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如何與媒體打交道

第一部分：知己知彼，認(rèn)識(shí)媒體
1、媒體是什么？
1）朋友、敵人、野獸？
2）防火、防盜、防記者？
3）媒體是一把“雙刃劍”
4）媒體營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件
5）分析媒體的環(huán)境變化
6）認(rèn)清媒體的殺手锏：直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大
2、認(rèn)識(shí)記者
1）職業(yè)特點(diǎn)：行動(dòng)快、好奇、懷疑精神
2）記者采訪形式：常規(guī)方式、偷拍暗訪、可怕的“掏糞”行動(dòng)
3）掏糞的三個(gè)方向：
企業(yè)家的原罪問(wèn)題（朗顧之爭(zhēng)后格林柯?tīng)柕奶?br /> 腐敗問(wèn)題
血汗工廠問(wèn)題

第二部分：營(yíng)造透明的玻璃屋
1、與媒體合作
1）危機(jī)期間，與媒體合作
危機(jī)來(lái)臨，“堵住”媒體是下策（英特爾“浮點(diǎn)”事件5億美元的代價(jià)）
鴕鳥(niǎo)的做法：2003富士走私風(fēng)波
笑臉相迎是更好的管理：亞特蘭大小型化工廠污染的故事
2）選擇合適的新聞發(fā)言人
音樂(lè)會(huì)的指揮者
與郎共舞，學(xué)會(huì)游戲規(guī)則
不要做問(wèn)題的奴隸
除非必要，不要搶先把企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者推到前臺(tái)

第三部分：應(yīng)對(duì)媒體，化解危機(jī)
1、不要讓媒體興奮起來(lái)
興奮源：
企業(yè)陷入法律糾紛（三珠口服液）
與媒體對(duì)抗，狀告記者（富士康血汗工廠事件）
民族歧視（豐田霸道，你不得不尊敬 廣告事件）
產(chǎn)品含致癌物質(zhì)（高露潔、*鍋、*C）
腐敗問(wèn)題/原則問(wèn)題/血汗工廠
2、為企業(yè)營(yíng)造有利的擬態(tài)環(huán)境
快速反應(yīng)，成為危機(jī)的信息源和事件的定義者
例1：1997年*環(huán)球公司TWA800墜毀事件
例2：9.11布什政府定義危機(jī)的經(jīng)典
3、為媒體和公眾設(shè)置議程
4、議題設(shè)置中的“引導(dǎo)術(shù)”：
用權(quán)威制造議程——比竇娥還冤的格蘭什
用產(chǎn)品召回制造媒體議程——“苦肉計(jì)”致勝 2004年10月宜家全球召回法格拉德兒童椅
用行動(dòng)制造議程——“金華毒火腿”：政府積極反應(yīng)，有效引導(dǎo)公眾輿論。
議程設(shè)置中的“搖滾術(shù)”——“氨氣事件”（2000年1月26日），老潘笑到了最后

第四部分：借力媒體，轉(zhuǎn)“危”為“安”，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”
1、媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù)
2、策劃媒介事件要領(lǐng)
3、媒介造勢(shì)三步曲

如何與媒體打交道