課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蔣小華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
- 課程說明：
中層強，則企業(yè)強，中層的管理能力可以說是企業(yè)的核心能力之一。人們常常將中層比作企業(yè)的“腰”，可見，中層隊伍在企業(yè)中的價值有多大。本課程綜合了相關(guān)管理課程的精華，比較全面和系統(tǒng)地賦能企業(yè)打造一支中堅隊伍，是蔣小華老師的培訓(xùn)滿意度最高的課程，因此，成為中小企業(yè)*的管理課程之一。
- 課程收益：
1. 讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。
2. 提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊的效力發(fā)揮到*化。
3. 讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。
4. 讓學(xué)員學(xué)會定目標(biāo)，做計劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊工作落到實處，從而實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
5. 學(xué)會時間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團(tuán)隊工作有條不紊。
6. 懂得帶隊伍，有效輔導(dǎo)與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個人行動有序高效。
7. 本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學(xué)員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。
- 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓(xùn)練
- 培訓(xùn)特色：
1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)*實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；
2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；
4. 注重實務(wù)：管理是實踐的藝術(shù)，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實操模擬；
5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
- 授課風(fēng)格
1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。
2. 突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
- 課程大綱：
前言：中高層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！
壹、自我管理
- 從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個系列問題
1. 誰是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者。
2. 我能貢獻(xiàn)什么？強調(diào)責(zé)任，注重價值，關(guān)注外部世界。
3. 做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？
Ø 如何確保人人直奔結(jié)果？
4. 責(zé)任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任會跳來跳去嗎？
Ø 如何杜絕下屬推卸責(zé)任？
5. 如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶。
Ø 如何進(jìn)行跨部門協(xié)同？
6. 決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？
Ø 如何做正確決策？
- 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者
1. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
2. 解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
3. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？
4. 你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
Ø 業(yè)務(wù)員
Ø 自然人
Ø 一方諸侯
Ø 傳話筒
5. 角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項職能轉(zhuǎn)變？
6. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？
7. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
8. 如何提升自身的影響力？
9. 如何建立威信？威信建立的四個維度。
10. 如何建立團(tuán)隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
Ø 愿景
Ø 價值觀
Ø 戰(zhàn)略目標(biāo)
11. 領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個工作重心。
12. 如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。
貳、工作管理
- 從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊執(zhí)行力？
1. 先有目標(biāo)，后有管理。目標(biāo)是解決去哪里的問題，目標(biāo)管理則是怎么去的問題。
2. 何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？
Ø 工具：OEC管理法。
3. 如何設(shè)定明確的目標(biāo)？
Ø 工具：SMART原則；
4. 練習(xí)制定正確的目標(biāo)。
5. 制定目標(biāo)的小竅門；目標(biāo)制定的4個方法；
6. 目標(biāo)分解的方法；
Ø 剝洋蔥法
Ø WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動
Ø 目標(biāo)多杈樹法
7. 目標(biāo)設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
8. 目標(biāo)是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不上變化？
9. 如何制定計劃？擬定周詳?shù)挠媱澐秩阶摺?/p>
Ø 魚骨圖法；
Ø 甘特圖法。
10. 保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。
11. 目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。
- 從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？
1. 假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？
2. 解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。
3. 練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”
4. 解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。
5. 如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。
6. 時間管理工具：
Ø 8020法則
Ø 6點工作制
Ø *回饋分析法。
7. 如何提升工作效率？
Ø 二維時間管理法
Ø 番茄工作法
Ø 心流工作法
8. 如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。
9. 案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。
叁、人員管理
- 從傳達(dá)信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？
1. 執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？
2. 自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個方面。
3. 案例研討：對話中究竟誰的問題大？
4. 問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。
5. 如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。
6. 先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。
7. 演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)；同理心的應(yīng)用。
8. 請示的藝術(shù)；如何跟上級有效溝通與匯報？
9. 溝通的7個細(xì)節(jié)行為；
10. 問題討論：
1) 如何讓批評產(chǎn)生實際效果？
2) 如何面對說泄氣話的下屬？
3) 如何面對拼命努力卻失敗的下屬？
11. 如何與下級進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？
12. 沖突對團(tuán)隊是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？
13. 為什么很多人在抱怨公司的會議？如何進(jìn)行會議溝通？
14. 為什么團(tuán)隊必須由不同個性的人組成？團(tuán)隊中九種不同的角色。
- 從強調(diào)能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？
1. 你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？
2. 為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發(fā)
3. 如何運用激勵原理激在內(nèi)在潛能？
- 五維動態(tài)需求；
- 雙因素迭代；
- 三維期望理論；
4. 如何運用人們的心理效應(yīng)實現(xiàn)有效激勵？
- 牢騷效應(yīng)；
- 波特效應(yīng)；
- 保齡球效應(yīng)；
- 阿倫森效應(yīng)；
5. 演練：如何細(xì)致入微地夸獎員工？
6. 夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？
7. 創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。
8. 熱爐定律：預(yù)警性、即時性、分明性、公平性、必然性。
9. 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。
10. 有效考核的基本原則：*、黑白分明、獎懲絕不過夜。
- 從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？
1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個不授權(quán)的原因。
2. 你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。
3. 為什么授權(quán)了，問題也不少？授權(quán)工作中常見的六個問題。
4. 弄清楚授權(quán)的事項：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。
5. 如何授權(quán)？授權(quán)時的四個原則，七個步驟。
Ø 激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型
Ø 權(quán)力等級授權(quán)模型
6. 工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。
- 從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？
1. 什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？
2. 如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個原則。
3. 教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？
Ø 工具：“6句口訣”
4. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。
Ø 工具：深度聆聽：聆聽的4個層次
Ø 工具：高能提問：OF提問法
Ø 工具：即時反饋：BEST反饋法
5. 如何復(fù)制更多的“你”？“離場”管理七步法。
6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。
7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？
- 從選對人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對人才，而不是培訓(xùn)人才。
2. 千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？
Ø 高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。
3. 如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。
4. 如何選擇合適的人才？人才的4個標(biāo)準(zhǔn)。
Ø 工具：STAR面法
5. 如何用好人才？用人的4個法則。
Ø 人才復(fù)盤9宮格
6. 遇到不同的問題型員工，怎么辦？
7. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。
8. 如何留住關(guān)鍵人才？
9. 如何進(jìn)行離職面談？
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