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企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營

一、為什么要學此課程
1、當今的制造業(yè)，市場、客戶要求越來越高，加上各種成本不斷上升及競爭的壓力不斷
加大已嚴重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。隨時市場經(jīng)濟運作不斷規(guī)范，那種靠關(guān)系、告壟斷
、靠投機取巧、靠過去經(jīng)驗等來經(jīng)營和管理企業(yè)的時代一去不復(fù)返。在新的環(huán)境、新的
條件、新的時代下，我們的CEO及高管們到底依據(jù)什么來經(jīng)營管理現(xiàn)在的企業(yè)。為了解決
這一重大嚴謹問題,我們積幾十年制造企業(yè)經(jīng)營管理及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗和不斷的深化研究，
開發(fā)了制造企業(yè)質(zhì)量管理的*實用課程《CEO的質(zhì)量經(jīng)營》。
2、課程收益
2.1、使制造型企業(yè)CEO及高管們熟練掌握質(zhì)量經(jīng)營的主要思路、方法論
2.2、按照質(zhì)量經(jīng)營的主要思路、方法論實際真正運用能確保企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展
3、受訓(xùn)對象
制造型企業(yè)董事長、總經(jīng)理、各分管副總經(jīng)理、主要部門負責人
4、培訓(xùn)方式
講授+提問互動+現(xiàn)場示范+現(xiàn)場練習

二、培訓(xùn)大綱
第一章、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂、展開與溝通
一、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂
1、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂依據(jù)
1.1、目標市場及主要客戶的需求和期望及變化趨勢
1.2、企業(yè)相關(guān)方的需求與期望及變化趨勢
1.3、與企業(yè)產(chǎn)品及運營有關(guān)的法律、法規(guī)
1.4、競爭形勢及狀況
1.5、行業(yè)新材料、新技術(shù)發(fā)展
1.6、國家地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測及相關(guān)政策
1.7、企業(yè)及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、機會、風險的分析
1.8、目前實際業(yè)績達成狀況及存在的主要問題
1.9、企業(yè)目前的資源實力
1.10、今后的資源與技術(shù)需求
2、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂主要步驟講解
3、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的評審、確認及主要注意事項
二、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的展開
1、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的展開主要步驟講解
2、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的展開主要注意事項
2.1、-預(yù)先考慮相關(guān)方不同需求和期望所引起的潛在沖突:
2.2、評估和了解組織目前的績效和過去問題的產(chǎn)生根源，避免同類問題重復(fù)發(fā)生:
2.3、保持同相關(guān)方之間的信息暢通，得到他們的承諾，使之了解計劃的進展情況,獲取
他們反饋和改進意見;
2.4、評審管理體系及其過程，并在必要時進行更新:
2.5、監(jiān)視、測量、分析、評審和報告，
2.6、提供所有必需的資源，包括那些改進，創(chuàng)新和學習所需的資源;
2.7、制定、更新和實現(xiàn)其目標，包括設(shè)定實現(xiàn)這些目標的時限:
2.8、確保結(jié)果與戰(zhàn)略相-致。
2.9、組織應(yīng)當識別其過程之間的關(guān)系，以便部署其戰(zhàn)略和方針。過程的相互作用和先后
順序的描述能對評審活動予以支持，通過:
一一表明組織結(jié)構(gòu)、體系和過程之間的關(guān)系;
一一識別過程之間相互作用的潛在問題;
一一提供決定改進和真面變革創(chuàng)意優(yōu)先次序的方法;
-為在組織各個相考層次上設(shè)置、調(diào)整和部署目標提供框架。
三、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的溝通
1、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的溝通
2、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的溝通主要注意事項

第二章、為實現(xiàn)戰(zhàn)略和方針的資源管理
1、總要求
2、財務(wù)資源的管理
3、企業(yè)人員的管理
3.1、人員的管理總要求
3.2、人員的能力管理
3.3、人員的參與與激勵管理
4、供應(yīng)商和合作伙伴的管理
5、基礎(chǔ)設(shè)施的管理
6、工作環(huán)境的管理
7、知識、信息和技術(shù)的管理
8、自然資源的管理

第三章、過程實施管理
一、總要求
二、過程策劃與控制
1、企業(yè)過程的一般分類
2、過程策劃與控制的依據(jù)
3、過程模式圖講解
4、過程的職責和權(quán)限
5、建立和實施過程的主要步驟及注意事項
6、實際演練

第四章、監(jiān)視、測量、分析和評審
一、總要求
二、監(jiān)視
1、監(jiān)視的方式、方法
2、監(jiān)視的一般要求及注意事項
三、測量
1、測量的一般要求
2、關(guān)鍵績效指標及測量
3、內(nèi)部審核及實施
4、自我評定及實施見附件
5、標桿對比及實施
四、分析一般要求及注意事項
五、對監(jiān)視、測量和分析所獲信息的評審

第五章、改進、創(chuàng)新和學習
一、總要求
二、改進一般要求及注意事項
三、創(chuàng)新
1、創(chuàng)新一般要求
2、創(chuàng)新應(yīng)用
3、創(chuàng)新時機
4、創(chuàng)新過程
5、創(chuàng)新風險
四、學習一般要求及注意事項

第六章總結(jié)

企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營