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社交風(fēng)度與交往藝術(shù)

課程收獲：
－學(xué)會恰當(dāng)?shù)卣故咀约旱恼嬲\、身份與品位
－通過優(yōu)雅、大方、自信、端莊的儀態(tài)舉止訓(xùn)練后獲得氣質(zhì)提升
－改變不良的表達(dá)方式，學(xué)會雙贏的談吐藝術(shù)與溝通技巧
－熟悉掌握各種場合的商務(wù)規(guī)則與社交禮節(jié)，在人際交往中輕松、得體、游刃有余
－諳熟人性，靈活使用各種社交禮儀，把知識和規(guī)范轉(zhuǎn)化為人際溝通與相處的藝術(shù)

觀點拾慧：
－美的最高境界是和諧，禮儀也是
－ 真正的教養(yǎng)是無形的，不著痕跡的。它未必有看得見的精致和 絢爛，但一定能感受到其中的舒適和溫暖
－修養(yǎng)、品位、格調(diào)用“善良、勇敢、擔(dān)當(dāng)、誠實、高貴、優(yōu)雅”概括即可，但高端大氣的理念與精神，終究要通過不計可數(shù)的浩瀚的禮儀細(xì)節(jié)去詮釋……

課程對象：中高層管理者、銷售精英人員、想要提升個人談吐及魅力的人

【課程大綱】
第一篇  禮儀通則與內(nèi)涵
本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的基石。
－對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？
                      陪行的位次？
                      守時的含義？
                      邀約的禮儀與禁忌？
－對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來
                      電話的管理與禁忌
                      尊卑位次禮儀及其由來
                      電梯禁忌
                      聲音的教養(yǎng)
－對社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序
－對隱私權(quán)的尊重——交談禁忌   識別語境   小心對方的雷區(qū)    
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
－中西文化下禮儀細(xì)節(jié)比較——女士優(yōu)先與尊老愛幼

第二篇  場合著裝禮儀
使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度，掌握如何讓形象為溝通去服務(wù)。  “好看”未必會產(chǎn)生好感。
－形象的功能與目的——表達(dá)關(guān)切、尊重
－表達(dá)積極、熱忱
－展示身份與品位
－出色而不出位
－商務(wù)形象——發(fā)型要求與禁忌
－妝容的尺度
－鞋襪搭配
－正裝的要求與選擇
－社交正裝
－何為得體？
－過猶不及——著裝中的得體與分寸
－優(yōu)雅的空間與距離               
                 
第三篇  氣質(zhì)與儀態(tài)訓(xùn)練
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分參照舞蹈、瑜伽美學(xué)，結(jié)合實際場景，使學(xué)員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人*程度的認(rèn)同。
－積極、樂觀、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足
－消極的身體語言
－眼神的教養(yǎng)
－目光的優(yōu)雅空間
     
第四篇  人際往來與社交風(fēng)度
本篇通過大量真實的正、反面案例，深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規(guī)則，更深層次的了解人性，從而找出恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ健?br /> －讓你聲音具有畫面感
－數(shù)量與價值成反比
－“等兩秒”的修養(yǎng)
－減輕他人精神上的等待時間
－細(xì)節(jié)上的溫暖與修養(yǎng)
－位次禮儀
－守時的含義——會晤／會議／宴請
－邀約的藝術(shù)
－自我介紹的“空間魅力”
－稱呼的藝術(shù)
－別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
－展示誠意——別讓善意流于客套
－僅有善意是不夠的 

第五篇  溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。*前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個環(huán)節(jié)，包括嚴(yán)肅的會談、會見、電話、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營造氛圍、維護(hù)關(guān)系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關(guān)鍵所在，本部分內(nèi)容通過大量的正反面案例，幫助學(xué)員樹立優(yōu)雅的溝通心態(tài)，掌握愉快、暢通溝通的語言表達(dá)方式。
－溝通能力測試
－營建良好的人際關(guān)系
－改變不良的表達(dá)方式
－人際的完美距離
－出色而不出位
－識別身份與語境
－傾聽的藝術(shù)
－聰明的退讓方式
－寬容是一種教養(yǎng)
－得體的境界
 
第六篇  宴道
國人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
－中餐風(fēng)格解讀——讓的文化
－西餐風(fēng)格解讀——美的表達(dá)
－成全他人的好意——點菜禮儀
－餐桌上盤碗杯箸，都有講究
－如何把握熱情的尺度
－咖啡的文化與禮儀
－敬酒與辭酒的藝術(shù)
－自助餐禮儀
－結(jié)賬的智慧（東西方異同比較分析）
－熱情的尺度
－賓主盡歡

第七篇  品位生活——茶道文化
－茶的歷史、文化與典故
－茶的分類與屬性
－茶禮儀
－茶藝與品鑒
－茶的東方情調(diào)與審美

第八篇  品位生活——葡萄酒文化與品鑒
－ 葡萄酒的歷史、文化與典故
－ 優(yōu)質(zhì)葡萄酒產(chǎn)區(qū)
－ 葡萄酒的分類
－ 葡萄酒酒具識別與欣賞
－ 如何鑒別一瓶好酒
－ 葡萄酒中的情趣與品位

第九篇  禮儀實踐&素養(yǎng)解讀
將知識轉(zhuǎn)化為人際溝通的能力和智慧，深度解讀貴族精神與品位，同時引發(fā)學(xué)員對禮儀背后的文化、素養(yǎng)、人性更為深度的思考。

社交風(fēng)度與交往藝術(shù)