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l 商務(wù)接待與宴請(qǐng)是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待與宴請(qǐng)是否規(guī)范、到位，對(duì)來訪的賓客會(huì)造成很大的影響，接待與宴請(qǐng)不到位，會(huì)影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的形象，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響

l 禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我

l 正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌

 

l 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀通過課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧，迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的

l 商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀學(xué)員學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人形象規(guī)劃，適應(yīng)各種場(chǎng)合的禮儀要求，掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待的規(guī)范和專業(yè)，在不同宴請(qǐng)場(chǎng)合協(xié)調(diào)主賓關(guān)系，才能達(dá)到*效果

 

l 掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧

l 迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系、塑造企業(yè)良好形象目的

l 學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求

l 掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧

l 在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到*的效果

 

 

一、前言：宴道

二、商務(wù)“餐飲宴請(qǐng)”禮儀

1、宴請(qǐng)時(shí)的時(shí)空選擇

2、宴請(qǐng)邀約禮儀細(xì)節(jié)

3、尊重對(duì)方就是尊重對(duì)方的知情權(quán)

4、宴請(qǐng)中國(guó)人的禮儀細(xì)節(jié)

5、宴請(qǐng)外國(guó)人的禮儀細(xì)節(jié)

6、正式場(chǎng)合四不點(diǎn)

三、中餐宴請(qǐng)吃出素養(yǎng)

1、做客人的禮儀

2、中餐座次安排

3、筷子的十二禁忌

4、餐桌五忌

5、餐桌上的酒文化

四、西餐宴請(qǐng)吃出優(yōu)雅

1、正式場(chǎng)合穿什么

2、入座領(lǐng)位有規(guī)則

3、認(rèn)識(shí)餐具有方法

4、如何點(diǎn)餐有技巧

5、優(yōu)雅用餐有要求

6、餐后離座懂表達(dá)

五、商務(wù)餐飲形象

1、人際交往的作用與基本原則

2、商務(wù)形象梳理

3、乘車禮儀

4、稱呼禮儀

5、介紹禮儀

6、握手禮儀

7、名禮儀片

8、交談禮儀