課程描述INTRODUCTION
情緒與情商管理
培訓(xùn)講師：樊小兵
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒與情商管理
【課程背景】
“情緒并非理性的對(duì)立面。情緒從根本上引導(dǎo)和管理著我們的想法，并彌補(bǔ)思考本身的欠缺”。
——雷·格林伯格
情緒是大腦對(duì)外界刺激的一種自動(dòng)的、生物物理化學(xué)反應(yīng)。情緒的產(chǎn)生是不受我們控制的，但情緒具有的信息及價(jià)值可以是我們輔助思考和行動(dòng)的助手。
何謂“情商”
情商通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。“情商”是一種通過(guò)有效的綜合“思想”與“情緒”而達(dá)成*決策的能力。情商可以幫助人們實(shí)現(xiàn)三種平衡：感性和理性，短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，自己和他人之間的關(guān)系等。情商能力的核心就是每一個(gè)人的情緒管理能力。
1、識(shí)別當(dāng)前的情緒狀態(tài)（本人的或他人的）；
2、確定情緒出發(fā)點(diǎn)或情緒狀態(tài)的根源，并運(yùn)用這種覺(jué)察；
3、在一系列可能性中選擇適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。其結(jié)果是提升個(gè)人的信心和內(nèi)在平衡，在更深、更有效的層次與自己或他人聯(lián)結(jié)。
情緒對(duì)身體的影響：
面對(duì)焦慮、壓抑、憤怒、悲傷等情緒處理不好時(shí)，它們?nèi)趸覀兊拿庖呦到y(tǒng)，變成失眠、頭痛、胃病、痛風(fēng)甚至癌癥來(lái)傷害我們。
情緒對(duì)關(guān)系的影響：
當(dāng)在父母關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、婆媳關(guān)系，職場(chǎng)關(guān)系中遇到負(fù)面情緒而不能轉(zhuǎn)化時(shí)，就變成了沖突關(guān)系。
`情緒處理不及時(shí)，或者處理不好，就會(huì)產(chǎn)生壓力，過(guò)大的壓力或者無(wú)力感，則會(huì)直接影響到生活和工作的品質(zhì)。
“情商EQ”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是“聰明的對(duì)待情緒”，在“盲目聽(tīng)從”與“一昧壓抑”情緒之間找到一個(gè)“平衡點(diǎn)”，不斷的從“無(wú)意識(shí)”變得“有意識(shí)”的一個(gè)過(guò)程，反復(fù)的“刻意練習(xí)”而已。
Why 為何學(xué)習(xí)情商課？
支持你聰明對(duì)待自己的情緒
當(dāng)你有負(fù)面情緒的時(shí)候，你將學(xué)會(huì)如何和把“負(fù)面情緒”轉(zhuǎn)化成具有“創(chuàng)造力”的能量，從而提高你的生活質(zhì)量。
(更好的財(cái)富、關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力)
支持你智慧應(yīng)對(duì)他人的情緒
當(dāng)你面對(duì)他人的情緒時(shí)，你能夠擁有更“穩(wěn)定的狀態(tài)”來(lái)回應(yīng)對(duì)方，并且支持對(duì)方轉(zhuǎn)化情緒能量來(lái)共同創(chuàng)造彼此的愿望。
(更好事業(yè)、家庭、影響力)
【課程思路】
從了解情緒到選擇情緒，再到超越情緒，層層遞進(jìn)，從緣起到超越，完成個(gè)人情緒管理精進(jìn)的英雄之路！
了解情緒——強(qiáng)調(diào)認(rèn)知。透過(guò)加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、了解行為模式和情緒，讓你知道是什么影響你的決策，這是提高情商的第一步。。
選擇情緒——強(qiáng)調(diào)自主。培養(yǎng)自我管理和自我引導(dǎo)的能力，讓你有意識(shí)地引導(dǎo)自己的思考、情緒和行動(dòng)。。
超越情緒——強(qiáng)調(diào)目的。借由自我存在價(jià)值的追求來(lái)提升情緒運(yùn)用，使自己的日常選擇服從于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，釋放自己的全部力量和潛能。
唯有先了解(Know Yourself）、才能選擇（Choose Yourself）、進(jìn)而超越（Give Yourself）。
