(hù)”是我；為了維護(hù)下屬的自尊心
-“袒護(hù)”下屬的優(yōu)點(diǎn)
-“袒護(hù)”下屬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
第九章：與80、90后溝通的藝術(shù)
-怎樣真誠(chéng)的與員工溝通
-怎樣幫助員工、投入情感
-怎樣關(guān)心，產(chǎn)生共鳴
-“主動(dòng)”是管理者的責(zé)任
-怎樣贊美員工，提高他積極性
-如何批評(píng)員工，才可以不產(chǎn)生后遺癥呢
-期望與信任
-交流、傾聽(tīng)
-處理員工的不滿
-照顧員工的自尊
-寬容
-敢于說(shuō)“對(duì)不起”
第十章：薪資結(jié)構(gòu)與80、90后的激勵(lì)

8090后的員工管理