課程描述INTRODUCTION
招聘與面試技巧課程
培訓(xùn)講師：錢(qián)老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘與面試技巧課程
課程對(duì)象：HR招聘主管、經(jīng)理以及業(yè)務(wù)部門(mén)管理者。
課程收獲
1、掌握勝任素質(zhì)、崗位分析和人才評(píng)價(jià)等技能；
2、掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法；
3、掌握情景模擬面試的方法；
4、掌握并運(yùn)用關(guān)鍵行為面試法；
5、掌握并運(yùn)用專業(yè)面試技巧。
課程特色
1、綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、研討練習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等教學(xué)方式，使課程效果倍增；
2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，指出學(xué)員招聘問(wèn)題上的盲點(diǎn)，讓學(xué)員在課堂中反思到過(guò)往工作的錯(cuò)誤所在，及時(shí)糾正；
3、課程提供實(shí)在實(shí)用的工具方法，從實(shí)際上解決學(xué)員的招聘困擾。
課程大綱
一、正確認(rèn)識(shí)招聘面試?yán)砟钆c要求
1、企業(yè)招聘面試主要問(wèn)題分析？
2、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
（1）管理者在招聘中角色定位
（2）管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和主要任務(wù)
3、研討：影響員工招聘質(zhì)量的因素分析
（1）現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理
二、用人標(biāo)準(zhǔn)明晰與界定
1、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
（1）人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
（2）勝任素質(zhì)概述
（3）勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
2、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
（1）崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
（2）崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
（3）明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素
3、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
（1）常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
（2）人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提
（3）人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
三、人才面試選拔工具有效使用
1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
（1）結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
A、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
B、面試評(píng)估要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官結(jié)構(gòu)化
C、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
D、面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求
（2）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
A、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
B、導(dǎo)入/正式面試階段的面試要求與方法
C、面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
D、結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
2、關(guān)鍵行為面試法的使用
（1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
（2）關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
A、STAR工具介紹
B、分辨不完整的STAR和假STAR
C、案例分享：什么是不完整的STAR
D、意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
E、案例分析：如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
F、行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：如何深入考察勝任要素？
3、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
（1）情景模擬面試法的特點(diǎn)、類別及內(nèi)容
（2）實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
A、群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
B、群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求
C、群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
D、群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
E、群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
4、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
（1）心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
（2）心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求
（3）常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析
A、卡特爾16PF
B、四種氣質(zhì)類型學(xué)說(shuō)
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)的使用與分析
四、專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
1、望：學(xué)會(huì)觀察
（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
（2）應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）
（3）肢體語(yǔ)言解碼技巧
2、聞：善于聆聽(tīng)
（1）面試官聆聽(tīng)的要求
（2）面試官有效聆聽(tīng)技巧
（3）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
（4）面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避
3、問(wèn)：善用提問(wèn)
（1）引入式/行為式/智力式/動(dòng)機(jī)式/壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)
4、切：深入追問(wèn)
（1）如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
（2）追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)
（3）追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)技巧
專家簡(jiǎn)介
原華為人力資源總監(jiān) 錢(qián)慶濤
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
二十余年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員過(guò)萬(wàn)人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)背景
原華為人力資源管理專家，多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和深入研究。
授課特點(diǎn)
授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教于樂(lè)，深受廣大學(xué)員歡迎。
招聘與面試技巧課程
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