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怎樣管理問題員工

適合學(xué)員: 新任主管，預(yù)備主管，項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，某些已經(jīng)擔(dān)任主管崗位但未受過專業(yè)主管技能訓(xùn)練的主管。

課程介紹:
出色的管理技巧是創(chuàng)造高業(yè)績、建立良好工作氛圍，激發(fā)員工士氣，和降低流失率。然而，許多基層主管和經(jīng)理人員大多從技術(shù)出身，因技術(shù)出色而被提升成管理人員,面對(duì)形形色色，不同類型的“個(gè)性化”員工真不知道如何駕馭和管理！結(jié)果往往和管理預(yù)期背道而馳！如果沒有接受系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)管理培訓(xùn)，靠他們自行在實(shí)踐中摸索領(lǐng)導(dǎo)管理的訣竅，團(tuán)隊(duì)業(yè)績可能會(huì)長期在低谷徘徊，士氣松懈，問題不斷，不但浪費(fèi)了大量時(shí)間，也耗費(fèi)了大量資源！本課程全面涉及基層管理工作成敗關(guān)鍵的技巧，針對(duì)不同類型的員工（功高蓋主不服管的員工、發(fā)牢騷負(fù)能量的員工、只會(huì)提意見不會(huì)想辦法的員工、悶葫蘆老黃牛的員工、事不關(guān)己的員工、有關(guān)系的員工、做事敷衍了事的員工、容易情緒化的員工、完美主義的員工、溜須拍馬的員工、能力不足的員工……）系統(tǒng)、全面的給于理論支持和立足于管理實(shí)戰(zhàn)的案例設(shè)計(jì)也會(huì)讓資深管理人員受益！因此，此課程被許多企業(yè)選為基層管理人員的必修課，學(xué)員只要在課后運(yùn)用課堂中所學(xué)到的知識(shí)和技巧，就可穩(wěn)步提升團(tuán)隊(duì)整體績效水平。

SST課程三大特色：
1.體系完整：課程體系嚴(yán)謹(jǐn)完整，循序漸進(jìn)，避免了企業(yè)選擇許多零散培訓(xùn)課程時(shí)可能導(dǎo)致的重復(fù)，缺乏一貫性的問題；
2.設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)：歐美標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)方式，訓(xùn)練方式和訓(xùn)練效果都高度明確化和標(biāo)準(zhǔn)化，不會(huì)令人‘大跌眼鏡’；
3.易于應(yīng)用：課程所提供的技巧易于課后應(yīng)用，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)或提升他們的業(yè)績目標(biāo)

課程目標(biāo)：
-深刻了解優(yōu)秀主管應(yīng)承擔(dān)帶人的角色
-大幅提升優(yōu)秀主管的領(lǐng)導(dǎo)能力!特別是對(duì)部屬的影響力
-全面提升主管應(yīng)具備的素質(zhì)及技能
-激發(fā)員工工作熱情，降低員工流失率
-建立正確駕馭員工的實(shí)戰(zhàn)技能

課程大綱：
Modu-e 1：常見的問題員工的類型及離職成本分析 
-引言 
-如何判斷問題員工 
-問題員工的具體表現(xiàn)形式 
-問題員工離職成本分析現(xiàn)代化企業(yè)組織成員的特性
團(tuán)隊(duì)是由“個(gè)性化”成員組成：實(shí)干者、協(xié)作者、執(zhí)行者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、完美者。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)特質(zhì) – 發(fā)揮長處潛能
個(gè)性化團(tuán)隊(duì)成員的類型：功高蓋主不服管的員工、發(fā)牢騷負(fù)能量的員工、只會(huì)提意見不會(huì)想辦法的員工、悶葫蘆老黃牛的員工、事不關(guān)己的員工、有關(guān)系的員工、做事敷衍了事的員工、容易情緒化的員工、完美主義的員工、溜須拍馬的員工、能力不足的員工

Modu-e 2：怎樣管理問題員工 -- 用人之長 
-“功高蓋主”員工的管理 
-“標(biāo)新立異”員工的管理 
-“完美主義”員工的管理 
-“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
-推諉責(zé)任員工的管理 
-愛找碴員工的管理 
-光說不干員工的管理 
-脾氣暴躁員工的管理 
-消極悲觀員工的管理
-業(yè)績平平員工的管理
-懶惰員工的管理
-有關(guān)系的員工管理
-精精計(jì)較的員工管理

Modu-e 3：有效溝通
-溝通的完整模型
-溝通的常見障礙及對(duì)策
-決定溝通成功的4A要素
-組織溝通的正確路徑和渠道
-部門內(nèi)部溝通與跨部門溝通的注意要點(diǎn)
-溝通中的聆聽、提問、說服技巧

Modu-e 4：有效反饋
-反饋的目的和意義
-認(rèn)清何時(shí)是做出反饋的最好時(shí)機(jī)
-什么是做出反饋的最好方式
-怎樣才能接受和運(yùn)用反饋

Modu-e 5：激勵(lì)部屬
-主管需要了解的相關(guān)激勵(lì)理論
-了解和分析員工的需求
-設(shè)定易于執(zhí)行激勵(lì)目標(biāo)
-有效實(shí)施激勵(lì)：激勵(lì)根據(jù)員工不同情況給與
-激勵(lì)案例分析

Modu-e 6：建立高績效團(tuán)隊(duì)
-團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)發(fā)展
-主管及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色
-團(tuán)隊(duì)的特征：參與領(lǐng)導(dǎo)及分享責(zé)任
-工作風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
-幫助建立高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)特征

怎樣管理問題員工