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工作目標(biāo)計劃內(nèi)容

    課程大綱
    1、什么是目標(biāo)
    目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
    社會目標(biāo)
    市場目標(biāo)
    經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
    管理目標(biāo)
    目標(biāo)的來源
    目標(biāo)的體系構(gòu)成
    目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
    目標(biāo)設(shè)定的方法
    目標(biāo)的本質(zhì)是客戶價值
    什么是客戶價值
    客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
    如何將客戶價值需求變?yōu)槟繕?biāo)
    案例分析：
    企業(yè)的目標(biāo)是什么？
    企業(yè)的目標(biāo)是否是一個明確的、合理的構(gòu)成系統(tǒng)？
    2、目標(biāo)的分解
    用流程方法對目標(biāo)進(jìn)行分解
    過程性目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
    組織目標(biāo)：績效目標(biāo)的關(guān)鍵源頭之一；
    部門職責(zé)：績效目標(biāo)的分包者設(shè)計依據(jù)；
    崗位職責(zé)：績效目標(biāo)的分擔(dān)者設(shè)計依據(jù)；
    職業(yè)規(guī)劃：行為過程性、素養(yǎng)性指標(biāo)設(shè)計依據(jù)；
    資源配置：完成指標(biāo)需要的資源。反映了此項工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性以及其它技術(shù)性指標(biāo)；
    結(jié)果應(yīng)用：收益的分配機(jī)制。
    實(shí)操：
    分解企業(yè)的目標(biāo)為部門的目標(biāo)。
    分解部門的目標(biāo)位崗位的目標(biāo)
    3、什么是工作目標(biāo)計劃
    4、工作目標(biāo)計劃的作用
    5、職責(zé)、任務(wù)與計劃的關(guān)系
    6、工作目標(biāo)計劃管理的文化環(huán)境
    凝聚力
    資源儲備
    執(zhí)行能力
    流程化運(yùn)作
    制度化管理
    人才儲備
    績效管理
    7、工作目標(biāo)計劃管理八要素
    人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)；
    機(jī)：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具：
    耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費(fèi)用；
    法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗(yàn)方法；
    環(huán)：場所與環(huán)境要求；
    時：時間與時限；
    測：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
    評：績效評價的方法與激勵方式。
    8、工作目標(biāo)計劃的原則：SMART原則
    明確具體的
    可衡量的
    可接受的
    切實(shí)可行的
    時間性
    9、工作目標(biāo)計劃設(shè)定的方法
    設(shè)定的步驟
    任務(wù)的分解
    魚骨圖法
    計劃的特點(diǎn)
    預(yù)見性：預(yù)見自然進(jìn)程、結(jié)果與各影響因素的影響；
    可行性：資源、制度、人員配置到位；進(jìn)程合理；
    指導(dǎo)性：具體的方法與進(jìn)程；具體的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；
    可變性：可能遇到的困阻與應(yīng)變預(yù)案；
    形象化：進(jìn)程與結(jié)果的具象與物證；
    數(shù)字化：量化進(jìn)程與結(jié)果；
    正確性：實(shí)現(xiàn)沙盤推演、預(yù)算與事實(shí)的一致性；
    經(jīng)濟(jì)性：費(fèi)用最小化抑或效益*化指向；
    安全性：避免風(fēng)險措施的有效得力。
    計劃的要點(diǎn)
    實(shí)操：
    設(shè)定自己部門、崗位的月度工作計劃。請注意部門、崗位之間的互動。
    10、工作目標(biāo)計劃調(diào)整的程序
    11、工作目標(biāo)計劃追蹤管理
    追蹤的作用
    追蹤的原則
    適時性
    權(quán)衡性
    務(wù)實(shí)性
    明確性
    流程性
    追蹤的途徑
    工作日志
    客戶反映
    會議跟蹤
    口頭聞訊
    現(xiàn)場勘查
    表單記載
    工作總結(jié)
    追蹤的方法
    追蹤方法常見問題
    追蹤常見障礙
    克服追蹤障礙的方法
    12、工作目標(biāo)計劃常見問題
    13、實(shí)例實(shí)戰(zhàn)
    14、案例分析
    15、計劃工具：進(jìn)度表（甘特圖）
    16、計劃工具：目標(biāo)任務(wù)書
    17、追蹤工具：目標(biāo)進(jìn)度檢查表
    18、計劃與總結(jié)的銜接
    19、計劃與總結(jié)的問題舉例示要
    限于事務(wù)，不顧戰(zhàn)略
    支離破碎，缺乏連貫
    閉門造車，脫離團(tuán)隊
    含糊期艾，不知所云
    簡單羅列，了無方案
    20、總結(jié)對工作目標(biāo)計劃的檢討要則
    21、總結(jié)的常見結(jié)構(gòu)

工作目標(biāo)計劃內(nèi)容