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醫(yī)院品牌建設(shè)培訓

課程背景： 
醫(yī)療市場競爭日益激烈，品牌在市場競爭中具有非常重要的作用，擁有好的品牌，能夠使競爭者如虎添翼，醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，品牌的重要性更甚于制造業(yè)。 
由于體制等方面的原因，醫(yī)療系統(tǒng)的市場化進程比其他行業(yè)晚，很多醫(yī)院在市場營銷方面還存在著不少誤區(qū)，對醫(yī)院服務(wù)的品牌營銷更是知之不多，這嚴重制約了醫(yī)院的發(fā)展。 
本課程將根據(jù)醫(yī)療市場的現(xiàn)狀和醫(yī)院的特點，在介紹品牌營銷的基礎(chǔ)上，重點介紹醫(yī)院的品牌定位，技術(shù)品牌、服務(wù)品牌、文化品牌的建設(shè)以及醫(yī)院品牌的傳播方法。 

課程目標： 
1.熟悉醫(yī)院營銷的重要性 
2.熟悉醫(yī)院在營銷方面的存在的誤區(qū) 
3.掌握醫(yī)療市場細分和品牌定位的方法 
4.掌握醫(yī)院技術(shù)品牌、服務(wù)品牌和文化品牌建設(shè)的方法 
5.掌握各種媒體的特點以及醫(yī)院品牌的媒體推廣方法 
6.掌握醫(yī)院品牌維護和危機管理方法。 

適合對象：醫(yī)院院長及中層管理人員 

培訓方式：講授、案例分析、討論、互動 

課程大綱： 
一、 醫(yī)院營銷的重要性 
案例：粵東地區(qū)某醫(yī)院靠品牌營銷提升競爭力 

二、醫(yī)院營銷的四個原則 
1、什么是營銷 
2、醫(yī)院營銷的四個基本原則 
案例：東莞某醫(yī)院的渠道建設(shè) 

三、醫(yī)院營銷的誤區(qū) 
案例：南海中醫(yī)院的賓館式服務(wù) 

四、什么是醫(yī)院品牌 
1、醫(yī)院服務(wù)品牌的重要性 
2、醫(yī)院品牌的含義 
3、醫(yī)院品牌與醫(yī)療質(zhì)量和宣傳的關(guān)系 

五、醫(yī)院品牌的內(nèi)涵建設(shè) 
1.如何做好醫(yī)院的定位 
案例：廣州幾家醫(yī)院的如何確定細分市場 
案例討論：東莞某鎮(zhèn)醫(yī)院市場定位的討論存在什么問題？ 
2.醫(yī)院的技術(shù)品牌建設(shè) 
（1）抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量 
（2）以?？茷辇堫^創(chuàng)建技術(shù)品牌 
案例：南海某醫(yī)院的技術(shù)品牌建設(shè) 
3.醫(yī)院的服務(wù)品牌建設(shè) 
4. 醫(yī)院服務(wù)有形展示 
案例：幾家醫(yī)院的服務(wù)有形展示 
5. 醫(yī)院流程改造 
討論：咳嗽病人的看病過程與流程改造 
案例：廣東省中醫(yī)院的流程改造 
6. 通過醫(yī)院文化建設(shè)和激勵機制提升技術(shù)和服務(wù)水平 
案例：廣東省中醫(yī)院的文化建設(shè) 
案例：佛山某醫(yī)院的激勵機制 

六、醫(yī)院品牌的傳播策略 
（一）對內(nèi)傳播 
（二）對外傳播 
1，媒體利用策略 
案例：鼓勵員工寫新聞 
2.事件營銷 
案例：王老吉的事件營銷 
3.網(wǎng)絡(luò)營銷 
4.醫(yī)院服務(wù)的關(guān)系營銷 
5.醫(yī)務(wù)人員之間的推廣介紹 

七、醫(yī)院品牌維護與危機管理

醫(yī)院品牌建設(shè)培訓