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銀行業(yè)微信營(yíng)銷

課程背景：
開門紅&春天行動(dòng)期間是客戶回饋及營(yíng)銷的*時(shí)期，也是客戶總結(jié)一年下來對(duì)銀行的感受和體驗(yàn)的時(shí)期。
新媒體作為一個(gè)新興行業(yè)，正在釋放著巨大的能量，其中蘊(yùn)含著客觀的商業(yè)價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行競(jìng)爭(zhēng)使傳統(tǒng)銀行競(jìng)爭(zhēng)中的物理網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模及面對(duì)面的優(yōu)勢(shì)受到了很大的沖擊，如何在新媒體盛行的背景下將新媒體營(yíng)銷的模式和優(yōu)勢(shì)融入銀行營(yíng)銷中成為所有銀行人所面臨的核心問題、
隨著客戶整體收入水平和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)、產(chǎn)品、渠道都提出了更高的要求，尤其是手機(jī)不離手的習(xí)慣和對(duì)高效的追求都對(duì)銀行服務(wù)的渠道選擇及適應(yīng)新媒體的速度提出了新的審視要求。
微信作為新媒體營(yíng)銷時(shí)代的高頻使用渠道成為了客戶的日常，自然也應(yīng)該成為銀行人的日常。但對(duì)于大部分銀行人，新媒體營(yíng)銷依然停留在最基礎(chǔ)的階段，還不能夠持續(xù)帶來客戶價(jià)值。

課程大綱：
第一講：基礎(chǔ)微信營(yíng)銷
一、新媒體營(yíng)銷思路
1、開門紅期間客戶回饋與營(yíng)銷分析
1）開門紅期間做什么工作付出回報(bào)率最高
2）開門紅期間怎樣能夠*程度的提升客戶滿意度
3）開門紅期間競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
2、觸類旁通——兩點(diǎn)之間未必直線最短
分析：銀行*姐的爆紅
案例：招商銀行客服的因您而變
3、新媒體營(yíng)銷對(duì)應(yīng)銀行業(yè)的五大渠道分析
二、微信營(yíng)銷基準(zhǔn)篇——定位
1．內(nèi)容定位——分析目標(biāo)客戶喜歡什么
1）用戶定位，你的內(nèi)容想給誰(shuí)看？
2）用戶畫像，你的精準(zhǔn)用戶是誰(shuí)？
互動(dòng)訓(xùn)練：畫出你的用戶畫像
3）內(nèi)容定位，根據(jù)用戶群來策劃內(nèi)容。
2．?dāng)?shù)據(jù)分析——充分研究潛在客戶群體
思考羅列：本行系統(tǒng)都可以為你提供哪些參考數(shù)據(jù)
3.完成自我定位——做自己的經(jīng)紀(jì)人
1）打造個(gè)人品牌的三大原因
思考：你需要個(gè)人品牌嗎？
案例：個(gè)人品牌廣度分析——薇婭
2）大眾心理的三大特點(diǎn)
3）兩張個(gè)表格幫過你進(jìn)行自我認(rèn)知與定位
4）自我管理的三大工作內(nèi)容
5）個(gè)人品牌管理五步驟
三、微信營(yíng)銷操作篇——打造
1.基本門面裝修——基礎(chǔ)資料設(shè)置
1）微信中的個(gè)人商標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：銀行“個(gè)人昵稱+工作標(biāo)簽”法
2）微信社交中的第一印象——頭像
3）信生態(tài)中的身份ID——微信號(hào)
4）我為自己代言——個(gè)性簽名
5）遠(yuǎn)在天邊還是近在眼前——地區(qū)
互動(dòng)：銀行營(yíng)銷人員微信營(yíng)銷基本門面評(píng)估
2.微信秀場(chǎng)——朋友圈
1）朋友圈現(xiàn)狀分析——微信好友眼中你是一個(gè)什么樣的人？
2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的4個(gè)階段
3）發(fā)朋友圈的七大注意點(diǎn)
思考：朋友圈要不要重復(fù)發(fā)？要不要?jiǎng)h？
4）我的位置——朋友圈中的廣告位
5）發(fā)圈三大模式分析
講師自身各模式發(fā)圈案例分析
6）發(fā)圈內(nèi)容的五大分類
7）朋友圈的交流與活動(dòng)
四、微信營(yíng)銷效果篇——引流與傳播
1.吸粉營(yíng)銷
1）導(dǎo)入通訊錄好友 
2）導(dǎo)入系統(tǒng)客戶到通訊錄
3）重視每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)客戶，線下引流
4）社群加好友，精準(zhǔn)快速
5）客戶轉(zhuǎn)推薦，分享影響力
6）掃二維碼加好友（備好二維碼），簡(jiǎn)單高效（一次可添加15個(gè)）
7）軟文推廣，借載體擴(kuò)散
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：用本節(jié)方法為自己增加2個(gè)好友
2.視覺營(yíng)銷
1）編輯美化照片、增加質(zhì)感
2）小視頻的美化與剪輯
3）內(nèi)容還是王道
五、微信營(yíng)銷目標(biāo)篇——變現(xiàn)
1.如何用微信建立信任
1）好友申請(qǐng)，如何更易通過
2）信息備注，做好人脈管理
3）用心分組，溝通高效精準(zhǔn)
4）自我介紹，把握黃金時(shí)間
5）得體互動(dòng)，優(yōu)雅正確有品
6）加入社群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)鏈接
7）形象專業(yè)，爭(zhēng)取不銷而售
8）微信禮儀，讓你更受喜愛
2.弱關(guān)系-強(qiáng)關(guān)系-強(qiáng)強(qiáng)關(guān)系
3.所有關(guān)系點(diǎn)都是變現(xiàn)的基礎(chǔ)

