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管理教練技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

課程背景
   韋爾奇離開GE后說自己未來的工作就是做一個企業(yè)教練，發(fā)展員工能力，提升下屬的業(yè)績水平是每個管理者工作的重點(diǎn)，掌握好教練技術(shù)是成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，特別是面對員工的管理者，無法有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)他們，則不但團(tuán)隊(duì)難以取得優(yōu)異業(yè)績，甚至?xí)a(chǎn)生激烈地沖突，企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。教練認(rèn)為，這個世界上一切偉大的成就與發(fā)明均來自于人。離開了人，再完美的計(jì)劃，再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。同樣，世界上一切紛繁復(fù)雜的事情與看似矛盾的事物背后的根源也都是人。只要解決了人的問題，一切問題都會迎刃而 解。所以教練倡導(dǎo)從事情的最根源--人來入手。如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，*AT﹠T、GE、Microsoft等一些*企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到20世紀(jì)90年代后期企業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)形成完整的知識體系。本課程提煉企業(yè)管理教練技術(shù)的精髓，接合中國  企業(yè)特點(diǎn)與東方管理文化，以培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)所必備的教練能力為核心，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學(xué)員在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理，帶領(lǐng)出一支能打硬仗、主動創(chuàng)新的明星團(tuán)隊(duì)，成為稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。

課程目標(biāo)
－了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并由此而善于運(yùn)用不同的方法來進(jìn)行卓有成效的教練。
－更富于自信、自重和使命感，把現(xiàn)場教練看成是促進(jìn)自我不斷成長最好途徑。
－擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
－展示出激勵能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；
－運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
－幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

授課對象
管理人員

課程大綱
一、教練基礎(chǔ)
1、當(dāng)個好教練   
1）什么是教練技術(shù)
2）教練的四重身份
培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者
2、教練技術(shù)的四大原則
1）從關(guān)注事到關(guān)注人
2）讓別人贏自己才能贏
3）凡事至少有三個以上的解決方案
4）引發(fā)出當(dāng)事人原本具備的智慧,支持當(dāng)事人自己找到答案
3、教練關(guān)注的焦點(diǎn)--達(dá)成目標(biāo)
1）教練關(guān)注的焦點(diǎn)--達(dá)成目標(biāo)
2）教練的四項(xiàng)要求與三重角色  
4、教練工具
1）喬哈里窗與舒適區(qū)
2）員工四分圖
演練：如何教練這些下屬
3）邏輯層次教練模式

二、教練能力
1、聆聽能力
1）獲取真實(shí)意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：聆聽訓(xùn)練
2、區(qū)分能力
1）區(qū)分概念
2）準(zhǔn)確定義
3、發(fā)問能力
1）開放與封閉式問題
2）狀況詢問
3）問題詢問
4）暗示詢問
5）需要-滿足詢問
教學(xué)影片：*銷售員
4、直覺與自我完善能力

三、教練程序
1、確認(rèn)目標(biāo)與厘清現(xiàn)狀
1）制定目標(biāo)的原則--SMART&A+B策略
2）人生藍(lán)圖--個人使命宣言
演練：草擬個人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢想--團(tuán)隊(duì)使命宣言
4）目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)說明--雙向溝通--目標(biāo)承諾--目標(biāo)商討--行動計(jì)劃--目標(biāo)發(fā)布
5）反映真相--厘清現(xiàn)狀
2、教練計(jì)劃
1）目標(biāo)分解流程
2）制定計(jì)劃的步驟
3）確認(rèn)行動計(jì)劃
演練：同心順
3、教練行動
1）教練十大行動
聆聽、發(fā)問、支持、挑戰(zhàn)、鼓勵、指導(dǎo)、合作、演化、理解及策略
2）讓被教練者接受挑戰(zhàn)的技巧
教學(xué)影片：如何讓下級完成挑戰(zhàn)性任務(wù)
4、行動后學(xué)習(xí)、回饋與跟進(jìn)
1）AAR行動后學(xué)習(xí)（AfterActionReview）
2）AAR的程序：
回顧并確認(rèn)目標(biāo)、回顧行動的實(shí)際發(fā)生過程、找出關(guān)鍵事件、距原定目標(biāo)的距離有多遠(yuǎn)？、從該過程及關(guān)鍵事件中看到什么？學(xué)到了什么？新的行動計(jì)劃是什么？如何修改或完善已設(shè)定的目標(biāo)？
3）PDCA
4）持續(xù)改善

四、教練技巧
1、A→B教練法
1）厘清A點(diǎn)
2）選擇通路
3）達(dá)成B點(diǎn)
2、引發(fā)教練方式
1）迪士尼創(chuàng)新教練策略
2）行為精簡模式教練法
3）教練聲心語教練法
3、九型人格教練法
1）尋找本源--九尖圖與九型人格
2）三中心
3）教練九型
4、教練輔導(dǎo)七步法
1）沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）說明-演示綜合教練七步法
演練：教練七步法

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