課程描述INTRODUCTION
高客大單
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高客大單
課程大綱:
一、導(dǎo)語(yǔ):(45分鐘)
案例分享:“2億保費(fèi)期繳大單養(yǎng)成記”
討論:
① 這個(gè)案例中哪些地方是促成功的因素
② 這個(gè)案例中哪些是如果再來(lái)一次可以做的更好的
總結(jié):大單成交的阻礙問(wèn)題出在哪里
二、高客大單成交的基礎(chǔ):了解高客的思維(2課時(shí))
1.不同財(cái)富層級(jí)客群的財(cái)富心理特點(diǎn)及傾向
(1)大眾級(jí)客戶特點(diǎn)及選擇
(2)財(cái)富級(jí)客戶特點(diǎn)及選擇
(3)高凈值群體特點(diǎn)及選擇
2.處于不同財(cái)富階段的投資心理及傾向
(1)創(chuàng)富階段
(2)展富階段
(3)財(cái)富保全階段
(4)財(cái)富專(zhuān)業(yè)和傳承階段
3.不同財(cái)富積累途徑及不同時(shí)代紅利特點(diǎn)所形成的投資心理
(1)80年代到現(xiàn)在的不同紅利時(shí)代特點(diǎn)
(2)不同時(shí)代特點(diǎn)所早就的不同客戶的投資取向
(3)切入溝通有效話題的不同
4.不同經(jīng)濟(jì)周期階段及客戶投資經(jīng)驗(yàn)不同所形成的財(cái)富心態(tài)
(1)經(jīng)濟(jì)周期階段及不同階段特點(diǎn)
(2)經(jīng)歷不同周期階段后可能產(chǎn)生的不同財(cái)富心理
(3)可能對(duì)之后周期階段的財(cái)富選擇影響
5.同財(cái)富積累途徑及不同時(shí)代紅利特點(diǎn)所形成的投資心理
(1)80年代到現(xiàn)在的不同紅利時(shí)代特點(diǎn)
(2)不同時(shí)代特點(diǎn)所早就的不同客戶的投資取向
(3)切入溝通有效話題的不同
6.不同經(jīng)濟(jì)周期階段及客戶投資經(jīng)驗(yàn)不同所形成的投資心理
(1)經(jīng)濟(jì)周期階段及不同階段特點(diǎn)
(2)經(jīng)歷不同周期階段后可能產(chǎn)生的不同投資心理
(3)可能對(duì)之后周期階段的投資傾向
三、站在客戶角度的高客開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)(1課時(shí))
1.完備的客戶檔案是定位雷達(dá)
(1)工具:客戶檔案制定
(2)行業(yè)職業(yè)舉例
2.“到有魚(yú)的地方找魚(yú)”高客渠道開(kāi)發(fā)和接觸
(1)高客“個(gè)性化”匹配
(2)高客渠道開(kāi)發(fā)案例
3.高客經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)話題
(1)宏觀環(huán)境
(2)國(guó)家政策
(3)財(cái)富保全架構(gòu)搭建
(4)自我發(fā)展等
四、大單成交的思路閉環(huán):財(cái)富六部曲(2.5課時(shí))
1.財(cái)富管理六部曲閉環(huán)思路
(1)把斷掉的鏈子鏈接起來(lái)
(2)“是什么”VS “為什么”
2.財(cái)務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一及談資切入
(1)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)一代
(2)中小企業(yè)主:中年父母+兒女的困惑
(3)子女教育選擇及資產(chǎn)配置方案(國(guó)內(nèi)/海外)
(4)退休高知的資產(chǎn)配置方案及安排
(5)高凈值家庭主婦
3.解決方案不等于產(chǎn)品本身
(1)解決方案溝通工具:SWOT
(2)有效工具間的“合作”:“求同存異”技巧
(3)產(chǎn)品介紹只需1%
4.“娘娘們”演示財(cái)富六部曲
5.思路及話術(shù)總結(jié)復(fù)盤(pán)
高客大單
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/247495.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙奕楠
客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 全運(yùn)會(huì)期間供電優(yōu)質(zhì)服務(wù) 于男
- 國(guó)網(wǎng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練 于男
- 星服務(wù)、心溝通—綜合柜員服 于男
- 重視服務(wù),提升業(yè)主滿意度 李芳
- 置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售禮儀---好的 李芳
- 全渠道客戶體驗(yàn)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 于男
- 溝通的力量 ——電力員工優(yōu) 于男
- 《全面提升客戶服務(wù)能力》 劉暢(
- 有溫度的客戶服務(wù) 林濤
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
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