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管理三體系內(nèi)審員培訓(xùn)

【課程大綱】
第一部份、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義
一、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則
1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
◆質(zhì)量管理的發(fā)展與由來(lái)
◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
◆標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景
2、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義
◆組織申請(qǐng)認(rèn)證的初始動(dòng)機(jī)
◆建立科學(xué)質(zhì)量體系的要求
◆推行體系成功的要項(xiàng)
3、新七大質(zhì)量管理原則
二、有關(guān)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)及定義
三、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的要求和理解要點(diǎn)
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定
4.4 質(zhì)量管理體系
5、領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2 質(zhì)量方針
5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
6、策劃
6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識(shí)
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8、運(yùn)行
8.1 運(yùn)行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
8.4  外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7 不合格輸出的控制
9、績(jī)效評(píng)價(jià)
9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評(píng)審
10、持續(xù)改進(jìn)
10.1 不合格和糾正措施
10.2 改進(jìn)

第二部份：ISO14001：2015環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
一、環(huán)境管理體系概要
1、新版標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵變化
2、推行新版標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵變化給企業(yè)帶來(lái)的作用
3、14001:2015關(guān)于文件化信息要求的探討；
4、術(shù)語(yǔ)定義變化；
5、具體描述措詞、要求變化
二、環(huán)境管理體系基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)和基本要求
1、以“過(guò)程”取代“程序”
2、背景
3、環(huán)境管理體系的目標(biāo)
4、成功因素
5、PDCA循環(huán)
6、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
三、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、參考標(biāo)準(zhǔn)
3、新增加的術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織背景的理解和審核要點(diǎn)
5、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的理解和審核要點(diǎn)
5.1領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)的承諾
5.2環(huán)境方針
5.3組織的職責(zé)、作用和權(quán)限
6、策劃的理解和審核要點(diǎn)
6.1識(shí)別與相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
6.2環(huán)境目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的策劃?
7、支持的理解和審核要點(diǎn)
7.1資源
7.2能力
7.3意識(shí)
7.4信息交流
7.5文件化信息
8、運(yùn)行的理解和審核要點(diǎn)
運(yùn)行策劃和控制
8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)?
9、績(jī)效評(píng)價(jià)的理解和審核要點(diǎn)
9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
9.2內(nèi)部審核
9.3管理評(píng)審
10、改進(jìn)的理解和審核要點(diǎn)
10.1不符合和糾正措施
10.2持續(xù)改進(jìn)

第三部份：ISO45001：2018職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
一、職業(yè)健康管理體系概要
1、為什么要將OHSAS 18001轉(zhuǎn)化成ISO標(biāo)準(zhǔn)？
2、ISO 45001與OHSAS 18001的區(qū)別
3、ISO45001的主要改變
4、ISO45001的9大關(guān)鍵變化點(diǎn)
5、推行新版標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵變化給企業(yè)帶來(lái)的作用
6、45001:2018關(guān)于文件化信息要求的探討；
二、職業(yè)健康管理體系基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)和基本要求
1、背景
2、職業(yè)健康管理體系的目標(biāo)
3、成功因素
4、PDCA循環(huán)
5、標(biāo)準(zhǔn)主要框架
三、ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、目的和范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織背景
4.1組織所處的環(huán)境
4.2員工及相關(guān)方的需要和期望
4.3確定職業(yè)健全管理體系的范圍
4.4職業(yè)健康安全管理體系總要求
5、領(lǐng)導(dǎo)
5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2職業(yè)健康安全方針
5.3崗位、責(zé)任、職責(zé)與權(quán)限
5.4參與和協(xié)商
6、規(guī)劃
6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
6.1.1總則
6.1.2危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
危險(xiǎn)源辨識(shí)的方法、流程和技巧
6.1.3法律法規(guī)與其他要求評(píng)定
6.2職業(yè)健康安全及其實(shí)現(xiàn)的策劃
6.2.1職業(yè)健康安全目標(biāo)
6.2.2實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)措施的策劃
7、支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識(shí)
7.4溝通
7.5文件化信息
7.5.1 總則
7.5.2 創(chuàng)建和更新
7.5.3 文件信息控制
8、運(yùn)行
8.1運(yùn)行策劃和控制
8.1.1總則
8.1.2消除或降低危害
8.1.3變更管理
8.1.4采購(gòu)
8.2應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)
9、績(jī)效評(píng)估
9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
9.2內(nèi)部審核
9.3管理評(píng)審
10、改善
10.1總則
10.2不符合和糾正措施
10.3持續(xù)改進(jìn)

第四部份、審核培訓(xùn)
一、審核實(shí)施：審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個(gè)術(shù)語(yǔ)
2、質(zhì)量體系審核的分類(lèi)
3、練習(xí)：事實(shí)與推論
4、審核的時(shí)機(jī)
5、審核的內(nèi)容及特點(diǎn)
6、審核的分類(lèi)
7、審核的目的、范圍、依據(jù)及時(shí)機(jī)
8、審核的成功關(guān)鍵
三、審核的策劃與準(zhǔn)備
1、組成審核組
2、審核計(jì)劃的類(lèi)別
3、審核人員及日程安排
4、練習(xí)：編寫(xiě)審核計(jì)劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設(shè)計(jì)
3、檢查表的要求和內(nèi)容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習(xí)：編寫(xiě)檢查表
五、首次會(huì)議及注意事項(xiàng)、學(xué)員演練
六、現(xiàn)場(chǎng)審核的基本技巧
1、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)審核----需要注意的事項(xiàng)
2、抽樣原則
3、客觀證據(jù)的判斷
4、審核的路線和方法
5、審核的實(shí)戰(zhàn)技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個(gè)要點(diǎn)
8、體系運(yùn)行中常出現(xiàn)的漏洞
七、不合格報(bào)告及末次會(huì)議
1、不合格項(xiàng)的確定和不合格報(bào)告的編寫(xiě)
2、不合格報(bào)告的案例分析
3、練習(xí)：編寫(xiě)不合格報(bào)告
4、收集信息與客觀證據(jù)的方法
八、內(nèi)審總結(jié)報(bào)告的編寫(xiě)與驗(yàn)證

管理三體系內(nèi)審員培訓(xùn)