課程描述INTRODUCTION
客戶微信經(jīng)營
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶微信經(jīng)營
課程收益:
1.重新梳理金融專業(yè)人士想梳理的微信朋友圈,并進(jìn)行卓有成效的價(jià)值和目標(biāo)管理,實(shí)現(xiàn)線上客情網(wǎng)格化管理、產(chǎn)品發(fā)布吸睛、助力金融專業(yè)人士朋友圈獲客。
2.朋友圈改造后符合專業(yè)人士身份,同時(shí)更快捷、有效地經(jīng)營客戶的線上信任矩陣。
3.有效提升學(xué)員的朋友圈社交互動(dòng)價(jià)值,重塑個(gè)人魅力。
4.獲得一套系統(tǒng)的私域流量管理方法,降低社交成本的同時(shí),增加獲客能力。
5.課后得到一套工具:可以借鑒的朋友圈價(jià)值變現(xiàn)實(shí)用案例庫、答疑文本工具清單。
6.讓學(xué)員展示更好的線上工作/生活狀態(tài)來展示銀行的品牌與企業(yè)文化,激發(fā)職業(yè)榮譽(yù)感,完成線上客戶經(jīng)營能力升級(jí)。
課程對(duì)象:
全員、業(yè)務(wù)崗、任何想提升微信場景中客戶經(jīng)營能力的學(xué)員
課程大綱:
一、客戶線上微信社交能力提升
1.5G時(shí)代社會(huì)資本積累的底層邏輯
【案例】NASA立掃把揭示的互聯(lián)網(wǎng)社交秘密
2.【階級(jí)意識(shí)】的4維度掌握
1)財(cái)富
2)眼界
3)教育
4)圈層
【案例:坦坦尼克號(hào)】
3.三大黃金法則結(jié)構(gòu)
1)是外表還是印象
2)是行為還是習(xí)慣
3)是語言還是模式
4.與高凈值線上【同頻】究竟有多難
1)共鳴心理扳機(jī)
2)你需要了解富人的效率
二、與客戶微信互動(dòng)與價(jià)值提升
1.微信社交價(jià)值度提升
1)你不能不知道的富人社交研判—韋伯原理
2)高凈值客戶的在線偏愛地圖【路徑工具解析】
2.線上社交高效能
1)3大技巧(翻頁式推銷信、求助、請(qǐng)教)
2)互動(dòng)素材4大平臺(tái)
3)5大不遭嫌棄的轉(zhuǎn)私信路徑
4)迷住高凈值的線上人格化塑造(專業(yè)度工具、有趣的靈魂線上表達(dá)工具)
5)效能甘特圖
3.線上經(jīng)營4個(gè)要領(lǐng)精講【帶案例】
1)精準(zhǔn)
2)效率
3)節(jié)奏
4)新知
三、如何根據(jù)微信客戶分層針對(duì)性地發(fā)布朋友圈——朋友圈價(jià)值提升的主流趨勢
1.用5個(gè)關(guān)鍵圈層分隔標(biāo)簽梳理我的聯(lián)系人
1)資產(chǎn)評(píng)估
真實(shí)、水份
2)學(xué)識(shí)辨識(shí)
學(xué)歷、專業(yè)、文化、文藝
3)興趣愛好與生活習(xí)慣
4)客戶自我標(biāo)簽辨識(shí)
職業(yè)、身份、組織、文化歸屬
5)顏值、審美
2.如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)“人氣提升”與“價(jià)值提升”兩大新拐點(diǎn)
1)案例“人氣型”剖析
2)案例“價(jià)值型”剖析
四、如何趁勢順應(yīng)金融科技趨勢培養(yǎng)自己的朋友圈品牌管理能力
1.自我畫像與個(gè)人好故事
2.擺脫一無所有的3個(gè)關(guān)鍵步驟
3.守住你的三觀2種方法
4.用穿線理論獲取客戶信任
5.與圈外人做好朋友
五、新拐點(diǎn)時(shí)期朋友圈獲客地圖
1.關(guān)鍵路徑
1)開始
2)重啟
3)建立
4)穩(wěn)固
六、如何平衡微信線上社交與個(gè)人精進(jìn)
1.避免被朋友圈拖垮
2.目標(biāo)管理路徑
3.關(guān)鍵產(chǎn)出算法
4.一日一精進(jìn)的朋友圈表達(dá)
七、直擊解決朋友圈3大難題
1.拒絕
2.恭維
3.爭論
八、朋友圈圈粉策略
1.金融談資
2.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)——一張表格搞定圈粉全場景策略(附工具及成功案例示范)
本課程為講師自研發(fā)版權(quán)課程,本課程在國家版權(quán)局登記并擁有受法律保護(hù)的著作權(quán);請(qǐng)勿侵權(quán)。
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- 沈琳潔