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客戶開(kāi)發(fā)技巧的課程

培訓(xùn)大綱： 
第1講 尋找客戶的技巧與方法 
1 合理利用展會(huì) 
2 把Google的作用大化 
3 無(wú)處不在的機(jī)遇 
分析：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例！ 
解析：外貿(mào)客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)案例! 
案例：外貿(mào)客戶營(yíng)銷課程案例分析！ 

第2講 寫好開(kāi)發(fā)信助你拿訂單 
1 新手寫開(kāi)發(fā)信常犯的錯(cuò)誤 
2 “美容”后的開(kāi)發(fā)信 
3 如何抓住客戶的心 
4 不可忽視的細(xì)節(jié) 
5 開(kāi)發(fā)信中級(jí)與高級(jí)進(jìn)階 
討論：外貿(mào)客戶營(yíng)銷經(jīng)典案例討論! 
分組：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 
分析：外貿(mào)客戶營(yíng)銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 

第3講 開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須注意的問(wèn)題 
1 提高自身素質(zhì)，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)詢盤 
2 不要試圖爭(zhēng)贏客戶 
3 切忌隨意猜測(cè)對(duì)方的采購(gòu)意圖 
4 堅(jiān)持底線，適當(dāng)妥協(xié) 
5 避免對(duì)未完成的承諾做過(guò)多解釋 
6 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的需求 
7 注意基本的禮貌 
互動(dòng)：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例評(píng)估 
分享：某集團(tuán)外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例 
分享：哈佛經(jīng)典外貿(mào)客戶營(yíng)銷案例分析示范 

第4講 海外潛在重點(diǎn)客戶信用背景調(diào)查 
1 調(diào)查的前提 
2 調(diào)查的范圍和內(nèi)容 
3 對(duì)潛在重點(diǎn)客戶企業(yè)的調(diào)查方法 
4 關(guān)鍵人背景嗜好的調(diào)查方法 
5 獲取關(guān)鍵個(gè)人背景嗜好信息的作用和意義 
分享：企業(yè)外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)三步走！ 
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例 
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好外貿(mào)客戶營(yíng)銷？ 

第5講 如何談判有妙招 
1 價(jià)格——談判的重中之重 
2 破解價(jià)格的神秘 
3 價(jià)格談判背后的五大因素 
4 博弈和心理戰(zhàn) 
5 找機(jī)會(huì)打破僵局 
6 不要歧視小訂單 
7 如何準(zhǔn)備大訂單 
分享：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)四部曲！ 
分享：外貿(mào)客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 
分享：企業(yè)外貿(mào)客戶營(yíng)銷六技巧！ 
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的外貿(mào)客戶營(yíng)銷難題！ 

第6講 跟蹤客戶的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 
1 細(xì)分目標(biāo)客戶 
2 量化日常工作 
3 該出手時(shí)就出手 
4 不要戴有色眼鏡看人 
5 努力維系客戶忠誠(chéng)度 
6 寫開(kāi)發(fā)郵件 
7 報(bào)價(jià) 
8 寄樣品 
9 給客戶打電話 
10 接待客戶 
分析：領(lǐng)導(dǎo)者外貿(mào)客戶營(yíng)銷做什么？ 
分析：外貿(mào)客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 
分析：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 

第7講 深諳行業(yè)生存法則 
1 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 
2 如何彌補(bǔ)短板 
3 外貿(mào)行業(yè)里的“進(jìn)化論”與“格雷欣法則” 
4 里昂惕夫悖論、供求悖論與產(chǎn)業(yè)鏈條 
5 如何在危機(jī)中生存并壯大 
6 海外潛在客戶類型分類 
7 海外潛在客戶類型分類清單 
8 不同階段的出口企業(yè)需要選擇不同類型的潛在客戶 
分析：企業(yè)如何貫徹外貿(mào)客戶營(yíng)銷全過(guò)程？ 
分析：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 
案例：海爾集團(tuán)外貿(mào)客戶營(yíng)銷咨詢方案案例研究 

第8講 如何制定企業(yè)外貿(mào)客戶競(jìng)爭(zhēng)策略 
1 評(píng)估出口企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 
2 評(píng)估海外潛在客戶的吸引力 
3 波士頓矩陣實(shí)力對(duì)比圖的客戶策略 
4 海外潛在優(yōu)質(zhì)客戶的定義 
5 如何制定企業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)策略 
討論：企業(yè)外貿(mào)客戶營(yíng)銷的八面金剛 
案例：一次失敗的外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例 
分組：如何打通企業(yè)外貿(mào)客戶營(yíng)銷的任督二脈？ 

第9講 如何策劃跨文化交流溝通策略 
1 跨文化交流和溝通中的人性基礎(chǔ)和個(gè)體嗜好 
2 溝通途徑和中介 
3 如何策劃和實(shí)施海外優(yōu)質(zhì)客戶溝通策略 
4 如何控制和實(shí)施溝通策略 
5 “殺單手”個(gè)人素養(yǎng)的要求 
6 跨文化交流與溝通的注意事項(xiàng) 
7 跨文化交流與溝通中的技巧應(yīng)用 
8 訂單成交前的后突破 
案例：麥當(dāng)勞的外貿(mào)客戶營(yíng)銷UP計(jì)劃 
分享：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚外貿(mào)客戶營(yíng)銷 
外貿(mào)客戶營(yíng)銷七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 

第10講 如何獲取海外大客戶 
1 見(jiàn)面前就要讓對(duì)方產(chǎn)生朝思暮想的見(jiàn)面意愿 
2 見(jiàn)面中要讓對(duì)方產(chǎn)生相見(jiàn)恨晚的信任 
3 離別時(shí)要讓對(duì)方產(chǎn)生于心不忍之意 
4 如何留住海外大客戶 
分享：外貿(mào)客戶營(yíng)銷培訓(xùn)的新金科玉律！ 
外貿(mào)客戶營(yíng)銷深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 
外貿(mào)客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 

客戶開(kāi)發(fā)技巧的課程