欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

物業(yè)安防人員培訓(xùn)

主要內(nèi)容：
一、 安全防范服務(wù)的基本要求
1、安防人員的儀表和禮貌禮儀
執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩戴工牌號(hào)；
精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范；
執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無關(guān)事情；舉止文明大方，主動(dòng)熱情，耐心周到；
辦事高效，堅(jiān)持原則，禮貌待人。
2、巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位
服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；
熟悉物業(yè)及業(yè)主（或物業(yè)使用人）基本情況，如商鋪店主及成員、房屋結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、技防設(shè)備、各類機(jī)電設(shè)施設(shè)備分布情況、消防中心、應(yīng)急反應(yīng)等；
按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時(shí)簽到要記錄原因；
熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對(duì)外來人員及外搬物品做好記錄及控制；
觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件;
相互配合，妥善處理各種問題。對(duì)于超出職權(quán)或無法處理的情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
3、值班記錄
記錄及時(shí)、齊全、規(guī)范和真實(shí)；
交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)有跟進(jìn)記錄；
接班人員分別簽名確認(rèn)；
記錄、分類和歸檔正確及時(shí)，記錄本整潔完好，記錄字跡清晰。
4、技防設(shè)施設(shè)備
各類安防設(shè)施設(shè)備齊全完善，使用正常；
定期檢查和維護(hù)，并有完整記錄；
標(biāo)識(shí)明顯正確，相關(guān)制度應(yīng)張貼在墻壁的醒目處。

二、 車輛停放管理服務(wù)
1、車輛管理的方法與要求
建立健全車輛管理隊(duì)伍（應(yīng)做好人員安排，包括物業(yè)管轄區(qū)車輛交通的疏導(dǎo)及管理人員、停車場(chǎng)維護(hù)人員和車輛收費(fèi)管理人員等）；
車輛出入管理（包括登記、采用出入卡證管理、收費(fèi)管理等）；
車輛停放管理（車輛進(jìn)入管理區(qū)域后，管理人員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放，同時(shí)做好必要的勸阻、檢查、記錄等工作，避免出現(xiàn)法律糾紛）。
2、車輛管理注意事項(xiàng)
車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，必須提醒車主做好相應(yīng)的安全防范措施，減少安全事件的發(fā)生，并且避免發(fā)生安全事件時(shí)引發(fā)法律糾紛；
車主首次申請(qǐng)辦理停車卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件及復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系。對(duì)是有償停放還是無償停放、是保管關(guān)系還是僅車位租用關(guān)系、停放過程中的安全責(zé)任等法律責(zé)任問題予以明確，避免在車輛出現(xiàn)刮損或丟失時(shí)引起法律糾紛；
車主首次申請(qǐng)辦理停車卡時(shí)應(yīng)提供聯(lián)系方式，緊急聯(lián)系電話如有變化，應(yīng)及時(shí)更新；
車輛停放必須符合消防和安全管理要求，切忌堵塞消防和安全通道；
必須做好停車場(chǎng)所各出入口的安全防范監(jiān)控措施。

三、安防人員值勤上崗工作標(biāo)準(zhǔn)
           1、值勤上崗前準(zhǔn)備工作
安防人員上崗前，須提前15-20分鐘做好準(zhǔn)備工作；
按規(guī)定著裝整齊，佩帶好武裝帶，帶好應(yīng)帶的器械，方可上崗；
    準(zhǔn)備接崗人員，由本班領(lǐng)班檢查上崗準(zhǔn)備工作完成后，方可由本班領(lǐng)班列隊(duì)，呈齊步走到值勤崗哨。
  2、交接崗
  接崗人員由領(lǐng)班帶領(lǐng)本班提前3-5分鐘到達(dá)值勤崗位；
  接崗人員到崗后，在距1.5米左右處，雙方互相敬禮，然后交接換崗；
  交接崗位內(nèi)容：本次崗發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理結(jié)果、上級(jí)交辦的有關(guān)事項(xiàng)、崗哨設(shè)備及執(zhí)勤器械數(shù)量完好情況、其它特殊情況；
  接崗人員上崗后，下班人員由下班領(lǐng)班按順序齊步走帶回下班人員。
    3、執(zhí)勤上崗
執(zhí)勤上崗是完成安防任務(wù)、保障客戶單位安全的主要途徑，安防人員一經(jīng)上崗，就標(biāo)志著重任在身，不可掉以輕心，因此值勤上崗人員都必須遵守下列規(guī)定：
  精神集中，提高警惕，充分利用看、聽、聞手段發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患；
   上崗人員要做到儀表嚴(yán)整、舉止端正。有特別規(guī)定要求的，應(yīng)始終保持立正或跨立姿勢(shì)；
  嚴(yán)格按政策辦事，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事；
  文明執(zhí)勤、禮貌待人、糾正違章先敬禮，嚴(yán)禁發(fā)生重大沖突。
固定崗不得擅自離崗，門衛(wèi)哨不得隨意走動(dòng)，巡邏哨不得脫離執(zhí)勤范圍，巡邏哨間歇時(shí)間一般不得超過15分鐘（可由公司根據(jù)實(shí)際情況酌定）
  遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪，要主動(dòng)敬禮（可由公司根據(jù)實(shí)際情況酌定）
  4、執(zhí)勤人員六不準(zhǔn)：
  不準(zhǔn)擅離職守；不準(zhǔn)假公濟(jì)私、私拿公物；不準(zhǔn)絢私情、受賄賂、內(nèi)外勾結(jié)、亂拉關(guān)系；不準(zhǔn)在上崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺、閑談會(huì)客、吸煙喝酒、吃東西、看書報(bào)、聽收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)損壞執(zhí)勤器械、設(shè)備和亂寫亂畫；不準(zhǔn)擅自處理重大和涉外問題。