第二講：社群營(yíng)銷
一、社群營(yíng)銷認(rèn)知篇
1．時(shí)代變遷，營(yíng)銷模式不斷迭代
2．社群營(yíng)銷的四大優(yōu)勢(shì)
3．社群的五大構(gòu)成因素（ISOOC原則）
1）同好（創(chuàng)造心理歸屬感）
2）結(jié)構(gòu)
3）輸出
4）運(yùn)營(yíng)
5）復(fù)制（復(fù)制才能傳播）
案例分析：邏輯思維、小米社群、你所在的購(gòu)物群、某理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)作為社群按照ISOOC各可以打多少分？
二、社群的建立
1.社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的確立
1）建立社群的五大作用
2）微信社交中的印象設(shè)計(jì)
3）建群開始時(shí)間與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
4）社群變現(xiàn)的五大形式
2.ISOOC構(gòu)建社群
1）同好——落實(shí)你的社群價(jià)值觀
2）結(jié)構(gòu)——形成你的社群規(guī)則
3）運(yùn)營(yíng)——第一批種子用戶
4）輸出——形成社群輸出推廣矩陣
三、社群的運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)
3.社群變現(xiàn)三大通道
1）客戶通道
2）產(chǎn)品通道
3）服務(wù)通道
討論：如何打通變現(xiàn)通道？社群是基于人做交付的，產(chǎn)品線和客戶線打通，架起一條服務(wù)線，最終實(shí)現(xiàn)通道的變現(xiàn)。
4）銷售額是怎么來的？
4.零售業(yè)賺錢的三要素
1）人——數(shù)量、精準(zhǔn)性
2）貨——合適的產(chǎn)品
3）場(chǎng)——社群的有效性
5.如何養(yǎng)群
1）有情
2）有益
3）有用
四、如何讓社群持續(xù)運(yùn)營(yíng)
1）產(chǎn)品化——圍繞產(chǎn)品建設(shè)活躍社群更容易持久
2）亞文化——打造各種本群專屬
3）線下化——創(chuàng)造面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)
4）品牌化——讓社群的活動(dòng)持續(xù)運(yùn)營(yíng)形成品牌

銀行業(yè)微信營(yíng)銷