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新進(jìn)員工職業(yè)心態(tài)

課程大綱
破冰游戲： 我是誰？
第一章陽光心態(tài)與職業(yè)心態(tài)
1、從校園走向社會的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知 
2、角色變化的心理適應(yīng)
3、案例分析：小李真的該放棄嗎？

第二章對組織機(jī)構(gòu)的心理認(rèn)同
1、選擇的重要依據(jù)
2、你曾經(jīng)做過的最重要的選擇
3、你的職業(yè)選擇
4、你對企業(yè)的選擇
5、做出選擇后該做什么？
6、如何盡快融入企業(yè)文化理念
7、工作和職業(yè)的關(guān)系分析

第三章職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、分組練習(xí)：假如我是小劉， 我會怎么做？
2、企業(yè)喜歡用什么樣的人？
3、分組討論：老板欣賞他的原因有哪些？
4、構(gòu)建執(zhí)行力的工作思維：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
5、職業(yè)發(fā)展的重要平臺—對企業(yè)的認(rèn)知，對行業(yè)的了解
6、職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)—對自己工作崗位和工作的深入了解
7、構(gòu)建執(zhí)行力的工作意識：態(tài)度， 責(zé)任， 意識，服從
8、角色練習(xí)：職位置換--我是老板
9、職業(yè)生涯規(guī)劃：您的職業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)

第四章、了解溝通，掌握基本的溝通方法
1、溝通的目的
2、溝通的原則
3、溝通的基本方法
4、溝通的誤區(qū)與障礙

第五章、有效的溝通方法與技巧
非語言溝通
－儀態(tài)
－聲音
－語氣
－肢體語言
－語言溝通
－傾聽的技巧
－交流的漏斗
－表達(dá)的技巧
－提問的技巧
－“重新組合”的技巧
角色游戲：是我沒講清楚還是你沒聽清楚？

第六章、 企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)  
1、部門之間溝通的特點(diǎn)
2、部門之間溝通的誤區(qū)和障礙
3、角色游戲：我是指揮者
4、部門內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
5、內(nèi)部溝通的問題及產(chǎn)生的原因
6、和上級溝通的方法和技巧
7、如何向上級匯報(bào)工作
8、與不同性格的同事的有效溝通技巧
9、分組討論：我該怎么辦？

第七章：時(shí)間管理
1、工作中常見的五種類型“時(shí)間觀念”分析
2、自我分析時(shí)間管理，找出問題
3、案例分析：是誰“偷走”了時(shí)間？
4、工作中的臨時(shí)突發(fā)事件的時(shí)間管理技巧
5、制定工作計(jì)劃的幾個(gè)有用技巧
6、如何制定工作計(jì)劃
7、高效管理時(shí)間--任務(wù)優(yōu)先權(quán)原則
8、節(jié)省時(shí)間的方法
9、分組練習(xí)：假如我是……
10、有效的時(shí)間管理工具

第八章  職場禮儀與職業(yè)化要求
1、樹立職業(yè)化的形象
1）職業(yè)著裝與企業(yè)制度和企業(yè)文化的關(guān)系
2）展示公司的形象
3）職場男性的著裝要求
4）職業(yè)女性的職業(yè)化著裝技巧
5）色彩搭配的技巧
6) 演示與練習(xí)
2、辦公室日常禮儀
1）工作狀態(tài)的坐姿、站立、行走
2）交談禮儀：聲音、姿勢、表情、態(tài)度
3）引領(lǐng)禮儀與電梯禮儀
4）對預(yù)約的客人
5）對未事先預(yù)約的客人
6）奉茶禮儀與咖啡禮儀
7）應(yīng)對不同來訪者的技巧
8）禮貌送客
9）辦公室的行為禮儀
3、職業(yè)場合的行為規(guī)范
1）稱謂禮儀：工作場合的稱呼
2）職業(yè)狀態(tài)的言行舉止的規(guī)范和要求
3）匯報(bào)工作與聽取匯報(bào)的言行舉止的基本原則
4）與上級溝通時(shí)的行為規(guī)范和要求
5）與其它部門溝通時(shí)的行為規(guī)范和要求
6）辦公室同事之間的相處禮儀
4、商務(wù)活動中的拜訪禮儀
1）進(jìn)入客戶公司時(shí)要注意的一些要點(diǎn)和細(xì)節(jié)
2）介紹禮儀
3）握手禮儀
4）使用名片禮儀
5）商務(wù)談判中的交談禮儀與技巧
5、商務(wù)電話禮儀
1）您在電話中的形象 
2）遵守電話禮儀規(guī)則
3）電話中的聲音、態(tài)度和姿勢
4）電話溝通的十大原則
5）電話留言的規(guī)范和要求
6）打出去的電話
7）處理難應(yīng)付的電話
8）如何更有效地使用電話

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