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管理工作課程

課程目的：
1、管理既復(fù)雜又簡(jiǎn)單，復(fù)雜在它是一門藝術(shù)，簡(jiǎn)單在它是一門科學(xué);用科學(xué)化的管理體制，用藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?，F(xiàn)今管理模式、技巧、手段層出不窮，然而都是理論多于實(shí)踐，本課程從全新的視角出發(fā)，以實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的管理問(wèn)題為案例的依據(jù)，通過(guò)不斷深入的討論將問(wèn)題深挖掘，最終找出問(wèn)題的本質(zhì)，從而一針見(jiàn)血的解決問(wèn)題。
2、此課程將會(huì)以案例研討進(jìn)行分析，層層深入，問(wèn)題接問(wèn)題。如果第一個(gè)案例沒(méi)有得到充分徹底的解決，將會(huì)衍生出更多的問(wèn)題，這又會(huì)涉及到新的案例，這也是考驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題的原則性把握，以及靈活應(yīng)用管理技巧的深淺程度。
3、*課程以小組討論的形式開(kāi)展，之前有情境構(gòu)想，其中有管理技術(shù)評(píng)分，之后有案例分析與總結(jié)，將空洞的管理理念賦予在靈活的培訓(xùn)形式上，將復(fù)雜的管理問(wèn)題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上，既調(diào)整了心態(tài)，又提高了能力，讓學(xué)員有所學(xué)、有所悟。
課后很多學(xué)員都給予這樣的評(píng)價(jià)“實(shí)用、實(shí)效、實(shí)在”，相信這樣的課程也會(huì)使您在管理工作中錦上添花，更上層樓。
4、此課程將管理工作分為對(duì)內(nèi)、對(duì)外、對(duì)上、對(duì)下四部分，而且著重分析了管理與領(lǐng)導(dǎo)的辨證關(guān)系?！?實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》旨在增進(jìn)管理者對(duì)自身角色的正確認(rèn)知與有效教導(dǎo)部屬的技巧，使組織內(nèi)的OJT(崗位培訓(xùn))能有效落實(shí)，以穩(wěn)步提升部屬之工作績(jī)效。這是組織管理團(tuán)隊(duì)做內(nèi)部管理培訓(xùn)最有效的必修課程之一，也是政府培訓(xùn)最常用的課程之一。

培訓(xùn)方式：講解實(shí)例、經(jīng)驗(yàn)分享、示范指導(dǎo)、角色扮演、個(gè)案研討、實(shí)作練習(xí)

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、換位思考，充分認(rèn)知管理角色
2、認(rèn)識(shí)決策力與領(lǐng)導(dǎo)力
3、日常指導(dǎo)、工作改進(jìn)、管理能力培育
4、自我啟發(fā)、學(xué)習(xí)與相互援助
5、員工干勁與管理者執(zhí)行力的提升
6、洞悉員工心理，培養(yǎng)忠誠(chéng)度
7、提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率、效能與效益

課程對(duì)象：政府中高層

培訓(xùn)綱要：
第一部分 管理者職責(zé)與角色——如何有效的承上啟下
1、小組領(lǐng)導(dǎo)力競(jìng)選
2、對(duì)內(nèi)與對(duì)外管理
3、認(rèn)識(shí)決策力與領(lǐng)導(dǎo)力
4、管理投入表
5、管理職能比較
6、五大資源
7、管理成人和應(yīng)有的技能
8、管理五功與管理十過(guò)
9、改變行為模式省思要點(diǎn)
10、有效的督導(dǎo)原理
11、個(gè)人背景資料與性格分析
12、*競(jìng)賽評(píng)分與工作機(jī)要
第二部分 向下管理篇——*狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問(wèn)題與教戰(zhàn)守策處理要點(diǎn)
2、主管應(yīng)如何“處理環(huán)繞自己周圍的耳語(yǔ)是非”
3、主管應(yīng)如何“處理部屬的過(guò)失行為”
4、主管應(yīng)如何“處理部屬的特別請(qǐng)求”
5、主管應(yīng)如何“處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門，及士氣低落的問(wèn)題”
6、主管應(yīng)如何“執(zhí)行一項(xiàng)新政策”
7、主管應(yīng)如何“贊美部屬或處理其他部屬的情緒問(wèn)題”
8、主管應(yīng)如何“處理員工出勤不良的情形”
9、主管應(yīng)如何“處理部屬扭曲政策、濫用德意的行為”
10、主管應(yīng)如何“處理嚴(yán)重問(wèn)題員工”
11、主管應(yīng)如何“處理上司對(duì)自己?jiǎn)挝蝗耸掳才诺囊?rdquo;
12、主管應(yīng)如何“輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突”
13、主管應(yīng)如何“處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形”
14、主管應(yīng)如何“運(yùn)用績(jī)效評(píng)估，處理部屬消極、不合作的情況”
15、主管應(yīng)如何“處理部屬的加班情形”
16、主管應(yīng)如何“處理部屬不愿加班的情形”
17、主管應(yīng)如何“處理部屬公出時(shí)的職務(wù)代理問(wèn)題”
18、主管應(yīng)如何“面對(duì)固執(zhí)巳見(jiàn)的部屬”
19、主管應(yīng)如何“處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況”
20、主管應(yīng)如何“處理個(gè)性剛烈的部屬”
21、主管應(yīng)如何“處理單位績(jī)優(yōu)人員的選拔事宜”
第三部分?向上管理篇——向上*狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問(wèn)題與教戰(zhàn)守策處理要點(diǎn)
2、主管應(yīng)如何“面對(duì)逾級(jí)指揮的上司”
3、主管應(yīng)如何“在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)”
4、主管應(yīng)如何“面對(duì)上司與上司的上司沖突”
5、主管應(yīng)如何“面對(duì)吹毛求疵的上司”
6、主管應(yīng)如何“面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司”
7、主管應(yīng)如何“面對(duì)與上司意見(jiàn)沖突”
8、主管應(yīng)如何“代理上司的職務(wù)”
9、主管應(yīng)如何“給上司建議案或報(bào)告書(shū)”
10、主管應(yīng)如何“面對(duì)好大喜功的上司”
12、主管應(yīng)如何“面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失”

管理工作課程