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QCC品管圈應(yīng)用公開課

課程背景
品管圈就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管七大手法（QC7手法），來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。
品管圈的特點(diǎn)是參加人員強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、員工三結(jié)合?，F(xiàn)代的QCC管理內(nèi)容和目標(biāo)突破了原有的質(zhì)量管理范圍，向著更高的技術(shù)、工藝、管理方面擴(kuò)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費(fèi)經(jīng)理或工程師的大量時(shí)間？QCC活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，做到全員參與改善，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
QCC品管圈活動(dòng)因應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,針對(duì)企業(yè)中已發(fā)生的問(wèn)題以及尋找尚未發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析解決。使圈員(中、低階干部)掌握熟練的改善手法及培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力,進(jìn)而有效提升競(jìng)爭(zhēng)力及塑造團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方法。

課程收益
通過(guò)全員參與改善活動(dòng)，樹立正確的QCC活動(dòng)改善理念
掌握QCC活動(dòng)開展的步驟和方法，并能獨(dú)立開展QCC活動(dòng)
建立健全QCC活動(dòng)持續(xù)改善體系
通過(guò)QCC活動(dòng)，提升中基層管理者改善現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、效率、成本等的能力
通過(guò)全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)基層人才培養(yǎng)

培訓(xùn)對(duì)象
各部門經(jīng)理，車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀員工等；

課程大綱
QCC品管圈及應(yīng)用
前言
1、自我介紹
2、學(xué)習(xí)的目標(biāo)
3、課程目錄
4、課程導(dǎo)圖

第一部分：QCC基本知識(shí)介紹
1、QCC的起源
2、QCC和QC小組的涵義以及相互關(guān)系
3、PDCA循環(huán)
（1）P-計(jì)劃
（2）D-實(shí)施
（3）C-檢查
（4）A-改進(jìn)
4、質(zhì)量管理有關(guān)知識(shí)
（1）質(zhì)量
（2）質(zhì)量管理
（3）全面質(zhì)量管理
（4）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
5、全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
6、QC小組活動(dòng)的組織
（1）組建QC小組
（2）明確組內(nèi)分工
（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（4）QC小組活動(dòng)常用的表格

第二部分：QC小組活動(dòng)程序
第三部分：?jiǎn)栴}解決型QC小組課題活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)
1、課題選擇
（1）課題來(lái)源
（2）課題類型
（3）選題應(yīng)注意的問(wèn)題
2、現(xiàn)狀調(diào)查
（1）現(xiàn)狀調(diào)查的目的
（2）現(xiàn)狀調(diào)查的作用
（3）如何做好現(xiàn)狀調(diào)查
（4）現(xiàn)狀調(diào)查的步驟
3、設(shè)定目標(biāo)
（1）如何設(shè)定目標(biāo)
（2）如何確定目標(biāo)值 
（3）設(shè)定目標(biāo)常用的方法
4、分析原因
（1）如何分析原因
（2）分析原因常用的工具
（3）5MIE-人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)
5、確定主要原因
（1）確定主要原因的步驟
（2）常用的方法
6、制定對(duì)策
（1）制定對(duì)策的步驟
（2）嚴(yán)格區(qū)分兩類對(duì)策：糾正和糾正措施
7、實(shí)施對(duì)策
（1）按對(duì)策表的要求逐一實(shí)施： 遞進(jìn)的措施應(yīng)逐一實(shí)施
（2）每個(gè)對(duì)策實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其目標(biāo)是否達(dá)成
（3）對(duì)策實(shí)施應(yīng)體現(xiàn)小組的努力程度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
（4）評(píng)價(jià)和修正采取的措施
（5）記錄實(shí)施過(guò)程，展示小組活動(dòng)的難易程度
（6）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和管理手段實(shí)施對(duì)策
（7）碰到困難時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析，必要時(shí)應(yīng)重新制定對(duì)策或措施
8、檢查效果
（1）課題的目標(biāo)是否達(dá)成
（2）現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果是否有改善
（3）經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算
（4）無(wú)形效益的計(jì)算
9、制定鞏固措施
（1）防止問(wèn)題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施
（2）新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣
（3）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
（4）就新制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
（5）建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制
10、總結(jié)及今后打算

第四部分：創(chuàng)新型QC小組課題活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)
1、選擇課題與選擇理由
2、優(yōu)選方案
（1）提出幾個(gè)總方案
（2）子方案的優(yōu)選
（3）方案優(yōu)選的方法
3、對(duì)策表
4、效果確認(rèn)
（1）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行實(shí)施后確認(rèn)目標(biāo)是否達(dá)成；
（2）必要時(shí)，權(quán)威機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。
5、標(biāo)準(zhǔn)化
（1）對(duì)已確認(rèn)效果制定標(biāo)準(zhǔn)化
（2）標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：流程、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)等

第五部分：常用的統(tǒng)計(jì)工具
1、QC七大手法
（1）檢查表
（2）魚骨圖
（3）魚骨圖
（4）控制圖
（5）散布圖
（6）直方圖
（7）層別法
2、新QC七大手法
（1）系統(tǒng)圖
（2）關(guān)聯(lián)圖
（3）親和圖
（4）矩陣圖
（5）過(guò)程決策圖
（6）箭條法
（7）矩陣數(shù)據(jù)分析

第六部分：改善成果的發(fā)布、評(píng)審與激勵(lì)
1、QC成果的整理
2、QC成果發(fā)布
3、評(píng)審QC成果的方法
4、如何建立有效的激勵(lì)體系
案例演練

第七部分：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)的建立和QC小組中的運(yùn)用
1、質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)的建立
2、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卡片運(yùn)用
3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)用
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)清單梳理
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)點(diǎn)檢表的運(yùn)用
案例展示

第八部分：案例演練+考試+疑問(wèn)解答
課程延申：
管理改善：升級(jí)流程、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、防呆防錯(cuò)
課程回顧總結(jié)
  
講師介紹
嚴(yán)老師
南京大學(xué)管理學(xué)士
曾任萬(wàn)幫新能源投資集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)
中國(guó)機(jī)械設(shè)計(jì)一院合作顧問(wèn)
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
VDA6、3注冊(cè)過(guò)程審核員
VDA6、5產(chǎn)品審核員
精益六西格瑪高級(jí)咨詢顧問(wèn)
21年運(yùn)營(yíng)管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

QCC品管圈應(yīng)用公開課