講師介紹：
張  晨
u 湯臣集團(tuán)物業(yè)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理
u 湯臣集團(tuán)管理部協(xié)理(主管公司總部人事行政)兼湯臣金融大廈物業(yè)公司總經(jīng)理、
u 上海保集物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
u 上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司虹橋*別墅物業(yè)副總經(jīng)理、公司區(qū)域物業(yè)高級(jí)經(jīng)理
u 全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書繼續(xù)教育咨詢講師、注冊(cè)物業(yè)管理師考證咨詢講師；中國(guó)培訓(xùn)熱線、企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、行課網(wǎng)、邦元培訓(xùn)網(wǎng)、博銳管理在線、上海91學(xué)習(xí)中心、華略管理學(xué)院等房地產(chǎn)及物業(yè)課程職業(yè)培訓(xùn)講師。  

八十年代師范院校畢業(yè)，曾在中共上海市委黨校高級(jí)專家進(jìn)修班學(xué)習(xí)。全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)理崗位證書培訓(xùn)講師，并系多家物業(yè)和咨詢管理公司高級(jí)顧問、首席物業(yè)高級(jí)咨詢師、特聘講師。
張晨老師專職從事物業(yè)管理工作十多年，并在物業(yè)企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，又有較長(zhǎng)時(shí)期主管員工教育培訓(xùn)的工作經(jīng)歷。曾任職集團(tuán)公司人力資源部高級(jí)主管、物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理、區(qū)域高級(jí)物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)公司副總監(jiān)、總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理。成功積累和總結(jié)了豐富的物業(yè)管理精粹經(jīng)驗(yàn)，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績(jī)。
授課風(fēng)格：
張晨老師的授課特色為實(shí)務(wù)型。作為實(shí)戰(zhàn)講師，憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和新穎的理念及講課才能，在授課過程中注重理論與實(shí)際案例相結(jié)合，因材施教，授課表達(dá)清晰，幽默風(fēng)趣，獲得學(xué)員和企業(yè)的高度好評(píng)。張晨老師的主講課程采用特色講授、情景案例、角色扮演等形式，注重理論技巧與物業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升物業(yè)服務(wù)技能與個(gè)人修養(yǎng)。
主講課程：
《物業(yè)工程管理實(shí)務(wù)-房屋及設(shè)施設(shè)備管理》
《如何掌控開發(fā)商所委托的物業(yè)管理項(xiàng)目》
《物業(yè)安全防范管理服務(wù)與保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)》
《物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)應(yīng)對(duì)》
《物業(yè)早期介入和前期籌備不同階段的關(guān)注點(diǎn)、物業(yè)承接查驗(yàn)重點(diǎn)實(shí)操》
《物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)》《物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)》
《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》《物業(yè)管理中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧》
《物業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)》《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力》
《物業(yè)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃管理與執(zhí)行力》《物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣》
部分服務(wù)過的客戶：
湯臣集團(tuán)、萬達(dá)成都物業(yè)、保集集團(tuán)（上海、金華）、上海高力國(guó)際、福來集團(tuán)(虹橋*別墅)、原申物業(yè)、瑞強(qiáng)集團(tuán)、豪德物業(yè)、啟沅物業(yè)、第一太平（環(huán)球翡翠灣花園、財(cái)瑞大廈）、龍峰物業(yè)（友力國(guó)際大廈）、全國(guó)城建培訓(xùn)中心（華東區(qū)域）、武漢凡谷 、常州嬉戲谷樂園、蘇州工業(yè)園區(qū)、成都陽(yáng)光100置業(yè)、潞安集團(tuán)、武漢凡谷、大同東小城、邯鄲東方新城、中信泰富、上海桑塔納房地產(chǎn)、上海啟沅物業(yè)（小上海旅游文化城）、上海瑞強(qiáng)物業(yè)、上海環(huán)球翡翠灣花園、上海友力國(guó)際大廈、上海財(cái)瑞大廈、上海三林世博金融園、上海航天工業(yè)集團(tuán)等100多家物業(yè)單位

物業(yè)安防人員培訓(xùn)