質(zhì)量管理體系提升訓(xùn)練
講師：溫慶暖 瀏覽次數(shù)：2542
課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量管理提升培訓(xùn)
· 班組長· 車間主任· 品質(zhì)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：溫慶暖
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理提升培訓(xùn)
【培訓(xùn)收益】
☆ 通過培訓(xùn)了解各部門在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)的責(zé)任；
☆ 通過培訓(xùn)了解各部門在質(zhì)量管理中所做的貢獻(xiàn)；
☆ 通過培訓(xùn)全面掌握質(zhì)量管理體系的流程與改進(jìn)方法；
☆ 通過培訓(xùn)使各部門配合更加默契，職責(zé)更加明確。
【培訓(xùn)對象】
☆ 班組長、課長、主任、采購、物控、品管人員、部門經(jīng)理、稽核人員等
【培訓(xùn)內(nèi)容】
1、設(shè)計開發(fā)管理系統(tǒng)
☆ 小組討論：設(shè)計開發(fā)項目應(yīng)有哪些環(huán)節(jié)組成？
☆ 設(shè)計和開發(fā)策劃
☆ 設(shè)計和開發(fā)輸入
☆ 設(shè)計和開發(fā)輸出
☆ 設(shè)計和開發(fā)評審
☆ 設(shè)計和開發(fā)驗證
☆ 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)
☆ 設(shè)計和開發(fā)更改的控制
☆ 設(shè)計開發(fā)過程控制圖
☆ 設(shè)計開發(fā)常見問題分析
☆ 研討：設(shè)計開發(fā)部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)哪些？
☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
2、訂單與采購管理系統(tǒng)
☆ 小組討論：當(dāng)接到訂單時，我們應(yīng)該如何處理？
☆ 訂單有關(guān)要求的確認(rèn)
☆ 訂單的評審
☆ 與客戶的溝通
☆ 研討：銷售接單部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆ 小組討論：采購時，我們應(yīng)該從哪些方面著手及應(yīng)提供哪些資料？
☆ 供應(yīng)商的選擇與評價考核
☆ 采購訂單信息的完整提供
☆ 采購產(chǎn)品的驗證及供應(yīng)商輔導(dǎo)
☆ 研討：采購部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
3、生產(chǎn)管理系統(tǒng)
☆ 小組討論：當(dāng)接到生產(chǎn)令時，我們應(yīng)該如何作業(yè)？
☆ 生產(chǎn)過程的控制
☆ 特殊關(guān)鍵過程的確認(rèn)
☆ 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性
☆ 客戶財產(chǎn)的控制
☆ 產(chǎn)品防護(hù)措施
☆ 研討：生產(chǎn)制造部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
4、測量、分析與改進(jìn)管理系統(tǒng)
☆ 小組討論：質(zhì)管部如何做才能保證品質(zhì)？
☆ 客戶滿意度調(diào)查與客訴處理
☆ 進(jìn)料檢驗（IQC）
☆ 制程檢驗（PQC、LQC、FQC）
☆ 出廠檢驗（OQC、QA）
☆ 不合格品的控制
☆ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與持續(xù)改進(jìn)
☆ 研討：質(zhì)管部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
5、質(zhì)量管理的其它方面
☆ 小組討論：行政、人力資源、財務(wù)等后勤部門應(yīng)做些什么？
☆ 質(zhì)量管理體系文件的基本要求
☆ 文件、資料、記錄的控制
☆ 教育訓(xùn)練的推行
☆ 成本分析與改進(jìn)
☆ 研討：行政、人力資源、財務(wù)等部門在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆ 案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
6、質(zhì)量管理八大原則
☆ 以顧客為關(guān)注焦點
☆ 領(lǐng)導(dǎo)作用
☆ 全員參與
☆ 過程方法
☆ 管理的系統(tǒng)方法
☆ 持續(xù)改進(jìn)
☆ 基于事實的決策方法
☆ 互利的供方關(guān)系
7、內(nèi)部質(zhì)量審核的流程與技巧
☆ 質(zhì)量審核的定義
☆ 第一方審核、第二方審核、第三方審核
☆ 內(nèi)部審核計劃的制定
☆ 內(nèi)部審核檢查表的編制
☆ 內(nèi)部審核的執(zhí)行（審核技巧）
☆ 內(nèi)部審核報告的編制
☆ 內(nèi)部審核判定
☆ 改善對策及驗證
☆ 管理評審
質(zhì)量管理提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/250697.html
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- 溫慶暖
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