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5WHY分析法課程

    【課程背景】
    目前，在企業(yè)管理中，在進一步提升問題解決進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響到企業(yè)問題解決的日程進度和挖掘問題的深度，最終影響企業(yè)管理的規(guī)范化和企業(yè)質量管理的深化！
    是因為 目前在我們的問題解決落地時存在以下痛點：如：
    à痛點1：基礎數(shù)據(jù)來源不真實、不完整
    à痛點2：獲取基礎數(shù)據(jù)來源的方法不清楚
    à痛點3：每次問題分析時不能找到相應的根本原因
    à痛點4：確認根因的方式、依據(jù)、內容不明確
    à痛點5：……
    以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題，把5WHY分析法的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式展開。
    如何應對這些情況？
    透過定制化的《5WHY分析法》是解決這些問題的有力工具！對企業(yè)推行《5WHY分析法》所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業(yè)推行問題管理落地的重要實戰(zhàn)演練，為后續(xù)問題分析提供技術和管理指南！

    【課程收益】
    1、掌握精選的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企業(yè)掌握5WHY分析法的流程和關鍵控制點；
    2、掌握5WHY分析法方法、分析工具的關鍵構成要素，以確保每次問題的分析能找到相應的根本原因，旨在對問題的發(fā)生能全面進行預防，提高工作效率和降低成本；
    3、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！

    【課程特色】課程實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩！定制化的《5WHY分析法》充分展現(xiàn)了“簡單嚴謹、逐級展開、5WHY落地”3種心法，帶給我們更實用、更簡捷、更高效的方法！幫助企業(yè)問題分析團隊實現(xiàn)問題解決落地！

    【課程對象】研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、采購等

    【課程大綱】
    第一章  5WHY分析法概述
    1、問題是什么？
    問題的2個層級
    為什么要解決問題
    引導學員理解問題的定義和層級，以及解決問題的迫切性和必要性
    2、什么是5WHY分析法？
    5WHY分析法的來源
    對5WHY分析法的理解
    5WHY分析法的的注意事項
    引發(fā)學員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
    3、小結：5WHY分析法的優(yōu)點
    進一步認識到5WHY分析法的重要性

    第二章  5WHY分析法實施過程
    1、5WHY分析法工具之一
    魚骨圖
    魚骨圖的定義
    類型
    應用魚骨圖的方法
    魚骨圖分析法的步驟
    5WHY與5W2H
    魚骨圖分析要點
    幫助學員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應用方法、步驟、和分析要點
    基于PDCA循環(huán)的“頭腦風暴法”的應用方法
    5WHY分析法的關鍵控制點
    案例分析 — 結合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
    魚骨圖分析常見的問題
    案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用
    分組練習一：以貴公司的某一個品質問題為例，討論以下問題：
    按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用的格式分析其選定問題點的根本原因，并
    完成魚骨圖
    2、5WHY分析法工具之二
    關聯(lián)圖
    關聯(lián)圖的定義
    關聯(lián)圖相比魚骨圖的優(yōu)勢
    案例分析
    幫助學員理解5WHY分析法工具之關聯(lián)圖的應用方法，把握關聯(lián)圖的應用時機
    分組練習二：以貴公司的某一個品質問題為例，討論以下問題：
    完成關聯(lián)圖的分析
    3、5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
    5WHY分析法典型案例
    5WHY分析法的2個維度
    案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
    幫助學員掌握5WHY分析法的關鍵控制點，并思考上面所做的練習一、二有遵守這2個維度嗎？
    4、確定根因的方法
    確定根因實施步驟
    收集資料的要點
    收集資料的分析格式
    確定根因易出現(xiàn)的問題
    根因的確認流程
    模板案例分析 — 《根因確認表》
    幫助學員掌握確定根因的具體實施方法
    分組練習三：根據(jù)《分組練習一》的討論結果，并結合模板格式案例完成《根因確認表》
    5、確定根因的對策
    提出根因對策常見的問題
    評價和選擇對策的方法
    模板案例分析 — 《根因對策表》
    對策有效性驗證的維度
    幫助學員掌握確定根因對策的具體實施方法
    分組練習四：根據(jù)《分組練習三》的討論結果，并結合其中一個模板格式案例完成《根因對策表》
    6、課程總結
    5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用
    模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
    掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用方法
    分組練習五：根據(jù)《分組練習一、三、四》的討論結果，并結合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》

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