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   90后的這兩代人，正是趕在了中國(guó)發(fā)展最為迅猛的時(shí)候，他們的思維方式、行為習(xí)慣、認(rèn)知模式同父母這一代有很多區(qū)別，他們走上工作崗位，是企業(yè)的生產(chǎn)中的一支重要的生力軍。因?yàn)檎_的領(lǐng)導(dǎo)和90后，是企業(yè)管理的一個(gè)重要的課題，因?yàn)樗麄儧Q定著企業(yè)的政策能否順利的最終實(shí)施，尤其是在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)大環(huán)境，企業(yè)要想提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，降低成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，減少能源消耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，抓好安全生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)等，這些工作都是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者及生產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)所有員工最基本的要求。但是，作為主要生產(chǎn)力量的新生代員工的執(zhí)行力如何，關(guān)鍵看一線(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

   本課程設(shè)計(jì)了先進(jìn)的管理理念和管理方法，借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高一線(xiàn)管理者的管理水平，使企業(yè)的基層管理工作更上一個(gè)層次。

 

對(duì)個(gè)人：

1、 了解先進(jìn)的職業(yè)理念及協(xié)作意識(shí)，提高自我管理能力； 

2、 了解90后員工的行為特點(diǎn)、思維習(xí)慣、情感模式等； 

3、 學(xué)會(huì)日常管理與人力資源管理的知識(shí)；

4、 提高受訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能力、溝通激勵(lì)能力。

對(duì)組織：

1、 掌握問(wèn)題員工的管理方法； 

2、 掌握領(lǐng)導(dǎo)新生代員工溝通、激勵(lì)的方法和策略； 

3、 極大地促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高，在此基礎(chǔ)上提高企業(yè)的工作效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

 

【培訓(xùn)對(duì)象】公司管理者、各部門(mén)經(jīng)理、新任主管等

 

開(kāi)篇引言

第一節(jié)：90后員工的認(rèn)知

1、 西方文化與傳統(tǒng)文化在90后的體現(xiàn)；

2、 意識(shí)形態(tài)的多元化；

3、 90的行為特征；

4、 城市新生代員工；

5、 90后的職業(yè)生涯；

6、 90后的思想特征；

7、 90后員工的個(gè)性方面。

第二章節(jié)：90后員工的工作行為與管理基礎(chǔ)

1、 90后的職業(yè)表現(xiàn)與常見(jiàn)行為；

2、 90后人格特征；

3、 90后的工作動(dòng)機(jī)；

4、 90后需求所在；

5、 管理者能力結(jié)構(gòu)模型；

6、 重新審視管理者角色認(rèn)知及角色定位；

7、 問(wèn)題管理者與優(yōu)秀管理者工作模式的區(qū)別。

第三章節(jié)：認(rèn)識(shí)90后部屬的工作成熟度

診斷是管理者認(rèn)識(shí)90后部署所需具備的一種能力，幫助管理者通過(guò)衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用最恰當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格或者領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。這個(gè)單元中，你將了解到怎樣辨認(rèn)90后員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定90后員工所在的不同發(fā)展階段和90后部屬工作成熟度，從而選擇使用多少指導(dǎo)行為和多少支持行為，來(lái)幫助該90后員工發(fā)展相關(guān)的技能、積極性、主動(dòng)性、自信、才能，以及對(duì)組織成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項(xiàng)和需要，練習(xí)怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)模型。

1、 部屬工作成熟度四大類(lèi)

2、 員工不同階段對(duì)組織貢獻(xiàn)值分析

3、 核心與非核心人力

4、 發(fā)展階段1 - 熱情的初學(xué)者

5、 發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者

6、 發(fā)展階段3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者

7、 發(fā)展階段4 - 獨(dú)立自主的完成者

8、 一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例

9、 D1 - 熱情的初學(xué)者的需求

10、D2 - 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的需求

11、D3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者的需求

12、D4 - 獨(dú)立自主的完成者的需求

第四章節(jié)：90后員工管理的的藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

靈活性是90后員工管理另一種核心能力，讓管理者能*地使用完全不同的管理型態(tài)。四種管理型態(tài)——指令、教練、支持、授權(quán)——將一一展開(kāi)，詳細(xì)解說(shuō)。你將了解到有效的管理技能包括兩種基本行為（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種管理型態(tài)。你將學(xué)習(xí)哪些行為對(duì)于提高90后員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過(guò)演練使用這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對(duì)于每種管理型態(tài)的深入理解。

1、 靈活性——有效管理者的第二項(xiàng)技能

2、 指導(dǎo)行為

3、 支持行為

4、 解析管理及領(lǐng)導(dǎo)行為

5、 使用指導(dǎo)行為 —— 你將怎樣說(shuō)？

6、 使用支持行為 —— 你將怎樣說(shuō)？

7、 使用型態(tài)1的管理者做什么？

8、 使用型態(tài)2的管理者做什么？

9、 使用型態(tài)3的管理者做什么？

10、 使用型態(tài)4的管理者做什么？

11、 四種管理者型態(tài)

12、 四種管理者型態(tài)之間的區(qū)別

13、 LBA自我 - 型態(tài)靈活性評(píng)估表

第五章節(jié)、如何與90后下屬建立合作伙伴關(guān)系

在這個(gè)單元中，你將練習(xí)怎樣根據(jù)90后部屬不同的發(fā)展階段選擇使用不同的管理者型態(tài)。你將學(xué)到怎樣在既定的情境中使用正確的管理者型態(tài)，從而幫助員工提高主動(dòng)性、勝任力和自信心。你也將體會(huì)到不同發(fā)展階段中的督導(dǎo)過(guò)度、督導(dǎo)不足、不匹配的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)所帶來(lái)的后果。同時(shí)，你將了解到怎樣通過(guò)建立伙伴關(guān)系來(lái)開(kāi)啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問(wèn)題上達(dá)成一致。你將學(xué)習(xí)怎樣使用“建立伙伴關(guān)系練習(xí)”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。

1、 管理者型態(tài)與發(fā)展階段相匹配

2、 情境管理模式

3、 LBA自我 – 型態(tài)靈活性評(píng)估表

4、 督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足

5、 選擇活動(dòng)：LBA情境 – 我在何處理督導(dǎo)過(guò)度或督導(dǎo)不足

6、 管理者型態(tài)匹配情境錄像

7、 建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導(dǎo)的第三種技能

8、 建立伙伴關(guān)系的步驟

9、 解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧

10、解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟

第六章節(jié)： 90后員工的有效溝通

1、 90后員工的溝通原則；

2、 溝通中的要素；

3、 如何避免90后員工的溝通障礙；

4、 有效溝通的方法；

5、 應(yīng)用溝通的模型；

6、 溝通中的沖突管理；

7、 各種溝通形式的巧妙應(yīng)用。