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小微信貸全流程管理

第一單元 小微信貸業(yè)務(wù)介紹
1、小微信貸介紹
 小微信貸是啥？
 小微信貸的目標客戶群體
A. 小微企業(yè)個體工商戶
B. 涉農(nóng)類貸款戶
C. 個人消費金融類客戶
 小微信貸的目的
A. 籌措資金
B. 建立信用
C. 能力建設(shè)
2、小微貸款的業(yè)務(wù)的八大流程介紹
 小微信貸的市場營銷
 小微信貸的申請受理
 小微信貸的實地調(diào)查
 小微信貸的審貸分析
 小微信貸的信貸審批
 小微信貸的貸款撥付
 小微信貸的貸后管理
 小微信貸的不良催收
3、銀行信貸客戶經(jīng)理在小微信貸中的角色和職責
 信貸客戶經(jīng)理在小微信貸個流程中扮演的角色
 信貸客戶經(jīng)理在小微信貸業(yè)務(wù)中的職責（14）

第二單元 小微信貸客戶營銷
1、小微信貸客戶營銷
 營銷前的調(diào)研工作（為甄選優(yōu)質(zhì)的小微客戶做準備）
A. 調(diào)研當?shù)匦∥⒖蛻纛愋鸵约八嫉谋壤蛿?shù)量（小微企業(yè)個體工商戶、農(nóng)戶、個人）
B. 小微企業(yè)中各種客戶類型的數(shù)量和占比分別是多少（基本可分為批發(fā)零售、生產(chǎn)加工、餐飲服務(wù)、其他服務(wù)、涉農(nóng)生產(chǎn)加工等等）
C. 根據(jù)不同的行業(yè)和客戶，制定差異化的小微信貸產(chǎn)品和準入政策
 營銷前調(diào)研同業(yè)競爭機構(gòu)：
A. 調(diào)研準入政策和風控方式
B. 調(diào)研產(chǎn)品利率、額度、還款方式、貸款期限、擔保抵押方式，是否是純信用貸款
2、小微客戶的營銷
 營銷和銷售的區(qū)別
 倒三角原理的信貸銷售中的意義
A. 目標客戶精準定位
B. 小微信貸客戶的需求挖掘
C. 小微客戶的信貸渠道和途徑
D. 需求挖掘之舒適區(qū)原理
3、營銷方法
 陌生拜訪
 借力打力
 渠道合作
 運籌帷幄
4、如何進行“貸款產(chǎn)品”的價格談判
 三明治原理
 感官沖擊法
 關(guān)于價格談判的好處和意義
 價值優(yōu)于價格
5、信貸營銷中的異議處理
 異議處理的原則
 異議處理的手段
 異議處理的意義和好處
 異議處理的機遇

第三單元 小微信貸貸前工作內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)申請受理環(huán)節(jié)
 業(yè)務(wù)受理時的風險防控
 貸款專業(yè)戶
 反欺詐識別
 咨詢申請環(huán)節(jié)的風險識別
2、貸款原因分析
 如何進行貸款原因分析
 會計恒等式原理與資產(chǎn)負債表
 資產(chǎn)變動帶來的貸款需求
A. 營運投入變動
B. 投資性支出變動
 負債變動帶來的貸款需求
A. 虧損
B. 大額家庭開支
 權(quán)益變動帶來的貸款需求

第四單元  小微信貸申請通過后進行軟信息的分析（基于IPC技術(shù)）
1、IPC小微信貸技術(shù)簡介
 IPC小微貸技術(shù)介紹
 IPC小微信貸技術(shù)原理與特點
 邏輯檢驗與交叉檢驗
 案例分析
2、軟信息獲取與分析
 軟信息決定著未來客戶的還款意愿
 軟信息的分析基于社會學(xué)的原理
 軟信息分析中的交叉檢驗
3、貸中調(diào)查的財務(wù)信息獲?。ɑ贗PC技術(shù)）
 財務(wù)信息決定著未來客戶的還款能力
 財務(wù)信息報表還原（進行財務(wù)指標的分析判斷和識別）
A. 資產(chǎn)負債表還原
B. 損益表還原
C. 權(quán)益檢驗表還原
 財務(wù)信息的交叉檢驗
 財務(wù)信息和軟信息的邏輯檢驗
4、調(diào)查報告的撰寫
 調(diào)查報告撰寫的原則
 調(diào)查報告撰寫的注意事項

第五單元 信貸業(yè)務(wù)貸后管理流程與貸后風險控制
（備注：此部分可單獨做一個板塊進行課程講授與案例分析）
1、貸后管理的概念
2、貸后管理的方法和基本程序
3、分析貸款客戶可能出現(xiàn)逾期的信號
4、三變兩址的貸后管理方法
5、貸后逾期客戶分類及不同的應(yīng)對策略
6、貸后風險控制與客戶關(guān)系的維護
7、全流程風險控制對于機構(gòu)穩(wěn)健長遠發(fā)展的意義
8、欠款清收的方法

第六單元 小微信貸流程地域影響
1、關(guān)于小微信貸的民族宗教影響
2、關(guān)于小微信貸不同地域的風俗民情的影響
3、當?shù)仫L土人情決定著不同的展業(yè)方式
4、當?shù)仫L土人情決定著不同的貸后管理及催收方式

第七單元 小微信貸全流程風控理念
1、小微信貸全流程風控理念介紹
2、小微信貸從業(yè)人員信心和情緒
3、關(guān)于人性和人心的思考

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