1場(chǎng)游戲
6大心法
12個(gè)實(shí)用情緒管理工具
21天刻意練習(xí)
每一個(gè)都有價(jià)值，如果將這些心法和工具綜合起來(lái)，就能夠幫助你了解自我、影響他人，面對(duì)任何情緒都能做出合理的決策，幫助您實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。
【課程目標(biāo)】
了解、認(rèn)知情緒，轉(zhuǎn)化工作和生活中負(fù)面情緒的能量；
提升自我情緒和模式的覺(jué)察能力；
提升自我情緒管理的能力；
深刻的發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的動(dòng)力和核心價(jià)值觀，提升自我能量；
更聰明地對(duì)待自己的情緒，充分了解自我決策的依據(jù)，提升高質(zhì)量做決策的能力；
更智慧地應(yīng)對(duì)他人的情緒，提升與他人快速建立信任、協(xié)作的能力；
讓自己的身體更健康；
讓自己的關(guān)系更和諧。
【課程對(duì)象】
需要進(jìn)一步提升情緒管理和壓力管理能力的組織/個(gè)人。
【課程形式】
本課程采用專業(yè)的講師講解、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種互動(dòng)形式授課，既保持學(xué)習(xí)過(guò)程的生動(dòng)趣味，同時(shí)也保證課程的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性。
【課程大綱】
第一部分 找出你是誰(shuí)
一、整個(gè)世界都是你創(chuàng)造的游樂(lè)場(chǎng)
我們都在玩一場(chǎng)和自己有關(guān)的游戲
我們每個(gè)人都在創(chuàng)造自己的現(xiàn)實(shí)
生命中所有的經(jīng)歷都有助于你的成長(zhǎng)
每個(gè)人的本質(zhì)都是獨(dú)一無(wú)二的
二、真正的你
擁有無(wú)限的豐盛
擁有無(wú)限的創(chuàng)造力
擁有您想要的能力、資源、資格和夢(mèng)想
第二部分 了解情緒——提升對(duì)情緒的認(rèn)知
一、什么是情緒
情緒的定義
情緒從哪來(lái)：現(xiàn)在的/過(guò)去的，自己的/他人的
感受/情緒/想法
二、情緒的作用
溝通作用——情緒告訴你什么
保護(hù)作用——情緒出來(lái)時(shí)，在保護(hù)你什么
三、情商6塊肌——情緒管理的6大心法
停——暫停反應(yīng)
看——看見(jiàn)事實(shí)
聽(tīng)——聽(tīng)見(jiàn)評(píng)判
感——感知情緒
問(wèn)——詢問(wèn)信息
選——選擇回應(yīng)
四、情緒管理工具
工具1——6秒鐘暫停鍵
工具2——情緒標(biāo)簽+身體感受
工具3——情商3件套（感、問(wèn)、選）
工具4——樂(lè)觀4步法
工具5——樂(lè)觀句式
第三部分 選擇情緒——提升面對(duì)情緒的自主能力
一、創(chuàng)造循環(huán)——我們都在自己的模式中生活
事件——詮釋——情緒——行為
不斷地輪回
突破的關(guān)鍵：覺(jué)察
突破的重點(diǎn)：重新詮釋
二、從內(nèi)在無(wú)力到內(nèi)在富足
KPM戲劇三角
拯救者：為什么我們總想去拯救別人
迫害者：莫名中，我們就成了迫害者
受害者：為什么我們總是收到傷害
如何跳出無(wú)力三角？
三、情緒管理工具
工具6——在他人身上看見(jiàn)自己的“壞”
工具7——無(wú)力三角轉(zhuǎn)換
工具8——3OK
工具9——接飛刀
工具10——四句話
第四部分 超越情緒——真正地運(yùn)用好情緒
一、滿足個(gè)人內(nèi)心需求
我的付出：是慷慨還是犧牲
我的需求：誰(shuí)來(lái)滿足
需求茶杯：堵住漏洞
如何滿足我最重要的三項(xiàng)需求
二、活出自己的價(jià)值觀
獲得滿足感的關(guān)鍵：價(jià)值觀
英雄人物練習(xí)
排出核心價(jià)值觀
評(píng)估得分
制定行動(dòng)計(jì)劃
三、讓自己的生活/工作更加平衡
找到影響要素
通過(guò)覺(jué)察，建立平衡
平衡輪練習(xí)
四、情緒管理工具
工具11——停止湊合
工具12——完結(jié)過(guò)去
第五部分 情緒管理總結(jié)篇
一、做自己的主人
二、提升自己內(nèi)在的核心穩(wěn)定性
三、21天的情商修煉之旅（打卡）
情緒與情商管理
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- 樊小兵