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質(zhì)量成本培訓(xùn)課

【課程背景】
   近年來，我國已進入高成本時代，員工工資上漲、材料上漲、能源上漲、物流成本上漲，競爭激烈，錢越來越不好賺，利潤連連下降。國際危機更是看不到前景，企業(yè)經(jīng)營的信心受挫，越來越多的企業(yè)主在大環(huán)境中失去了前進的方向。為什么出現(xiàn)這些情況，俗話說：“打鐵還得自身硬”，其實是企業(yè)和企業(yè)主自身的免疫力不夠，是水平不夠。自己沒了辦法，還稀里糊涂多花了些錢，沒有解決根本問題。有幾個管理者能說清企業(yè)花了多少返工費用，為投訴花了多少成本，不良問題帶來了多少商譽損失,每年因質(zhì)量問題流失了多少客戶。其實正是這些隱形的冰山下面的質(zhì)量成本吞沒了企業(yè)的大部分利潤。
怎么辦？
向誰要效益？向誰要利潤？
   向質(zhì)量要效益，向質(zhì)量利潤。這是國家給出的答案。目前國家強調(diào)要轉(zhuǎn)向走質(zhì)量效益發(fā)展之路，要有質(zhì)量的增長。深圳市近幾年率先從以前的深圳速度轉(zhuǎn)型在做深圳質(zhì)量，深圳市把2013年定為質(zhì)量提升年。質(zhì)量是事物之根，質(zhì)量是企業(yè)水平的代表，質(zhì)量成本是企業(yè)水平的衡量準(zhǔn)則。通過管理質(zhì)量成本來提升企業(yè)效益和提升企業(yè)水平已經(jīng)成為所有企業(yè)急需解決的任務(wù)。
如何做？
   大多數(shù)企業(yè)對質(zhì)量成本管理還很模糊?；诖送趵蠋熗瞥鲑|(zhì)量成本管理系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，推動企業(yè)做到兩手抓：一手抓提高客戶滿意度，擴大市場份額；一手抓降低成本，增加經(jīng)濟效益。通過質(zhì)量成本的預(yù)測、決策、計劃、實施、核算、分析、控制、考核、降損和改進等系列方面系統(tǒng)的讓企業(yè)達成效益。質(zhì)量管理大師朱蘭說：“從隱形工廠（不良質(zhì)量成本）中找到黃金，可以直接給您帶來利潤”，大師給在經(jīng)濟危機中的企業(yè)點燃了一盞明燈。對一些企業(yè)來說，質(zhì)量成本管理也可能是起死回生的妙藥，指給企業(yè)走向卓越的又一有效途徑。

【課程收益】
1、理解質(zhì)量成本的內(nèi)涵和意義。
2、掌握質(zhì)量成本管理流程。
3、能完成質(zhì)量成本科目的設(shè)置。
4、掌握質(zhì)量成本預(yù)測、決策和計劃實施的方法。
5、掌握質(zhì)量成本核算和分析方法。
6、熟練掌握質(zhì)量成本的控制、考核和評價方法。
7、能夠應(yīng)用質(zhì)量成本常用的改進工具。
8、能建立企業(yè)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)。
9、讓企業(yè)形成質(zhì)量成本管理的文化。

【課程對象】
質(zhì)量、財務(wù)、設(shè)計、工程、生產(chǎn)人員、工程師、QC、企業(yè)中高層管理人員。

【課程大綱】
1、什么是質(zhì)量成本？ 
1.1、質(zhì)量成本的概念
1.2、質(zhì)量成本的類別
1.3、質(zhì)量成本的關(guān)系
2、為什么做質(zhì)量成本？
2.1、質(zhì)量成本的意義
2.2、IATF 16949的要求
3、誰來做？--職責(zé)劃分 
4、何時做質(zhì)量成本？
5、如何做質(zhì)量成本？ 
5.1、質(zhì)量成本管理流程
5.2、質(zhì)量成本科目的設(shè)置
5.3、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源
5.4、質(zhì)量成本預(yù)測程序、方法和案例分析
5.5、質(zhì)量成本決策程序、方法和案例分析
5.6、質(zhì)量成本計劃方法、目標(biāo)和案例分析
5.7、質(zhì)量成本實施方法和案例分析
5.8、質(zhì)量成本核算方法和案例分析
5.9、質(zhì)量成本分析報告、*區(qū)域設(shè)置和案例分析
5.10、質(zhì)量成本控制內(nèi)容、方法和案例分析
5.11、質(zhì)量成本考核內(nèi)容、方法和案例分析
5.12、質(zhì)量成本改進及降損程序、方法和案例分析
5.13、質(zhì)量成本管理評價、檢查清單和案例分析
5.14、質(zhì)量成本案例MUDA分析
5.15、質(zhì)量成本企業(yè)應(yīng)用練習(xí)
6、質(zhì)量成本常用工具
6.1、QC14工具
6.2、QCC
6.3、5Why
6.4、質(zhì)量月、質(zhì)量周
6.5、質(zhì)量競賽
6.6、防錯
6.7、DOE
7、質(zhì)量成本常見問題
8、學(xué)員總結(jié)：困惑、收獲與行動
9、問答

質(zhì)量成本培訓(xùn)課